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25/sep/
Estudiante: Mariana Hernandez Atencio
Ficha: 2834972
MI PROGRAMA DE FORMACIÓN CONTIENE:
Actividad: Describa los componentes del programa de formación que va a cursar en el SENA, analizando la pregunta general y luego dando
respuestas a especifica; realice esta actividad en equipos de trabajo de la misma área, con la tecnología disponible, preséntelo en el formato o en
una herramienta novedosa para la socialización en plenaria.
1. INFORMACIÓN BÁSICA DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN TITULADA
Denominación, código y nivel del programa de formación
PREGUNTA GENERAL
PREGUNTA ESPECÍFICA DE MI PROGRAMA
(En esta columna coloque su respuesta)
¿Qué nivel tienen los programas de formación que oferta el Sena?
CLASIFICACIÓN
NIVELES DE PROGRAMAS DE
FORMACIÓN PROFESIONAL
Formación Laboral
Operario - OP
Auxiliar - AU
Técnico Laboral – TL
Profundización Técnica - PT
Formación
Tecnológica
Tecnólogos - TG
Especialización Tecnológica
¿Cómo se llama mi programa?
Técnico en servicio de recepción hotelera
¿Cuál es el código que lo identifica?
¿Qué nivel tiene mi programa?
Técnico Laboral
Formación
Complementaria
Formación Complementario – FC
Eventos de Divulgación
Tecnológica – EDT
Tomado de la Resol 1-2198 de 2019
Tipos de Certificados que otorga el SENA
Operario en …
Auxiliar en….
Técnico en….
Profundización en…
Tecnólogo
Especialización tecnológica
Formación Complementaria:
Nombre de la acción de la formación
Nombre del Evento de Divulgación Tecnológica
Tomado de la Resol. 00117 de 2013.
¿Qué certificado me otorga?
Técnico en servicio de recepción hotelera
DURACIÓN ESTIMADA DEL APRENDIZAJE.
PREGUNTA GENERAL PREGUNTA ESPECIFICA DE MI PROGRAMA
¿Cuánto tiempo duran los programas de formación según los niveles?
PARA LOS PROGRAMAS NUEVOS: Según la Resolución actual: Resol 1-2198 de
NIVELES DE FORMACIÓN
PROFESIONAL INTEGRAL
DURACIÓN TOTAL EN HORAS Y
CRÉDITOS
¿Cuánto tiempo dura mi programa de formación?
Mi programa de formación dura en duración
total en horas mínimas 1440 y créditos 30
Tomado de la Resol. 00117 de 2013.
ETAPAS
PREGUNTA GENERAL PREGUNTA ESPECÍFICA DE MI PROGRAMA
¿Qué etapas tiene el proceso formativo?
Para las dos Resoluciones las etapas que contiene el proceso formativo son
dos: Lectiva y Productiva.
En la Resolución 1-2198 de 2019 se amplía a siguiente información.
Describa una característica de cada una de
ellas
Etapa lectiva: Una característica de la etapa
lectiva es la posibilidad de elegir entre
NIVELES DE
FORMACIÓN
PROFESIONAL
INTEGRAL
ETAPA LECTIVA ETAPA PRODUCTIVA
Creditos
Nº Horas
Totales
Lectivas
Creditos
Nº Horas
Totales
Lectivas
Min H. Min Min H. Min
Especialización
Tecnológica - ET
18 864 N/A N/A
Tecnología - TG 65 3120 18 864
Profundización
Técnica - PT
9 432 N/A N/A
Técnico Laboral - TL 16 768 14 672
Operario - OP
Auxiliar - AU
Formación
Complementario - FC
1 48 N/A N/A
Eventos de
Divulagación
Tecnológica - EDT
N/A N/A N/A N/A
Etapa Lectiva: periodo de tiempo en el cual el alumno recibe la formación
integral en las aulas que facilitan el logro del resultado de aprendizaje este
periodo es de tiempo determinado de acuerdo con el diseño curricular de los
diferentes programas de formación.
Etapa Productiva: periodo de tiempo en el cual el alumno aplica los
conocimientos habilidades destrezas desarrolladas en la etapa electiva en esta
fase la empresa es participe de la acción formativa del alumno, esta etapa
permite recoger evidencias del desempeño del alumno en situaciones reales de
trabajo.
Tomado de Glosario SENA.
diferentes especializaciones y programas de
formación según los intereses y objetivos
personales.
Etapa productiva: Una característica es la
aplicación práctica de los conocimientos
adquiridos en la formación técnica.
ETAPA PRODUCTIVA
4.CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
PREGUNTA GENERAL PREGUNTA ESPECÍFICA DE MI PROGRAMA
¿Qué tipos de competencias se desarrollan en los programas que ofrece el
Sena?
Competencia: demostrada capacidad para utilizar conocimientos, destrezas
y habilidades personales, sociales y metodológicas, en situaciones de
trabajo o estudio y en el desarrollo profesional y personal”.
1. PARA LOS PROGRAMAS ACTUALES Resol. 00117 de 2013.
Los programas contienen competencias técnicas y transversales (la
competencia de Integralidad: Promover la interacción)
2. PARA LOS PROGRAMAS NUEVOS DISEÑOS Resolución 1-2198 de 2019
(Estos programas tienen un trimestre adicional y varias competencias
transversales y clave con duración de 48 horas cada una)
Competencias específicas: (Anteriormente se llamaban técnicas)
Competencias Básicas: capacidades que permiten a las personas
desempeñarse en los diferentes ámbitos de la vida (personal, social y
trabajo). Las competencias básicas se pueden clasificar en dos subconjuntos:
competencias clave y competencias transversales.
● Competencia transversal: capacidad para la interacción con otros
para la organización, gestión y relacionamiento en las diferentes
dimensiones de la vida (personal y social), y del trabajo.
● Competencias clave: capacidades indispensables para el aprendizaje
y desarrollo personal y social a lo largo de la vida. Se relacionan con
las matemáticas, lectura, escritura y la comunicación oral, tanto en
la lengua materna como en la extranjera.
¿Qué tipo de competencias tiene mi programa?
Realice un cuadro clasificatorio de las competencias a lograr en
este proceso formativo.
CUADRO CLASIFICATORIO
1.Competencias
Técnicas:
- Realizar check-in y
check-out de
huéspedes.
reservas y
plataformas de
gestión hotelera.
- Brindar información y
atención al cliente.
de transporte y
actividades para los
huéspedes.
3.Competencias
Organizativas:
- Planificar y coordinar
horarios de llegadas y
salidas de los
huéspedes.
mantener actualizada
la documentación
relacionada con los
registros hoteleros.
eficientemente los
recursos disponibles
en la recepción.
Tomado de: Guía de Diseño Curricular – V2 – 2020 - 02 - 18 Gestionar
reclamaciones y
solucionar problemas.
2.Competencias
Comunicativas:
- Utilizar un lenguaje
claro y cortés al
interactuar con los
huéspedes.
activamente las
necesidades y
requerimientos de los
clientes.
información de
manera efectiva tanto
verbalmente como por
escrito.
4.Competencias
Interpersonales:
- Trabajar en equipo
con otros miembros
del personal del hotel.
amigable, empática y
respetuosa con los
huéspedes.
diferentes culturas y
necesidades
individuales.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
PREGUNTA GENERAL PREGUNTA ESPECÍFICA DE MI PROGRAMA
¿Cómo me evalúan en la formación por competencias?
Criterios de Evaluación: indicadores que señalan el nivel que debe alcanzar un
alumno durante su proceso de aprendizaje y que permita emitir un juicio
durante el proceso formativo.
Evaluación del Aprendizaje: conjunto de juicios emitidos con base en los
resultados de aprendizaje y criterios de valoración sobre los logros del alumno
y los conocimientos, habilidades pensamientos y el desarrollo de actitudes.
Evidencias de Aprendizaje: pruebas manifestadas de aprendizaje recogidas en
el proceso de formación son recolectadas por el instructor utilizando métodos o
técnicas de evaluación seleccionados según sean sus evidencias de
conocimiento, para que permita un posterior desempeño laboral y social.
Evidencias de conocimiento: manifestación ciertas y claras sobre el aprendizaje
del aprendiz relacionadas con el saber el comprender el hacer, esto incluye el
conocimiento de hechos y de los principios y las maneras de aplicar el
conocimiento en situaciones nuevas.
Evidencias de desempeño: pruebas del saber y de hacer una actividad en donde
ponga en juego sus conocimientos habilidades y actitudes sobre la forma como
el aprendiz desarrolla el proceso técnico y tecnológico y así poder identificar los
aprendices que posee y los que aún debe alcanzar.
Evidencias de producto: resultado que se tiene en el desarrollo de una actividad
realizada por el aprendiz en una formación el cual refleja el aprendizaje
alcanzado y permite hace inferencias sobre el proceso utilizado.
Tomado de: Glosario SENA
Liste los criterios de evaluación de la competencia seleccionada
anteriormente:
- Conocimiento y dominio de los procedimientos de
recepción hotelera.
- Habilidad para realizar el check-in y check-out de
los huéspedes de manera eficiente.
- Capacidad para manejar reservas y gestionar
disponibilidad de habitaciones.
- Destreza en el uso de sistemas informáticos y
software de gestión hotelera.
- Competencia en la atención al cliente y resolución
de problemas.
- Conocimiento de los servicios y facilidades del
hotel, así como de las políticas internas.
- Habilidad para manejar situaciones conflictivas y
tratar con clientes difíciles.
- Capacidad para coordinar con otros departamentos
del hotel y mantener una comunicación efectiva.
- Dominio de idiomas extranjeros, especialmente
inglés.
- Cumplimiento de estándares de limpieza, orden y
presentación personal.
Elaborado por : Mélida Jiménez Vargas V2- 06 de abril 2022
Ajustó: Martha Gilma Becerra Becerra. Octubre 2022
Fuentes
https://senacertificados.co/reglamento-del-aprendiz-sena/
A continuación, se da los conceptos básicos del sistema de aprendizaje SENA:
Senología
Reglamento
Bienestar del aprendiz
Programa de formación
Territorium
Emprendimiento
Investigación
Senología:
El Servicio Nacional de Aprendizaje, conocido como SENA, se estableció en 1957 a
través del Decreto-Ley 118 del 21 de junio, como una iniciativa conjunta de trabajadores
organizados, empresarios, la iglesia católica y la Organización Internacional del Trabajo. Este
servicio es un establecimiento público a nivel nacional, con personería jurídica, patrimonio
propio e independiente, y autonomía administrativa. Está adscrito al Ministerio de Trabajo y
Seguridad Social de la República de Colombia. Su creación fue motivada por la necesidad de
promover la formación profesional y técnica en el país. A lo largo de los años, el SENA ha
desempeñado un papel fundamental en el desarrollo económico y social de Colombia, ofreciendo
programas de formación integral en diversas áreas para aumentar la productividad y contribuir al
crecimiento del país.
Reglamento
El reglamento del aprendiz SENA es un conjunto de normas y disposiciones que
establecen los derechos y obligaciones de las personas matriculadas en los cursos del SENA.
Este reglamento se presenta en un documento extenso que abarca diferentes aspectos, como la
asistencia, la puntualidad, el respeto a los demás, la responsabilidad en el cumplimiento de tareas
y la participación activa en el proceso de formación. También se incluyen normas relacionadas
con el uso adecuado de los recursos, la confidencialidad de la información y el respeto a las
políticas institucionales. Además, el reglamento del aprendiz SENA establece los procedimientos
para presentar quejas o reclamos, así como las consecuencias por incumplimiento de las normas.
En resumen, este reglamento tiene como objetivo garantizar un ambiente de aprendizaje
adecuado y promover el desarrollo integral de los estudiantes en su formación técnica o
tecnológica.
Bienestar del aprendiz
El Bienestar del Aprendiz SENA es una estrategia integral que tiene como objetivo
principal promover el bienestar y éxito de los estudiantes matriculados en los cursos del SENA.
Esta estrategia se enfoca en brindar un apoyo completo a nivel emocional, social y académico,
con el fin de garantizar un ambiente propicio para el aprendizaje y el desarrollo integral de los
aprendices.
El Bienestar del Aprendiz SENA se basa en la idea de que el éxito en la formación no
solo depende del aspecto académico, sino también de otros factores que influyen en la vida de
los estudiantes. Por lo tanto, se implementan programas y servicios que atienden diferentes áreas,
de gestionar y administrar sus recursos de aprendizaje adquiridos durante su experiencia
educativa en el SENA.
Dentro del sitio web de Territorium del SENA, los usuarios tienen la oportunidad de
programar y controlar sus cursos, actividades y programas asignados, lo que resulta vital para el
desarrollo de su proceso de aprendizaje. La plataforma se convierte, por tanto, en una
herramienta fundamental en este proceso educativo.
Emprendimiento
El emprendimiento en el contexto del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) se
refiere a un enfoque educativo y de desarrollo que promueve la creación y gestión de nuevos
proyectos empresariales. El SENA, como entidad dedicada a la formación y capacitación en
Colombia, tiene programas y recursos específicos destinados a fomentar el espíritu emprendedor
entre sus estudiantes y participantes.
Investigación
Dentro del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), se llevan a cabo actividades
destinadas a fortalecer la política de formación profesional integral, con el objetivo de hacerla
más relevante y de alta calidad. Estas actividades se basan en el análisis de información y la
realización de estudios e investigaciones. Además, se implementan estrategias para gestionar el
conocimiento generado a partir de la investigación aplicada, la cual se lleva a cabo en los
Centros de Formación y a partir de los resultados de proyectos.
El propósito principal de esta gestión del conocimiento es incorporar los hallazgos y
avances en la formación, divulgarlos y transferirlos tanto a la formación profesional como a la
formación para el trabajo y al sector productivo. En resumen, se busca conectar la investigación
con la práctica para mejorar constantemente la calidad de la educación y la capacitación que
ofrece el SENA.
Para lograrlo, la comunidad SENA puede participar activamente en la investigación a
través de diferentes estrategias:
- *Semilleros de investigación: * Estos son grupos de estudiantes y profesionales que se
enfocan en investigar temas específicos, fomentando así la generación de nuevo conocimiento y
la participación activa de los aprendices.
- *Grupos de investigación aplicada: * Son equipos especializados que se dedican a
abordar problemas o desafíos prácticos a través de la investigación aplicada. Su trabajo se centra
en encontrar soluciones concretas y aplicables en el campo.
- *Desarrollo de proyectos de investigación aplicada y desarrollo tecnológico por redes
de conocimiento, en los Centros de Formación: * Los Centros de Formación del SENA son
espacios clave para llevar a cabo proyectos de investigación y desarrollo tecnológico que tengan
un impacto real en la formación y en la industria. La colaboración y la creación de redes de
conocimiento son fundamentales en este proceso.
Reflexión
La formación por proyectos en el ámbito del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
es una estrategia educativa que se centra en el desarrollo integral de la identidad de los
estudiantes. A través de esta metodología, los aprendices tienen la oportunidad de construir su
sentido de identidad de manera activa y participativa.
