Baixe 2017 - EBSERH e outras Esquemas em PDF para Diagnóstico, somente na Docsity!
ADMINISTRAÇÃO
QUESTÕES COMENTADAS POR GIOVANNA CARRANZA
01. (AOCP - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) A figura abaixo representa a dupla atribuição do planejamento. Assinale a alternativa que substitui corretamente os números romanos.
Assinale a alternativa correta.
a) I = Definição das tarefas e II = Definição das pessoas b) I = Definição dos planos e II = Definição dos objetivos c) I = Definição das pessoas e II = Definição das tarefas d) I = Definição dos objetivos e II = Definição dos planos e) I = Definição dos resultados e II = Definição dos objetivos
GABARITO: ITEM D
Comentário: A questão não é difícil de responder, só precisamos nos concentrar, preste atenção: O item I corresponde a objetivos ou metas, correspondem àquilo que se pretende alcançar. O objetivo é qualitativo e mais abrangente e a meta é quantitativa e mais detalhada.
O Item II nada mais é que o plano, planejamentos ou programas. Segundo Oliveira(2013), o planejamento é composto por um conjunto de planos e os planos são compostos por um conjunto de estratégias.
02. (IADES - 2017 - EBSERH - Administrador) A gestão estratégica organiza os contributivos que as diversas áreas têm de dar à organização, servindo como linha orientadora à integração dos esforços demandados pelos respectivos profissionais. Em relação a esse assunto, assinale a alternativa correta quanto aos elementos que integram o planejamento estratégico.
a) Visão; missão; objetivos; análise do microambiente exclusivamente; e, cadeia de valor b) Visão; missão; análise do macroambiente exclusivamente; objetivos; e, processos mapeados e descritos. c) Missão; objetivos; metas; análise SWOT; e, cadeia de suprimentos, que diz respeito à análise de ameaças e oportunidades.
d) Visão; missão; objetivos estratégicos; análise SWOT (ameaças, oportunidades, forças e fraquezas); e, metas a serem cumpridas, com seus respectivos prazos e responsáveis. e) Missão; objetivos; análise SWOT (que diz respeito à ameaças e oportunidades apenas); cadeia de valor e de suprimentos; e, metas.
GABARITO: ITEM D
Comentário: Vamos ver item por item.
a) Visão; missão; objetivos; análise do microambiente exclusivamente; e, cadeia de valor. Falso. A palavra “exclusivamente’’ deixa o item incorreto, pois é necessário analisar também o macroambiente, cadeia de valor também não faz parte do planejamento estratégico.
b) Visão; missão; análise do macroambiente exclusivamente; objetivos; e, processos mapeados e descritos. Falso. A palavra “exclusivamente’’ novamente deixa o item incorreto, pois é necessário analisar também o microambiente, processos mapeados é algo detalhado, está relacionado com o nível operacional.
c) Missão; objetivos; metas; análise SWOT; e, cadeia de suprimentos, que diz respeito à análise de ameaças e oportunidades. Falso. A expressão “cadeia de suprimento” deixa o item incorreto, não faz parte do planejamento estratégico.
d) Visão; missão; objetivos estratégicos; análise SWOT (ameaças, oportunidades, forças e fraquezas); e, metas a serem cumpridas, com seus respectivos prazos e responsáveis. Verdadeiro. Os elementos citados integram o planejamento estratégico, inclusive correspondem às suas etapas que são:
**1. Definição de Missão, Visão e Valores
- Estabelecimento de objetivos e metas
- Analise da situação atual (diagnóstico – Análise SWOT)
- Definição e escolha de estratégias
- Implementação e avaliação de resultados. 6.** e) Missão; objetivos; análise SWOT (que diz respeito à ameaças e oportunidades apenas); cadeia de valor e de suprimentos; e, metas. Falso. A palavra “apenas’’ deixa o item incorreto, pois é preciso analisar também os pontos fortes e fracos quando é feita a análise SWOT, cadeia de valor e de suprimentos também não fazem parte do Planejamento estratégico.
03. (UFBA - 2017 - UFSBA - Assistente Administrativo) Qual função administrativa é responsável pela definição dos objetivos da organização e escolha prévia dos melhores cursos de ações para alcançá-los?
a) Planejamento b) Organização c) Direção d) Controle
GABARITO: ITEM A
Comentário: Essa questão foi dada de presente, a função Planejamento é a função responsável pela definição dos objetivos da organização e escolha prévia dos melhores cursos de ações para alcançá-los, ela reduz a incerteza, previne, programa as atividades, define e estabelece objetivos e metas também.
04. (AOCP - 2017 - EBSERH - Analista Administrativo) Considerando-se os principais processos administrativos, é correto afirmar que são algumas das principais finalidades do planejamento:
a) a gerência de conflitos internos; o reconhecimento do esforço dos trabalhadores e estabelecimento de recompensas; o processo de comunicação interna.
estratégico, visto que o nível estratégico é aquele que se preocupa com as interferências do ambiente externo e analisa a empresa como um todo. A frequência na resolução de questões vai fazer você ficar experto(a) nas palavras chaves, até o final do curso você tirará administração de letra.
06. (COMPERVE - 2016 - UFERSA - Assistente em Administração) Organizações são entidades sociais deliberadamente criadas para atingir metas específicas e possuem, dentre outras, as seguintes características:
a) coordenação de atividades e sistema fechado. b) estrutura organizacional permanente e pouca mobilidade nos cargos. c) tempo de encerramento definido e valores compartilhados. d) agrupamento de pessoas e interesses comuns.
GABARITO: ITEM D
Comentário: a) coordenação de atividades e sistema fechado. Falso. Hoje sabe-se que todas as empresas são sistemas abertos e que o ambiente externo interfere na empresa, assim como a empresa interfere no ambiente que ela se encontra.
b) estrutura organizacional permanente e pouca mobilidade nos cargos. Falso. A palavra “permanente” deixa o item incorreto, a tendência hoje é que as estruturas organizacionais sejam orgânicas, vivas e flexíveis, assim como é falso afirmar que há pouca mobilidade nos cargos, pois depende da situação e tipo de empresa.
c) tempo de encerramento definido e valores compartilhados. Falso. A existência de valores compartilhados é caraterística das organizações, porém tempo de encerramento definido é uma caraterísticas dos projetos, os quais possuem começo, meio e fim e não de organizações.
d) agrupamento de pessoas e interesses comuns. Verdadeiro. Agrupamento de pessoas com interesses comuns corresponde a uma definição de organização. O conceito mais completo seria, um conjunto de pessoas unidas compartilhando esforços e recursos para alcançar objetivos e interesses em comum. Não esqueça, pois esse conceito é importante.
07. (CCV-UFC - 2016 - UFC - Auxiliar em Administração) São componentes do planejamento:
a) Diagnóstico, metas e políticas. b) Políticas, divisão do trabalho e objetivos. c) Integração de esforços, diagnóstico e comunicação. d) Divisão do trabalho, metas e integração de esforços. e) Programa, padrão de desempenho e integração de esforços.
GABARITO: ITEM A
Comentário:
a) Diagnóstico, metas e políticas. Verdadeiro. Diagnóstico, metas e políticas são componentes do planejamento. Vale ressaltar que as políticas são definidas no nível tático, as diretrizes no nível estratégico e os procedimentos e métodos no nível operacional.
b) Políticas, divisão do trabalho e objetivos. Falso. Políticas e objetivos são definidos na função Planejamento, mas a divisão do trabalho ocorre na função Organização. Essa divisão do trabalho leva a especialização e a departamentalização.
c) Integração de esforços, diagnóstico e comunicação. Falso. O diagnóstico é feito durante o Planejamento, mas a função responsável por integração de esforços e comunicação é a Direção.
d) Divisão do trabalho, metas e integração de esforços. Falso. As metas são definidas na função Planejamento, mas a divisão do trabalho ocorre na função Organização e a integração de esforços na função Direção.
e) Programa, padrão de desempenho e integração de esforços. Falso. Programas são feitos no Planejamento, mas a definição de padrões de desempenho é feita no Controle, inclusive é uma das etapas e a integração de esforços na Direção.
OBS: Tudo que está relacionado com motivação, liderança, gerenciamento de conflitos, integração, orientar pessoas corresponde a função Direção. A Direção é uma função exclusiva da gestão de pessoas.
08. (FCM - 2016 - IFF - Assistente Administrativo) Para que sejam atingidos os objetivos da empresa, as quatro funções básicas da administração são
a) planejamento, controle, influência e interação. b) sobrevivência, organização, estima e controle. c) segurança, sobrevivência, aceitação e interação. d) planejamento, organização, influência e controle. e) planejamento, interação, segurança e sobrevivência.
GABARITO: ITEM D
Comentário: As quatro funções básicas da administração são conhecidas como: planejamento, organização, direção e controle. Como a função Direção corresponde a coordenação e a liderança de pessoas, pode-se considerar que a influência faz parte dela. Logo, o item que está mais próximo de corresponder às quatro funções é o item D.
Pode vir na sua prova também; Planejamento, organização, execução, liderança e controle. Preste atenção nos sinônimos, existem diversas doutrinas sobre o mesmo assunto e podem usar palavras parecidas.
09. (UFMA - 2016 - UFMA - Administrador) No planejamento estratégico, ao definir a razão de ser da organização, temos:
a) A visão da organização b) O cenário estratégico c) A missão da organização d) A estratégia organizacional e) Os objetivos organizacionais
GABARITO: ITEM C
Comentário: A razão de ser da organização, o propósito, a contribuição para a sociedade corresponde a sua missão. A visão é como a organização pretende ser vista no futuro, onde ela pretende chegar. A estratégia organizacional é o caminho traçado para alcançar os objetivos, é o que vai ser feito para alcançar o que se deseja. Os objetivos organizacionais são os resultados que a organização deseja alcançar, que tem como características; reais, alcançáveis, tem prazo, são hierárquicos, específicos e claros.
IV. Peculiaridades.
Assinale a alternativa correta.
a) I apenas b) II apenas c) III apenas d) IV apenas e) I, II, III, IV
GABARITO: ITEM E.
Comentário: Todos os itens correspondem a métodos que podem levar à diferenciação do produto. A imagem da marca bem reconhecida no mercado, um projeto específico, tecnologia avançada, serviços sob encomenda, rede de fornecedores bem qualificados e ainda peculiaridades do produto, todos podem agregar valor ao produto e servir como método de diferenciação, para que o produto seja visto como único no mercado.
14. (IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo) Porter (1986) afirma que a estratégia de diferenciação apresenta riscos inerentes para a empresa. Nesse sentido, analise as proposições a seguir quanto aos possíveis riscos citados por Porter:
I. O diferencial de custos entre os concorrentes de baixo custo e a empresa diferenciada torna-se muito grande para que a diferenciação consiga manter a lealdade à marca. II. Os compradores sacrificam, assim, algumas das características, serviços ou imagem da empresa diferenciada em troca de grandes economias de custos. III. A necessidade dos compradores em relação ao fator de diferenciação diminui. Isto pode ocorrer à medida que os compradores se tornem mais sofisticados. IV. A imitação reduz a diferenciação percebida, mas é uma ocorrência incomum quando o setor amadurece.
Estão corretas as afirmativas:
a) I, III apenas b) II, IV apenas c) I, II, III, IV d) I, II, III apenas e) III, IV apenas
GABARITO: ITEM D
Comentário: Os itens I, II, III e IV relatam riscos que se corre ao adotar a estratégia de diferenciação. O erro do item IV está em afirmar que a imitação é uma ocorrência INCOMUM quando o setor amadurece, pois esta é uma ocorrência bastante COMUM.
Não é fácil explicar mas vamos lá. Item I, correto- Digamos que você gosta muito do produto X, mas o produto Y que tem a mesma finalidade e uso do produto X é muito, mas muito barato. Será que você vai continuar leal ao consumo do produto X? Possívelmente não, você vai começar a consumir o produto Y, pois não vale a pena continuar pagando muito por algo que tem o seu substituto mais barato.
Item II, correto – Ele está completando o que está escrito no item I. Como o produto X é muito mais caro, o cliente prefere sacrificar a marca e a imagem para pagar menos.
Item III, correto– A medida que o consumidor se torne mais exigente, os fornecedores começam a produzir produtos muito parecidos, o que faz com que o produto “original” não seja tão diferenciado em si.
Item IV, errado – A medida que o mercado amadurece, surgem muitos concorrentes com produtos parecidos, a cópia e a imitação são muito comuns.
15. (IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo) A diferenciação, se alcançada, é uma estratégia viável para se obter retornos acima da média em um setor, pois ela cria uma posição de defesa para evitar as cinco forças competitivas, mas de forma diferente da liderança de custos (PORTER, 1986). Desse modo, leia as proposições a seguir atribua valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes. ( ) A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes devido à lealdade dos consumidores com relação à marca, como também à menor sensibilidade a preço. ( ) A lealdade resultante dos consumidores já serve também como um barreira à entrada de novos entrantes. ( ) A diferenciação também permite margens maiores, com as quais se pode lidar com o poder dos fornecedores, e também ameniza o poder dos compradores, devido à falta de alternativas comparáveis. ( ) A empresa que se diferencia para obter lealdade não estará, necessariamente, mais bem posicionada em relação aos substitutos, até por que não é difícil ou impossível substituir o que é diferenciado.
Assinale a alternativa que apresenta, de cima para baixo, a sequência correta. a) F, V, V, V, F b) V, V, V, V, F c) F, F, F, V, V d) V, F, F, V, V e) V, V, F, F, F
GABARITO: ITEM B
Comentário: (V) A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes. Se um produto é diferenciado torna-se mais difícil que a concorrência o reproduza e afete as suas vendas.
(V) A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes devido à lealdade dos consumidores com relação à marca, como também à menor sensibilidade a preço. Se um produto é diferenciado, o consumidor torna-se mais leal e menos sensível a preços, pois são poucos ou únicos os locais em que pode encontrar aquele determinado produto.
(V) A lealdade resultante dos consumidores já serve também como um barreira à entrada de novos entrantes. Como o produto é diferenciado torna-se mais difícil a reprodução de similares e, portanto, o consumidor se torna mais leal, fazendo com que seja mais arriscado para que novas empresas entrem no mercado.
(V) A diferenciação também permite margens maiores, com as quais se pode lidar com o poder dos fornecedores, e também ameniza o poder dos compradores, devido à falta de alternativas comparáveis. Pelo produto ser diferenciado e os consumidores leais, a empresa detém maior poder para lidar com seus fornecedores e compradores.
(F) A empresa que se diferencia para obter lealdade não estará, necessariamente, mais bem posicionada em relação aos substitutos, até por que não é difícil ou impossível substituir o que é diferenciado. Falso. A empresa estará sim em uma posição melhor, justamente por ser difícil copiar o que é diferenciado.
16. (IF-PE - 2017 - IF-PE - Administrador) Uma das perspectivas de desempenho do BSC ( Balanced Scorecard ) diz respeito à orientação ao aperfeiçoamento de processos críticos através da qual as organizações buscam a
Comentário: O planejamento visa criar condições para permanecer no mercado capitalizando oportunidades e evitando ameaças, porém ele jamais eliminará as incertezas, de forma que a administração precisa sim lidar com elas. A empresa identifica as oportunidades para aproveitá-las a tempo antes de seu concorrente e se prepara para as ameaças, para que quando ela surja a empresa não sofra com o impacto.
20. O Planejamento Estratégico refere-se ao plano que a organização pretende aplicar à estratégia para se alcançar os objetivos desejados, que é elaborado a partir da formulação dos objetivos organizacionais, análise interna e externa do ambiente organizacional e da formulação de alternativas estratégicas. ( ) Verdadeiro ( ) Falso
GABARITO: VERDADEIRO Comentário: O item está perfeito, correspondendo às principais etapas do Processo de Planejamento, veja só:
**1. Definição da Missão, Visão e Valores
- Estabelecimento de objetivos e metas
- Análise da situação atual
- Definição de estratégias
- Implementação e avaliação de resultados**
21. O Plano Estratégico é pertinente à organização como um todo, enquanto os Planos Táticos estão relacionados com as diversas áreas da organização. ( ) Verdadeiro ( ) Falso
GABARITO: VERDADEIRO Comentário: O nível estratégico é responsável por analisar a organização como um todo e fazer o seu planejamento. Já o nível tático corresponde aos departamentos ou áreas da organização e estes fazem o seu próprio planejamento, chamado de planejamento tático, o qual corresponde ao desdobramento do planejamento estratégico, para concluir o planejamento operacional refere-se a uma atividade ou tarefa especifica, ele é minucioso e detalhado.
22. (CESPE - 2016 - FUB - Engenheiro Civil) Julgue o item que se segue, relativo aos processos de gerenciamento de riscos em projetos. A matriz SWOT pode ser utilizada como técnica para a identificação de riscos em projetos. ( ) Verdadeiro ( ) Falso
GABARITO: VERDADEIRO
Comentário: Através da Matriz SWOT, é possível analisar as oportunidades, ameaças, fortalezas e fraquezas, a palavra riscos nada mais é do que o sinônimo de ameaças na Analise SWOT.
23. (IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo) Analise as afirmações abaixo sobre Planejamento Estratégico e assinale a alternativa correta.
I. Planejamento estratégico é o processo de definir objetivos e formas de realiza-lo. II. Planos estratégicos definem objetivos para toda a organização e sua relação pretendida com o ambiente. III. A responsabilidade pela definição dos planos estratégicos é da alta administração.
a) Todas as afirmações estão corretas b) Nenhuma das afirmações está correta c) Somente a afirmação I está correta
d) Somente a afirmação II está correta e) Somente a afirmação III está correta
GABARITO: ITEM A
Comentário: O planejamento (estratégico, tático ou operacional) corresponde ao processo de definir objetivos e as formas de realiza-los (estratégias). Quando esses planos definem objetivos para toda a organização e analisam a sua relação com o ambiente, serão chamados de planos estratégicos, pois ocorrem no nível estratégico e são de responsabilidade da alta administração.
24. (IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo) A situação estratégica de uma empresa tem vários focos de análise. Assinale a alternativa que não contém um desses focos.
a) Missão, negócio e visão b) Clientes e Mercados c) Produtos e Serviços d) Vantagens Competitivas e) Qualidade
GABARITO: ITEM E Comentário: A função responsável por definir padrões, conferir e executar as ações corretivas para assegurar a qualidade é o Controle. A situação estratégica da empresa é analisada no Planejamento e tem como foco missão, visão, negócio, clientes e mercados, produtos e serviços e vantagens competitivas, entre outros.
25. (IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo) Em linhas gerais, um plano estratégico define três elementos do comportamento de uma empresa no futuro, são eles os que estão na alternativa:
a) Missão, objetivos e estratégias b) Missão, visão e organograma c) Organograma, estratégias e visão d) Vantagem, desempenho e qualidade e) Qualidade, estratégia e vantagem
GABARITO: ITEM A
Comentário: Dentre os elementos expostos nos itens, aqueles definidos no planejamento estratégico e que direcionam o comportamento da empresa no futuro são: a missão da empresa, os objetivos a serem perseguidos e as estratégias para alcança-los.
O organograma é apenas a representação gráfica da estrutura organizacional, na qual é possível visualizar linhas de comando, departamentos e níveis hierárquicos.
Desempenho e qualidade são observados na função Controle e são mais voltados para o nível operacional que para o estratégico.
A visão corresponde à maneira como a empresa pretende ser vista no futuro e também é um elemento definido no planejamento estratégico e que direciona o comportamento da empresa, porém, como está junto a organograma nos itens em que consta, estes se tornam falsos.
Vantagem é um termo muito genérico e insuficiente para fazer afirmações.
Se o ambiente e a empresa estão em situação INADEQUADA, de acordo com a Matriz de Stevenson, a empresa estaria sofrendo com ameaças (análise do ambiente) e pontos fracos (análise da empresa), de forma que a estratégia a ser adotada seria a de sobrevivência.
MATRIZ DE STEVENSON
ANÁLISE EXTERNA ANÁLISE INTERNA ESTRATÉGIA IDEAL
OPORTUNIDADES PONTOS FORTES DESENVOLVIMENTO
OPORTUNIDADES PONTOS FRACOS CRESCIMENTO
AMEAÇAS PONTOS FORTES MANUTENÇÃO
AMEAÇAS PONTOS FRACOS SOBREVIVÊNCIA
28. (FCM - 2016 - IFF - Administrador) A respeito do processo de Administração Estratégica, descrito por Daft (MIGLIATO, 2003), relacione a segunda coluna de acordo com a primeira.
COLUNA I
- Análise da situação atual
- Implementação de estratégias
- Análise Externa
- Análise Interna
COLUNA II
( ) Fase essencial para uma administração estratégica eficiente. ( ) Inicia-se com a análise da indústria na qual a empresa está inserida. ( ) Envolve avaliar os pontos fortes e fracos da empresa, ou seja, uma visão geral de suas habilidades e recursos. ( ) As ferramentas que os gerentes têm para desenvolver essa etapa são: liderança, projeto estrutural, sistemas de controle e informações e recursos humanos. ( ) Inicia-se quando os dirigentes procuram avaliar a missão, metas e estratégias atuais da empresa
A sequência correta é
a) 2, 1, 4, 2, 3. b) 1, 4, 2, 3, 2. c) 3, 2, 3, 4, 1. d) 4, 3, 2, 1, 3. e) 2, 3, 4, 2, 1.
GABARITO: ITEM E Comentário: (2) Fase essencial para uma administração estratégica eficiente. Várias fases podem ser consideradas essenciais, a depender do autor e da banca organizadora. Recomenda-se deixar este item por último e analisar as opções de gabarito pelos outros itens. (3) Inicia-se com a análise da indústria na qual a empresa está inserida. A análise externa se inicia com o ambiente no qual a empresa se insere. (4) Envolve avaliar os pontos fortes e fracos da empresa, ou seja, uma visão geral de suas habilidades e recursos. Corresponde a análise interna. Lembrando: pontos fortes e fracos - microambiente; oportunidades e ameaças
- macroambiente.
(2) As ferramentas que os gerentes têm para desenvolver essa etapa são: liderança, projeto estrutural, sistemas de controle e informações e recursos humanos. Para a implementação de estratégias, são necessários sistemas de controles e informações, recursos humanos, liderança e um projeto. (1) Inicia-se quando os dirigentes procuram avaliar a missão, metas e estratégias atuais da empresa A missão, metas e estratégias atuais da empresa são informações obtidas dentro do ambiente organizacional, portanto, correspondem à análise interna.
29. (FCM - 2016 - IFF - Administrador) O planejamento estratégico é ferramenta necessária e indispensável a uma organização a fim de prevenir as incertezas por meio de técnicas e de processos administrativos que permitem o planejamento do seu futuro, a elaboração de objetivos, estratégias, métodos e ações. Analise as afirmativas abaixo.
I- O planejamento estratégico significa o ponto de partida na administração estratégica das organizações, independente de seu tamanho e tipo. II- A partir do processo de planejamento estratégico, a organização identificará as oportunidades e as ameaças em um mercado globalizado e competitivo como o atual. III- O planejamento está relacionado ao alto nível da organização, é ele que estabelece a melhor direção a ser seguida. IV- O principal auxílio para a alta administração é o planejamento estratégico que orienta as decisões tomadas sem levar em conta a alta margem de erro do planejamento.
Estão corretas as afirmativas
a) I e III. b) II e IV. c) I, II e III. d) I, III e IV. e) I, II, III e IV.
GABARITO: ITEM C
Comentário: I- O planejamento estratégico significa o ponto de partida na administração estratégica das organizações, independente de seu tamanho e tipo. Verdadeiro. Sempre se começa pelo planejamento, visto que é a primeira função administrativa, e sempre se inicia pelo longo prazo que é o estratégico, já que ele define a razão de existência da empresa e onde ela pretende chegar. II- A partir do processo de planejamento estratégico, a organização identificará as oportunidades e as ameaças em um mercado globalizado e competitivo como o atual. Verdadeiro. Durante o planejamento estratégico, analisam-se as oportunidades e ameaças. III- O planejamento está relacionado ao alto nível da organização, é ele que estabelece a melhor direção a ser seguida. Verdadeiro. Sabemos que existe planejamento nos níveis estratégico, tático e operacional, mas não torna o item falso, apenas incompleto. IV- O principal auxílio para a alta administração é o planejamento estratégico que orienta as decisões tomadas sem levar em conta a alta margem de erro do planejamento. Falso. Todo planejamento deve levar em consideração a margem de erro, visto que as organizações são sistemas abertos e sujeitos a incertezas.
30. (FCM - 2016 - IFF - Administrador) Planejamento estratégico pode ser a função determinante que antecipa o que a organização deve fazer e quais os objetivos que devem ser atingidos. Assim,
a) o planejamento estratégico é uma ferramenta que surgiu com as novas tecnologias, visando ao futuro.
Falso. A missão define a área de atuação, ela estabelece de uma maneira geral com o que a empresa trabalha. Pode até definir de maneira genérica os produtos ou serviços com os quais trabalha, mas jamais se confunde com eles. (V) A declaração da missão deve responder a seguinte questão: “ por que e para que existimos”. Verdadeiro. A missão corresponde à razão de existência da empresa, respondendo, portanto, à pergunta “por que e para que eu existo?” (V) Nas organizações públicas, deve ser entendida como sua área de competência. Verdadeiro. A missão pode definir a área de atuação da empresa, no âmbito da administração pública, sendo a sua área de competência. (V) Representa a razão da existência de uma organização, ou seja, o que ela faz, porque faz e para quem. Verdadeiro. A missão corresponde à razão de existência da empresa, respondendo, portanto, à pergunta “por que e para que eu existo?”. (F) A missão é estabelecida sobre os fins da instituição e corresponde à direção suprema que a organização busca alcançar. Falso. A direção suprema que a organização busca alcançar é a visão.
32. (FCM - 2016 - IFF – Administrador adaptada) Tendo o Tribunal de Contas da União como exemplo de Instituição a ser analisada, relacione as colunas abaixo.
- Missão
- Visão de Futuro
- Valores
( ) Ser uma instituição de referência no Controle. ( ) Ética, efetividade, independência, justiça e profissionalismo. ( ) Assegurar a efetiva e regular gestão dos recursos públicos em benefício da sociedade.
A sequência correta é
a) 3, 1, 3. b) 2, 1, 1. c) 1, 2, 3, d) 1, 3, 2. e) 2, 3, 1
GABARITO: ITEM E
Comentário:
(2) Ser uma instituição de referência no Controle. Corresponde à visão, ou seja, aquilo que a organização ainda não é, mas busca ser no futuro. (3) Ética, efetividade, independência, justiça e profissionalismo. Corresponde aos valores, os princípios que norteiam o comportamento das pessoas da organização. (1) Assegurar a efetiva e regular gestão dos recursos públicos em benefício da sociedade. Corresponde à missão da organização, a sua razão de existência, respondendo à pergunta “para que eu existo?”.
33. (IFPI - 2016 - IFPI - Professor-Administração) Considerando que o ambiente externo está em constante mutação, oferecendo oportunidades e ameaças, a estratégia é algo extremamente dinâmico, constituindo um processo de constantes mudanças, adaptações e reformulações, com o objetivo de levar a empresa em frente, em uma situação favorável. Nesse contexto, marque a alternativa INCORRETA.
a) A análise interna e externa da empresa deverá ser realista, integrada e contínua.
b) A visão da empresa, seus valores, a análise interna e externa são componentes do seu diagnóstico estratégico. c) O ambiente oferece à empresa oportunidades que deverão ser usufruídas e ameaças que deverão ser evitadas. d) O diagnóstico estratégico deve levar em consideração o ambiente e suas variáveis relevantes no qual está inserida a empresa. e) O diagnóstico estratégico deve ter enfoque no momento atual, desconsiderando possíveis desafios ou momentos futuros. Somente assim será possível a construção da dimensão crítica para o sucesso da empresa analisada.
GABARITO: ITEM E
Comentário: A análise interna e externa deve sempre ser realista, integrada e contínua e, juntamente com a visão e os valores, farão parte do diagnóstico estratégico. Nesse diagnóstico serão identificados: pontos fortes, que devem ser explorados; pontos fracos, que devem ser melhorados; oportunidades, que devem ser aproveitadas; e ameaças que devem ser evitadas. O diagnóstico é feito por meio da análise interna e externa, logo, a externa considera o ambiente no qual a empresa está inserida, destacando as oportunidades e ameaças. O erro está no item E, que afirma que o diagnóstico deve desconsiderar possíveis desafios ou momentos futuros, o que é falso, pois o diagnóstico deve sempre considerar o futuro e preparar a empresa para reagir a diversos cenários. Regra geral, a análise interna é tão importante quanto a análise externa. No entanto, caso a questão dê a entender que a empresa precisa ser competitiva e ganhar do concorrente, a análise externa será ainda mais importante que a análise interna.
34. (CESPE - 2016 - TCE-SC - Auditor de Controle Externo) No que diz respeito ao referencial estratégico das organizações, julgue o item subsecutivo. Na elaboração do diagnóstico institucional de uma empresa pública, a análise interna caracteriza-se por ser restritiva e controlável e por identificar os pontos fortes e fracos da organização; a análise externa, apesar de ser ampla e estar relacionada com o conhecimento de aspectos externos à organização, ainda lida com um ambiente controlável. ( ) Verdadeiro ( ) Falso
GABARITO: ITEM FALSO
Comentário: A análise externa lida com um ambiente que não faz parte da organização, sendo, portanto, incontrolável.
35. (FCC - 2016 - ELETROBRAS-ELETROSUL - Superior) Suponha que determinada organização esteja iniciando um processo articulado de definição de objetivos e escolha de meios para atingi-los, nos moldes tradicionais de planejamento estratégico. Nesse diapasão, com base nas metodologias disponíveis e nos conceitos consolidados na literatura especializada, uma etapa a ser percorrida consiste em
a) definir a visão, que expressa a própria razão de ser da organização, ou seja, sua essência. b) estabelecer a missão da organização, o que corresponde ao consenso sobre os objetivos a serem atingidos. c) criar cenários a serem perseguidos pela organização, representados por indicadores e metas. d) realizar uma análise do ambiente externo da organização, identificando ameaças e oportunidades. e) efetuar o diagnóstico institucional, que é restrito à identificação dos pontos fortes e fracos da organização.
GABARITO: ITEM D
Comentário: a) definir a visão, que expressa a própria razão de ser da organização, ou seja, sua essência. Falso. A razão de ser da organização é a missão. b) estabelecer a missão da organização, o que corresponde ao consenso sobre os objetivos a serem atingidos. Falso. Missão é a razão de existência.
39. (ESAF - 2016 - ANAC - Analista Administrativo) Uma ferramenta bastante utilizada na formulação de estratégias é a matriz SWOT (S ─ Strengths , W ─ Weaknesses, O ─ Opportunities e T ─ Threats ). Nesse sentido, assinale a opção que está correta.
a) A matriz SWOT confronta as ameaças e as oportunidades do ambiente com as forças e as fraquezas da organização, gerando insumos para as estratégias da organização. b) O principal objetivo da matriz SWOT é permitir um olhar objetivo sobre as ameaças que compõem seu negócio, isso possibilita que você possa desenvolver e firmar bem sua estratégia empresarial. c) No processo de elaboração de estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma secundária, os aspectos relativos ao ambiente externo. d) A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem explorada no ambiente organizacional, contribui para a redução da competitividade estratégica. e) A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à estratégia competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as estratégias elaboradas.
GABARITO: ITEM A
Comentário: a) A matriz SWOT confronta as ameaças e as oportunidades do ambiente com as forças e as fraquezas da organização, gerando insumos para as estratégias da organização. Em outras palavras, após fazer a analise das variáveis internas e externas são estabelecidas as estratégias. Verdadeiro. É a correta definição da atuação da Matriz SWOT. b) O principal objetivo da matriz SWOT é permitir um olhar objetivo sobre as ameaças que compõem seu negócio, isso possibilita que você possa desenvolver e firmar bem sua estratégia empresarial. Falso. O principal objetivo da matriz SWOT não é permitir um olhar objetivo sobre as ameaças e sim sobre todos os aspectos internos e externos, englobando forças, fraquezas e oportunidades além das ameaças. c) No processo de elaboração de estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma secundária, os aspectos relativos ao ambiente externo. Falso. Regra geral, não há uma hierarquia de importância entre a análise interna e externa, mas cuidado, se a questão falar em estratégias competitivas, primeiro se analisa o ambiente externo e depois o ambiente interno, pois tenho que conhecer as minhas oportunidades e ameaças para saber como está o desempenho da empresa. d) A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem explorada no ambiente organizacional, contribui para a redução da competitividade estratégica. Falso. A oportunidade bem explorada contribui para a o aumento da competitividade estratégica. e) A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à estratégia competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as estratégias elaboradas. Falso. Quando se fala em ambiente organizacional, fala-se no ambiente interno. A capacidade de inovação no ambiente organizacional é, portanto, considerada uma fortaleza da estratégia competitiva de uma empresa.
40. (CESPE - 2016 - TCE-SC - Auditor de Controle Externo) A respeito dos processos organizacionais de planejamento e de tomada de decisões, julgue o item que se segue. A matriz SWOT é uma ferramenta que possibilita ao gestor criar análises de cenário e embasar o planejamento estratégico da organização, além de auxiliá-lo na verificação da posição estratégica da empresa, posição essa que, segundo a matriz SWOT, pode ser classificada em manutenção, sobrevivência, crescimento ou desenvolvimento. ( ) Verdadeiro ( ) Falso Comentário:
A Matriz SWOT é uma ferramenta usada no diagnóstico de forma a analisar o cenário interno e externo e identificar oportunidades, ameaças, pontos fortes e fracos. Para auxiliar na formulação da estratégia ideal, é usada a Matriz de Stevenson, que, com base na Matriz SWOT, estabelece 4 estratégias, sendo elas: manutenção, sobrevivência, crescimento e desenvolvimento. Veja a figura a seguir: A matriz de Stevenson contempla quatro posturas
GABARITO: VERDADEIRO
41. (CESPE - 2016 - TCE-PA - Auditor) A respeito de aspectos inerentes ao planejamento, julgue o próximo item. Segundo a análise SWOT de um órgão público, a identificação de servidores altamente qualificados em seu quadro de pessoal consiste em uma estratégia para influenciar positivamente o alcance de resultados. ( ) Verdadeiro ( ) Falso
GABARITO: FALSO
Comentário: A identificação de servidores altamente qualificados em seu quadro de pessoal é algo positivo que parte da própria empresa, sendo assim uma fortaleza na análise da Matriz SWOT, e não uma estratégia. A estratégia é a forma de aproveitar as oportunidades e fortalezas, eliminar as fraquezas e evitar as ameaças identificadas no diagnóstico.
42. (CESPE - 2016 - TCE-PA - Auditor) Julgue o item que se segue, relativos a aspectos diversos do processo de planejamento. Em uma análise SWOT, a identificação de servidores desqualificados para o exercício das suas atribuições caracteriza uma ameaça, porque o despreparo funcional pode influenciar negativamente o desempenho almejado. ( ) Verdadeiro ( ) Falso
GABARITO: FALSO Comentário: Semelhante à questão anterior, a identificação de servidores desqualificados para o exercício das suas atribuições caracteriza algo negativo que parte de dentro da empresa, logo, corresponde a uma fraqueza na análise da Matriz SWOT.
SWOT
AMBIENTE INTERNO
Predominância de Pontos fracos Predominância de Pontos fortes
AMBIENTE EXTERNO
Predominância de: Ameaças
Estratégias de Sobrevivência
Estratégias de Manutenção
Predominância de: Oportunidade
Estratégias de Crescimento Estratégias de Desenvolvimento
