Trata sobre el control y los tipos de comunicacion en una empresa, Diapositivas de Administración de Negocios

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COMUNICACIÓN,

LIDERAZGO Y

CONTROL

FERNÁNDEZ RAMÍREZ MARISSA

GONZÁLEZ OROZCO ÁNGEL JAHIR

LAMADRID VARGAS BARBARA

MAGOS MENDOZA REGINA

MARTÍNEZ HERRERA DANNA VALERIA

QUINTERO LÓPEZ RICARDO

CONCEPTO

LA COMUNICACIÓN ES EL

PROCESO POR MEDIO DEL CUAL

SE TRANSMITE INFORMACIÓN DE

UN ENTE A OTRO. ES EL

INTERCAMBIO DE SENTIMIENTOS,

OPINIONES O CUALQUIER OTRO

TIPO DE INFORMACIÓN MEDIANTE

EL HABLA, ESCRITURA U OTRAS

SEÑALES.

ELEMENTOS

Código: Es un conjunto de signos que permiten al

receptor descifrar y entender el mensaje enviado.

Ruidos: El ruido es una interferencia en el proceso de

la comunicación, este ruido puede ser producido por

falta de señal en medio de una llamada, por una hoja

rota, por el tono de voz debajo del emisor, o por

ruidos producidos en el ambiente.

Retroalimentación: Es la respuesta o reacción del

receptor al mensaje recibido.

Contexto: Son las circunstancias en las que se

produce el proceso de comunicación. Este elemento

de la comunicación integra factores emocionales y

sociales.

Existen tipos de códigos de comunicación: Oral,

escrito, signos lingüísticos y signos no lingüísticos.

TIPOS DE COMUNICACIÓN VERBAL NO VERBAL VISUAL

Sin uso de

palabras.

El contacto

visual, los

movimientos

de manos y

brazos, la

expresión

facial o la

postura y la

distancia

corporal son

algunos

ejemplos.

Comunicación indirecta Este tipo de comunicación se da también, como en el caso anterior, entre el emisor y el receptor pero con la diferencia que la comunicación se transmite a través de una herramienta o instrumento, ya que ambos están a distancia. Se produce entre personas de un mismo nivel jerárquico. En este tipo de comunicación la forma de trabajo en equipo es muy favorable ya que permite compartir información, coordinar y resolver problemas entre pares, proporcionar apoyo emocional entre ellos, etc. Comunicación oral: se realiza mediante palabras habladas o signos orales. El llanto, los gritos o la risa también forman parte de la comunicación oral. Comunicación escrita: se lleva a cabo mediante códigos escritos. Los alfabetos, jeroglíficos o logotipos también corresponden a este tipo de comunicación. Interacción entre el/la emisor/a y el/la receptor/a, así como por el tono de nuestra voz. Consiste en la comunicación que el receptor percibe por la vista. Esta percepción es lo primero que todos nosotros comunicamos de nosotros mismos ante alguien, como somos físicamente, que posición física tenemos, como vestimos, como es nuestro aspecto, cual es nuestra actitud. INDIRECTA HORIZONTAL

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN Barreras semánticas: Están relacionadas con el significado de las palabras, ocurre cuando no entendemos una palabra en su contexto o le damos un significado equivocado. Barreras fisícas: Están relacionadas con la presencia de obstáculos en el contexto donde se genera la comunicación; ruidos, falta de iluminación, problemas con la línea telefónica, etc. Barreras psicológicas: Estas interferencias se relacionan con los aspectos psicológicos y los estados emocionales. Los factores mentales muchas veces no permiten recibir correctamente el mensaje. Barreras fisiológicas: Estos obstáculos se hacen presente cuando el receptor o el transmisor presenta alteraciones fisiológicas, que le impiden enviar o recibir el mensaje adecuadamente.

Es un proceso social en el cual una persona (el líder) influye en un grupo de individuos (los seguidores o equipo) para lograr un objetivo común. Implica guiar, motivar y dirigir a las personas hacia el logro de metas y objetivos organizacionales o grupales. LIDERAZGO

CONTROL El control es un elemento del proceso administrativo que incluye las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas.

PRINCIPIOS DE CONTROL (LOURDES MUNCH) El ejercicio de la autoridad debe ser proporcional al grado de control aplicado. Es decir, al delegar la autoridad, debemos contar con las herramientas necesarias para verificar su buen funcionamiento. 01

EQUILIBRIO

Los objetivos son el eje de toda organización, sin ellos el control no existiría. No hay forma de controlar algo que no se ha determinado mediante el establecimiento de objetivos: el control está en función de éstos. 02

DE LOS OBJETIVOS

El control debe aplicarse antes que ocurran errores, con la finalidad de aplicar medidas correctivas oportunamente. 03

DE LA OPORTUNIDAD

Todas las variaciones que se presenten deben ser analizadas y estudiadas, de tal modo que se encuentre la situación que las originó, para evitar más errores en el futuro. 04

DE LAS DEVIASIONES

El conjunto de reglas que se deben aplicar en el Proceso

de Control Administrativo para que este proceso cumpla

su función de manera adecuada.

La medición del desempeño es el proceso utilizado para evaluar la eficiencia y eficacia de los proyectos, programas e iniciativas. MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO 01 02 03 El paso de comparación determina la variación entre el desempeño real y un estándar. Es crítico determinar un rango de variación aceptable. Las desviaciones fuera de este rango requieren de atención. COMPARACIÓN DEL DESEMPEÑO La corrección de desviaciones es el punto donde el control se puede ver como una parte de todo el sistema de administración y relacionarlo con las otras funciones gerenciales. Los administradores pueden corregir desviaciones al volver a trazar sus planes, o al modificar sus metas. CORRECCIÓN DE DESVIACIONES Elementos del proceso del control

BIBLIOGRAFÍA Admondeempresas. (2021). LOS PRINCIPIOS DEL CONTROL. Curso de Administración de Empresas. https://cursodeadministraciondeempresas.com/los-principios-del- control "El líder que no tenía cargo" de Robin Sharma. "Liderazgo 101" de John C. Maxwell. "Liderazgo y dirección de equipos" de Richard L. Daft. "Liderazgo transformacional" de James MacGregor Burns. "El líder resonante crea más" de Daniel Goleman ONControl. (s. f.). La importancia del control administrativo... https://www.oncontrol.com.mx/la-importancia-del-control-administrativo/ Terreros, D. (2021, julio 26). Control interno empresarial: sus elementos, objetivos e importancia. Hubspot.es. https://blog.hubspot.es/marketing/control-intern El control en la Administración de empresas y su importancia. (2022, abril 1). Universidad Autónoma del Perú. https://www.autonoma.pe/blog/control- administracion-empresas