0
UNIVERSIDADE FEEVALE
ANDERSON LUIZ JACOBSEN
PROTÓTIPO DE UMA APLICAÇÃO WEB PARA ESTABELECIMENTOS DO
RAMO DE ESTÉTICA E BELEZA (SALÕES DE BELEZA): ESTUDO DE CASO DE
EMPREENDIMENTOS NA CIDADE DE CAMPO BOM (RS)
Novo Hamburgo
2019
Prepare-se para as provas
Estude fácil! Tem muito documento disponível na Docsity
Ganhe pontos para baixar
Ganhe pontos ajudando outros esrudantes ou compre um plano Premium
Guias e Dicas
Prepare-se para as provas
Estude fácil! Tem muito documento disponível na Docsity
Encontrar documentos
Prepare-se para as provas com trabalhos de outros alunos como você, aqui na Docsity
Pesquisar documentos Store
Os melhores documentos à venda: Trabalhos de alunos formados
Videoaulas
Prepare-se com as videoaulas e exercícios resolvidos criados a partir da grade da sua Universidade
Quiz
Responda perguntas de provas passadas e avalie sua preparação.
Ganhe pontos para baixar
Ganhe pontos ajudando outros esrudantes ou compre um plano Premium
Comunidade
Pergunte à comunidade
Peça ajuda à comunidade e tire suas dúvidas relacionadas ao estudo
Ranking universidades
Descubra as melhores universidades em seu país de acordo com os usuários da Docsity
Guias grátis
Os eBooks que salvam estudantes!
Baixe gratuitamente nossos guias de estudo, métodos para diminuir a ansiedade, dicas de TCC preparadas pelos professores da Docsity
Protótipo de sistema web para gestão de estética e beleza, Notas de aula de Empreendedorismo
Uma pesquisa sobre a proposta de um protótipo de aplicação web para estabelecimentos do ramo de estética e beleza, com o objetivo de melhorar a gestão dos negócios e proporcionar maior comodidade aos clientes. A pesquisa utilizou técnicas de questionário para verificar a viabilidade do sistema em empreendimentos locais e entre consumidores de tais serviços. O sistema proposto inclui funcionalidades como controle de caixa, recursos humanos, gestão de estoque, agendamentos e portfólio.
Tipologia: Notas de aula
2022
1 / 105
Esta página não é visível na pré-visualização
Não perca as partes importantes!
Documentos relacionados
Pré-visualização parcial do texto
Baixe Protótipo de sistema web para gestão de estética e beleza e outras Notas de aula em PDF para Empreendedorismo, somente na Docsity!
UNIVERSIDADE FEEVALE
ANDERSON LUIZ JACOBSEN
PROTÓTIPO DE UMA APLICAÇÃO WEB PARA ESTABELECIMENTOS DO
RAMO DE ESTÉTICA E BELEZA (SALÕES DE BELEZA): ESTUDO DE CASO DE
EMPREENDIMENTOS NA CIDADE DE CAMPO BOM (RS)
Novo Hamburgo 2019
ANDERSON LUIZ JACOBSEN
PROTÓTIPO DE UMA APLICAÇÃO WEB PARA ESTABELECIMENTOS DO
RAMO DE ESTÉTICA E BELEZA (SALÕES DE BELEZA): ESTUDO DE CASO DE
EMPREENDIMENTOS NA CIDADE DE CAMPO BOM (RS)
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Sistemas de Informação pela Universidade Feevale. Orientador: Prof. Me. Roberto Scheid Novo Hamburgo 2019
AGRADECIMENTOS
Gostaria de agradecer a todos que, de alguma maneira, contribuíram para a realização deste trabalho de conclusão, em especial: Aos amigos e às pessoas que convivem comigo diariamente. A eles minha gratidão pelo apoio emocional nos períodos mais difíceis do trabalho. À minha mãe, que sempre me apoiou nos momentos de dificuldade e desde minha infância me incentiva a continuar e nunca desistir de meus sonhos, mostrando através de sua determinação e amor que tudo é possível, independentemente dos problemas que surjam no caminho, e por nunca ter desistido de mim nos momentos mais complicados de minha vida. Ao meu pai Hélio (in memorian), por sua lembrança que me inspira e me faz persistir todos os dias; que, infelizmente não está presente, mas com certeza estaria muito orgulhoso com esta minha conquista. À minha linda e inteligente namorada Aline, que sempre me incentivou e ensinou muito, por estar ao meu lado em todos os momentos de dificuldades encontrados durante essa etapa de minha vida, me auxiliando e mostrando que eu era capaz de atingir este objetivo. À minha madrinha Helena, por acreditar em mim e me incentivar desde o início de minha formação acadêmica. Agradeço a todos os professores com quem tive o prazer de aprender nos anos de Universidade,
por compartilharem seus conhecimentos e experiências que, sem dúvida, fazem eu ser o profissional que sou hoje. Agradecimento com a mesma ênfase e importância ao meu orientador, Mestre Roberto Scheid, um dos melhores professores e pessoa com quem tive a honra de conviver e estudar.
ABSTRACT
In Brazil, several companies are registered daily in different branches and, among them, is the service sector, which also includes those focused on aesthetics and beauty, which, in 2018, grew by 7.6%. compared to the year 2017. Today, more companies and microentrepreneurs are looking for information technology to differentiate themselves in the market, promote their product or service, and retain their customers, as well as bring benefits to the management of their business. To this end, business information is increasingly valuable to its success, as it can be the cause of many unsuccessful businesses. Given this, the problem of this research arises aiming to verify the minimum requirements necessary for the proposition of a web application prototype for beauty and aesthetic establishments (Beauty Parlours), providing functionalities such as: cashier control; human resources; inventory management; schedules; portfolio; etc. To achieve the proposed objectives, there were used methodologies based on the authors Prodanov and Freitas, of applied nature, using the qualitative and quantitative approach in an exploratory way, with bibliographic, documentary research, survey and case study procedures. Therefore, questionnaire techniques were used as instruments to obtain the necessary data in order to verify the viability of using the system in aesthetic and beauty enterprises located in the city of Campo Bom/RS, as well as by consumers of these services. Keywords: Entrepreneurship. Marketplace. Management. Systems. Beauty parlours.
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
API Application Programming Interface APP Application AWS Amazon Web Services CAGED Cadastro Geral de Empregados e Desempregados CNAE CNE Classificação Nacional de Atividades Econômicas Cadastro Nacional de Empresas CONCLA Comissão Nacional de Classificação ER Entidade-Relacionamento GEM Global Entrepreneurship Monitor IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística JSON JavaScript Object Notation OMG Object Management Group PHP Hypertext Preprocessor PIB Produto Interno Bruto RH Recursos Humanos SEBRAE Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas SI Sistema de Informação SOFTEX Sociedade Brasileira para Exportação de Software SQL Structured Query Language TCP/IP Transmission Control Protocol / Internet Protocol UML Linguagem de Modelagem Unificada UX User Experience
1 INTRODUÇÃO
Nos dias atuais vive-se em uma sociedade fortemente influenciada por tecnologias, onde através dela busca-se solucionar problemas rotineiros e obter um melhor relacionamento entre as pessoas. Com isso, softwares para a gestão de negócios têm se tornado cada vez mais populares no território nacional, onde os empreendedores deixam de usar de métodos antiquados, no qual registravam seus controles em papeis e passam a consumir serviços disponíveis na internet e em computadores para este fim. Atualmente o mercado brasileiro está em constante crescimento. Diariamente diversas empresas são registradas em distintos ramos no país e que se propõem em sua essência atender a procura por serviços de qualidade e que possam aumentar a qualidade de vida da população. O Serasa Experian (2019) apresenta em seu relatório anual que somente no ano de 2018 foi constatado um crescimento aproximado de 15% em relação ao mesmo período de 2017, sendo possível observar e evidenciar o aumento do microempreendedorismo no Brasil. SEBRAE (2007) explica que os empreendedores hoje em dia não são mais vistos apenas como fornecedores de mercadorias desinteressantes e que são movidos somente pelos lucros. Ao invés disso, define que são os impulsionadores que assumem os riscos em uma economia em crescimento. São eles que geram empregos, introduzem inovação e incentivam o crescimento econômico no país. Menezes (2003) caracteriza o empreendedor como o indivíduo que promove o empreendimento, que consegue transformar contextos, criar relacionamentos, incentivar a colaboração, gerar resultados fazendo o que gosta, com dedicação, otimismo e entusiasmo. O empreendedorismo consiste em termos o prazer em realizar projetos pessoais e organizacionais, assumindo um comportamento proativo diante de questões que necessitam ser resolvidas, assim como é a procura constante por autoconhecimento em processo de aprendizado permanente (BAGGIO, 2014). O empreendedorismo em muitos casos é motivado pelas dificuldades financeiras, desemprego, desejo do próprio negócio ou, simplesmente, não ser mais refém de empresas que visão apenas o crescimento próprio. Assim, conforme Dolabela (2008), o empreendedor é um agente de mudanças, que em alguns casos não está satisfeito com a sua realidade e pretende através do empreendedorismo transformar isso em algo positivo para si e para membros da sociedade. No Brasil, o empreendedorismo está se popularizando cada vez mais. Um estudo realizado pelo GEM (2018) informa que 38% da população Brasileira está envolvida na criação
ou colaboração de um empreendimento, de forma direta ou indiretamente. Dentre elas, no que tange aos empreendimentos estudados neste projeto, o IBGE divulgou através da Estatística do Cadastro Nacional de empresas e que foi apresentado pelo SEBRAE (2016), a qual cerca de sete mil salões de beleza são abertos mensalmente em todo o território nacional. Porém, nesse processo há diversas dificuldades que podem ser encontradas, desde a administração do estabelecimento até a manutenção e retenção de seus clientes e esses problemas, que ao não serem tratados, podem vir a carretar problemas ainda maiores do que antes do início de suas atividades. O SEBRAE (2017b) enfatiza que um fator apontado como causador do fechamento de muitos estabelecimentos é o fato de empreendimentos não fazerem o acompanhamento rigoroso de receitas e despesas assim como não diferenciarem seus produtos e investirem em sua capacitação em gestão empresarial. Perante os problemas encontrados, a fim de melhorar a estratégia competitiva das empresas, os sistemas de informação (SI) vieram para facilitar e auxiliar a tomada de decisão e gestão dos negócios. Outros objetivos importantes que o SI visa para o sucesso dos empreendimentos são: excelência operacional e vantagem competitiva. Com isso, nos dias atuais, o emprego de tecnologia abrange praticamente todos os campos do conhecimento humano e é possível constatar que quase toda a população que consome este serviço já dispõe de um smartphone. O IDC Research, Inc.^1 salienta que 85,1% dos dispositivos móveis usam o sistema operacional Android. Assim, compreende-se uma oportunidade para estabelecimentos de estética e beleza proporcionarem para seus clientes uma melhor praticidade quanto ao consumo de seus serviços aliando a utilização de um sistema de gestão para o seu negócio. Com isso surge a problemática desta pesquisa: quais são os requisitos mínimos necessários para a proposição de um protótipo de sistema web a fim de que se possa gerenciar um empreendimento de estética e beleza? A tecnologia eleita para a construção do sistema na ponta do servidor é a Java, através de um Web Service RESTFul, persistindo os dados em base de PostgreSQL, enquanto a parte cliente será desenvolvida em Java (Android) e PHP. Tais preferencias justificam-se pela familiaridade e relevante experiência do autor deste trabalho nas mesmas. Dentre as funcionalidades contempladas neste protótipo de sistema, destaca-se: (^1) Dados fornecidos por IDC Research, Inc. Disponível em: <https://www.idc.com/promo/smartphone-market- share/os>. Acesso em: 01 jun. 2019.
assunto, bem como a contextualização junto aos sistemas de informação. O capítulo 3 estabelece as definições metodológicas adotadas no presente trabalho, definindo a classificação da pesquisa quanto à sua natureza, aos seus fins, à abordagem do problema e aos métodos e procedimentos técnicos escolhidos. No capítulo 4 é detalhado o desenvolvimento do protótipo do sistema, exibindo os métodos e práticas aplicadas para a efetivação do mesmo. Neste capítulo também é explicitado a aplicação do questionário com um grupo de estabelecimentos e clientes, assim como os resultados e a análise obtida. Por fim, o capítulo 5 diz respeito às considerações finais da pesquisa, onde o pesquisador expõe suas últimas reflexões e direções para trabalhos futuros.
Figura 1 – Estrutura da pesquisa Fonte: Elaborada pelo autor.
crescimento de 7,6% em relação ao ano de 2017. Observa-se, assim, a importância do empreendedorismo na sociedade atual. 2.1.1 Empreendedorismo Baggio (2014) estabelece que o empreendedorismo consiste em ter prazer em realizar projetos pessoais e organizacionais por meio da inovação e com sinergismo, assumindo um comportamento proativo diante das questões que precisam ser resolvidas, tendo como desafio as oportunidades e riscos. O autor afirma, também, que é uma busca constante por autoconhecimento, um processo de aprendizado permanente, fazendo com que o envolvido esteja sempre propício a novas experiências e quebra de paradigmas. “Neste sentido, o empreendedorismo resulta na destruição de velhos conceitos, que por serem velhos não têm mais a capacidade de surpreender e encantar.” (BAGGIO, 2014, p. 3). Assim como Baggio, o Global Entrepreneurship Monitor (GEM) (2016, p. 7) define que empreendedorismo “[...] consiste em qualquer tentativa de criação de um novo empreendimento como, por exemplo, uma atividade autônoma, uma nova empresa ou a expansão de um empreendimento existente”. O empreendedorismo é motivado pelas dificuldades financeiras, desemprego, desejo pelo próprio negócio ou, simplesmente, para não ser mais refém de empresas que visam apenas o crescimento próprio. Dessa forma, segundo Dolabela (2008), o empreendedor é um agente de mudanças que, em muitos casos, está insatisfeito com sua realidade e procura, por intermédio do empreendedorismo, transformar sua insatisfação em algo positivo para ele mesmo e para os outros, além de suprir anseios da sociedade. Algumas outras contribuições com referência à definição do tema podem ser verificadas no quadro a seguir, que apresenta as necessidades, foco e comportamento dos empreendedores.
Quadro 1 - Definições de empreendedorismo Ano Autor Contribuição 1961 McClelland Identifica três necessidades de empreendedor: poder, afiliação e sucesso (sentir que se é reconhecido). Afirma que: "o empreendedor manifesta necessidade de sucesso". 1966 Rotter identifica o locus de controle interno e externo: "o empreendedor manifesta locus de controle interno". 1970 Drucker O comportamento do empreendedor reflete uma espécie de desejo de colocar sua carreira e sua segurança financeira na linha de frente e correr riscos em nome de uma ideia, investindo muito tempo e capital em algo incerto. 1973 Kirsner "Empresário é alguém que identifica e explora desequilíbrios existentes na economia e está atento ao aparecimento de oportunidades". 1982 Casson "O empreendedor toma decisões criteriosas e coordena recursos escassos". 1985 Sexton e Bowman "O empreendedor consegue ter uma grande tolerância à ambiguidade". 1986 Bandura "O empreendedor procura a autoeficácia: controle da ação humana através de convicções que cada indivíduo tem para prosseguir autonomamente na procura de influenciar a sua envolvente para produzir os resultados desejados". 2002 William Baumol "O empreendedor é a máquina de inovação do livre mercado". Fonte: Chiavenato (2012, p. 7, 8). Bessant e Tidd (2009) corroboram informando que os empreendedores são classificados em três tipos dentro do conceito de empreendedorismo:
- Os inovadores: os inovadores têm como característica principal serem movidos pelo desejo de sempre criar ou mudar algo para a melhoria da sociedade, não tendo como principal foco o lucro de seu negócio;
- Os que empreendem como um modo de vida: estão sempre buscando atingir o sucesso financeiro, realizando atividades para as quais têm habilidade e estão aptos a exercer. e que desenvolveram no decorrer de sua vida pessoal e profissional;
- Os que querem o crescimento próprio: visam, acima de tudo, o lucro, investindo em novos negócios sempre que possível. O GEM (2018) complementa que os empreendedores são classificados de duas maneiras gerais: como iniciais e estabelecidos.
- Iniciais: são subdivididos em dois grupos, os nascentes e novos, sendo nascentes os que são proprietários de um negócio, mas ainda não pagaram salários, pró-labores ou qualquer outra forma de remuneração aos proprietários por mais de três meses; os novos administram e são proprietários de um novo negócio que já pagou salários, gerou pró-labores ou qualquer outra forma de remuneração aos proprietários por mais de três e menos de 42 meses;
- Estabelecidos: são todos aqueles que possuem um negócio considerado como consolidado no mercado pelo fato de terem remunerado seus proprietários por um período superior a 42 meses.