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RESUMO – EMPREENDEDORISMO DIGITAL & DNP
1. ORGANIZAÇÕES EXPONENCIAIS
O pensamento linear vem sendo superado pelo pensamento exponencial; Informações > bens físicos; Ser pequeno se tornou uma vantagem; O que precisa para uma empresa ser exponencial? PTM (PROPÓSITO TRANSFORMADOR MASSIVO) É o proposito transformador massivo, ele indica o que uma empresa pretende fazer e não o que ela já faz, ou seja, o motivo pelo qual ela existe! As 5 características de empresas exponenciais Da porta pra fora:
- Equipe sob demanda (Staff on demand), ou seja, funcionários acionados quando necessário, utilizando por vezes os próprios usurários para alimentar a plataforma.
- Comunidade e multidão – o fato de provocar uma interação com a comunidade que cerca a organização, envolvendo pessoas de dentro
e fora da organização, inovação para além do público interno, permitindo que a inovação venha da comunidade.
- Algoritmos próprios – empresas exponenciais geralmente usam algoritmos para automatizar processos e entender como a comunidade pensa;
- Ativos alavancados – Só vale a pena possuir recursos que são escassos, os demais podem ser alugados, contratados ou compartilhados, e quando falamos em ativos baseados em informação, o conceito de propriedade se torna ultrapassado, é muito melhor acessar do que possuir.
- Engajamento – Com a possibilidade de interagir com os fornecedores por meio de aplicativos e mensagens do tipo push, elas conseguem ter maior proximidade com o seu público, fazendo a tecnologia e marketing andarem juntos. Da porta pra dentro:
- Interfaces – Os dados e informações gerados por esses fatores externos precisam ser controlados internamente, nesse caso as interfaces são essenciais no gerenciamento da abundância, são processos, padronizações ou metodologias;
- Dashboards – Outro tipo de automatização, que ajuda a reunir dados e indicadores em tempo real, acessíveis a todos na empresa, facilitando na tomada de decisões.
Os ecossistemas digitais têm a capacidade de ajudar a redefinir as fronteiras entre esferas públicas e privadas por meio da infraestrutura invisível. A infraestrutura invisível são as plataformas de empresas privadas que permitem o surgimento de novos produtos e serviços. Como por exemplo a Uber, Airbnb, Didi (Uber Chinês), Waze entre outros que liga a capacidade em resposta a picos de demanda. Por exemplo, a Blablacar conseguiu oferecer uma rede global de trânsito sem que o governo precise investir ou a Uber e Didi que conseguem oferecer corridas em grande escala de qualquer lugar mais do que os táxis. Para que isso funcione e continue avançando é necessário exista uma evolução e cooperação entre todas as partes da esfera pública, privada e da tecnologia
4. LEGISLAÇÃO NO AMBIENTE DIGITAL
E-COMMERCE
É a modalidade de negócio em que o processo de compra e venda ocorre na internet, por meio de canais online. LEI DO E-COMMERCE (2013) O código de defesa do consumidor é uma lei abrangente que trata das relações de consumo em todas as esferas.
- Clareza na informação.
- Suporte imediato ao cliente
- Direito de arrependimento. Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (2020) Rege como indivíduos e empresas coletam, usam e processam dados pessoais. Além disso, a LGPD é modelada de perto de acordo com o RGPD (UE). Lei dos Crimes Informáticos: Criada após incidente com a atriz Carolina Dieckmann, a lei dos crimes informáticos criou o crime de invasão de dispositivo informático. Marco Civil da Internet (2014): É fundada em três pilares: a liberdade de expressão, a neutralidade de rede e a privacidade.
Marco Legal da Startups (2021): Tem como objetivo facilitar um âmbito de negocio para pequenas empresas e startups, ou seja, esse projeto pretende trazer um novo ambiente regulatório e de desenvolvimento para as pequenas empresas de cunho tecnológico.
- O investidor pode escolher não ter vínculos com a empresa;
- Novo ambiente regulatório;
- Aproximação simplificada com o setor público.
- inova simples. Código de Defesa do Consumidor “CDC” (1990): É um conjunto de normas que visam a proteção aos direitos do consumidor, bem como disciplinar as relações e as responsabilidades entre o fornecedor com o consumidor final, estabelecendo padrões de conduta entre o fornecedor e o consumidor final.
6. Customer Centric
é ter centralidade no cliente. Isso significa que podemos explicar a cultura customer centric como uma forma de colocar o cliente no centro das decisões estratégias, táticas, técnicas e operacionais de uma empresa. Estratégias de Customer Center
- Entender quem é o seu consumidor;
- Treinamento da equipe;
- Entrega da experiencia ao cliente;
Benefícios:
- Serviços e produtos mais eficazes;
- Melhor experiencia do consumidor;
- Aumento de sua receita com upsell e indicações de novos clientes;
- Diminuição do churn;
- Fidelização de clientes.
NOVOS MODELOS DE NEGÓCIOS – MONETIZAÇÃO &
FIDELIZAÇÃO
MONETIZAÇÃO ASSINATURA O modelo consiste em oferecer produtos/serviços, definidos previamente, através de um pagamento mensal, sendo possível fazer um upgrade do que é oferecido através de um aumento no preço da assinatura. FREE Esse modelo consiste em oferecer produtos e serviços “de graça”, em troca os consumidores acabam oferecendo informações pessoais, e quanto mais o produto ou serviço é utilizado, mais informações são colhidas para serem comercializadas, publico final aqui são as empresas que
compram as informações e fazem publicidade para esses usuários. Google, Facebook e Instagram. FREEMIUM Nesse modelo, os serviços básicos podem ser utilizados gratuitamente – novamente, em troca de informações e possível impacto publicitário – e upgrades do produto/serviço são oferecidos através de uma assinatura mensal. Spotify, o LinkedIn e o Dropbox. ON DEMAND O modelo on demand é utilizado de acordo com a necessidade do consumidor. Aqui, o que vale é a entrega de alta qualidade, com agilidade e conveniência. – Acesso instantâneo a um produto/serviço Premium. Uber, Operator e TaskRabbit AS A SERVICE este modelo permite que tudo se torne um serviço e é muito parecido com um aluguel. Nele, uma das partes oferece algo de sua propriedade durante tempo limitado à outra parte – o que o classifica como um modelo de economia compartilhada. AirBnb, ZipCar e Peerby.
ISCA E ANZOL
O modelo de negócios isca e anzol é vender um produto a um preço muito baixo (isca) na esperança de lucro a longo prazo com a compra de peças de reposição, consumíveis ou serviços (anzol).
