A importância da comunicação da missão, visão e valores ..., Notas de aula de Comunicação

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Comunicação com Líderes e Empregados 22

A importância da

comunicação da missão,

visão e valores para os

empregados

Mirtes Anjos

Comunicação com Líderes e Empregados 23 Pode-se entender motivação como razão para agir. Saber o que te move e onde se propõe a chegar no ambiente coorporativo é fundamental para trilhar passos mais seguros. Estabelecer uma ponte entre o propósito e a finalidade da empresa, considerando seu próprio propósito constrói um caminho de mais satisfação dos empregados nas empresas. Com essa reflexão, abordo a importância em ter missão, visão e valores definidos dentro das corporações e de comunicá-los de maneira clara e coerente para todos. Compartilho nesse texto pensamentos de inspirações vividas até aqui e ideias resgatadas de autores como Mauro Maia Laruccia, Viviane Mansi e Júlio César Barbosa, que somados à pesquisa “Efetividade da missão institucional: um estudo nas 100 maiores empresas de capital aberto no Brasil”, nos instigam ainda mais a pensar sobre reais necessidades de abordar o tema, frequentemente mensurado nos cursos de Administração e com vasto campo para pesquisa em Comunicação Organizacional.

O que é a missão

DRUCKER (1975) trata da finalidade da missão institucional como resposta à pergunta “Qual é o meu negócio e qual deverá ser? A falta da missão interfere diretamente no âmbito estrutural, na sinergia da instituição e autoestima de seus colaboradores. Muitos entendem mal a natureza e importância da missão, enquanto outros nem sequer a consideram. Em 1973, Peter Drucker observou: “A finalidade e a missão da empresa são tão raramente consideradas que talvez essa seja a principal causa da frustração e fracasso das empresas” (LARUCCIA, 2000, p. 4). Pontuo que, tanto na administração quanto no marketing, não há coerência específica quanto ao que vem a ser missão. É o que diz, por exemplo, BARBOSA (2005), quando lembra que os autores tentam manter uma linha de coesão ao se referir como dizem ser a razão de existir da empresa, o que, diante do desconhecimento de quem formula a proposta textual, não nos ajuda muito.

E a visão?

A visão é o que a instituição busca no futuro, seus anseios, aspirações, metas e objetivos. De modo geral, é fundamental explicitar a posição da empresa com referência ao mercado de atuação, seu principal sonho ou objetivo geral e o que entrega de valor para diferentes stakeholders. É essencial também que sejam identificados os diferentes pontos positivos da organização, que possibilitem a realização desses sonhos e ideais, ou seja, o que ela considera como seus pontos fortes para estar em posição de destaque na sociedade, bem como as principais premissas que a mantém e manterão entre as melhores. Na construção deste texto, deve-se aliar os dados racionais de qualificação da organização e o elemento emocional necessário ao envolvimento dos públicos vinculados, resgatando os aspectos históricos e os valores da organização. A visão deve ser estratégica, grandiosa, contagiante. Deverá ser boa para as pessoas, para os setores da empresa e para a empresa como um todo. O poder da visão é que as pessoas ficam dispostas a apoiá-la, quando percebem que ela converge com seus objetivos individuais (LARUCCIA, 2000, p. 6). Podemos, então, diferenciar brevemente a visão da missão da seguinte forma: Missão Visão Identifica o negócio O que se deseja para o negócio Onde a empresa está Para onde se quer ir Papel motivador Papel de almejo

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Considerações Finais

Sabendo que contextos diversos rondam a vida do trabalhador no cenário político/econômico no país, identificar companhias que atuam sem seguir as diretrizes aqui apresentadas é muito trivial. São fatores que influenciam diretamente no comportamento do colaborador. No entanto, mesmo saindo das necessidades básicas apontadas na pirâmide de Maslow, acabam não interferindo na tomada de decisão: permanecer infeliz ou se propor ao risco de enfrentar um mercado de trabalho agressivo, eventualmente em situações com os mesmos desafios? Contudo, reforço que quando trazemos as aspirações que rondam as necessidades de estima e realização pessoal, após uma sensível apuração pessoal ao longo deste semestre, observo que estar em linha com a missão da empresa e na busca de satisfação pessoal dentro do ambiente de trabalho é o que move as pessoas. Buscar o diálogo em torno de missão, visão e valores pode ser um passo essencial para o sucesso, não só das empresas, como também dos profissionais.

Referências

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