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Análisis Empresarial: Descripción, Situación y Estrategias de una Empresa Turística, Apuntes de Politica Social

Universidad Antonio Nariño (UAN) - Santa MartaPolitica Social

Documento que presenta una descripción detallada de una empresa de turismo, incluye su historia, misión y visión, objetivos generales y específicos, análisis de situación macro y microambiental, industria y tendencias, competencia, cliente, sistemas de información de marketing, enfoque mercado-producto y estrategias y tácticas de marketing. Además, incluye datos y provisiones financieras y organización.

Qué aprenderás

  • ¿Qué objetivos generales y específicos tiene la empresa de turismo presentada en el documento?
  • ¿Cómo se describe la situación macro y microambiental de la industria de turismo en el documento?

Tipo: Apuntes

2019/2020

Subido el 27/11/2020

valeria-rosa-sanchez
valeria-rosa-sanchez 🇨🇴

4 documentos

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INTRODUCCIÓN.................................................................................................................7
RESUMEN EJECUTIVO................................................................................................ 9
1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA...................................................................10
1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA ………………………………………………………10
1.2. UBICACIÓN..........................................................................................................10
1.3. HISTORIA.............................................................................................................11
1.4. MISIÓN……………………………………………………………………………………11
1.5. VISIÓN……………………………………………………………………………………11
1.6. QUIENES SOMOS…………………………………………………………………11
1.7. VALORES CORPORATIVOS……………………………………………………………12
1.8. RAZÓN SOCIAL…………………………………………………………………………12
1.9. DIRECCIÓN……...………………………………………………………………………..11
1.10. TELÉFONOS………………………………………………………………………………11
1.11. PÁGINA WEB……………………………………………………………………………..11
1.12. OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………………12
1.13. PROPOSITO………………………………………………………………………...12
1.14. OBJETIVOS ESPECIFICOS………………………………………………………….13
1.15. ÁREAS/DEPENDENCIAS………………………………………………………..13
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Vista previa parcial del texto

¡Descarga Análisis Empresarial: Descripción, Situación y Estrategias de una Empresa Turística y más Apuntes en PDF de Politica Social solo en Docsity!

2.3. MICRO AMBIENTE…………………………………………………………17-18-

5.1. ESTRATEGIA DE

Tabla 2. Análisis de la Competencia……………………………………………………….

Gráfico 3...............¿Con que frecuencia viaja usted al año a Santa Marta para el disfrute

  • INTRODUCCIÓN
  • RESUMEN EJECUTIVO
      1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
    • 1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA ………………………………………………………
    • 1.2. UBICACIÓN..........................................................................................................
    • 1.3. HISTORIA.............................................................................................................
    • 1.4. MISIÓN……………………………………………………………………………………
    • 1.5. VISIÓN……………………………………………………………………………………
    • 1.6. QUIENES SOMOS…………………………………………………………………
    • 1.7. VALORES CORPORATIVOS……………………………………………………………
    • 1.8. RAZÓN SOCIAL…………………………………………………………………………
    • 1.9. DIRECCIÓN……...………………………………………………………………………..
    • 1.10. TELÉFONOS………………………………………………………………………………
    • 1.11. PÁGINA WEB……………………………………………………………………………..
    • 1.12. OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………………
    • 1.13. PROPOSITO………………………………………………………………………...
    • 1.14. OBJETIVOS ESPECIFICOS………………………………………………………….
    • 1.15. ÁREAS/DEPENDENCIAS………………………………………………………..
  • 1.16. DESCRIPCIÓN PLANTA FÍSICA-INFRAESTRUCTURA……………………..
  • 1.16.2. ESPECIFICACIONES…………………………………………………………
  • 1.17. ORGANIGRAMA…………………………………………………………………
    1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN……………………………………………………..
  • 2.1. ANÁLISIS DOFA Y ANÁLISIS CRITICO………………………………………….
  • 2.2. MACRO AMBIENTE……………………………………………………………..16-
  • 2.3. MICRO AMBIENTE…………………………………………………………17-18-
  • 2.4. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA Y TENDENCIAS…………………………20- 21-
  • 2.5. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA…………………………………………22-23-
  • 2.6. ANÁLISIS DEL CLIENTE……………………………………………………
    1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING……………………………...26-
    1. ENFOQUE MERCADO-PRODUCTO………………………………………………35-
    1. ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE MARKETING……..………………………….36-
    • PRODUCTO……………………………………………………....36-
    • 37- 5.2. ESTRATEGIA DE PRECIO……………………………………………………………
    • DISTRIBUCIÓN……………………………………….46- 5.3. ESTRATEGIA DE PLAZA –
    • ……………………………...47- 5.4. ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN (COMUNICACIÓN)
  • 5.4.1. PLAN DE PROMOCIÓN EN VENTAS………………………………………………
  • 5.4.2. PLAN DE MARKETING DIRECTO……………………………………………...48-
  • 5.4.3. PLAN DE MEDIOS………………………………………………………………..53-
    1. DATOS Y PROVISIONES FINANCIERAS……………………………………………
    1. ORGANIZACIÓN…………………………………………………………………….58-
    1. PLAN DE IMPLENTACIÓN………………………………………………………….....
    1. EVALUACIÓN Y CONTROL……………………………………………………….64-
    1. RECOMENDACIONES………………………………………………………………….
    1. CONCLUSIONES………………………………………………………………………...
    1. REFERENTES BIBLIOGRAFICOS……………………………………………………
    1. ANEXOS……………………………………………………………………………….70-
    • DATOS………………………………………………………………………................72- 13.2. ANEXO 2. CARTA DE ACEPTACIÓN DE LA EMPRESA PARA LA TOMA DE
  • Tabla 1. Análisis DOFA y Crítico…………………………………………………………. LISTA DE TABLAS
  • Tabla 2. Análisis de la Competencia……………………………………………………….
  • Tabla 3. Análisis del Cliente..............................................................................................
  • Tabla 4. Estrategia del Producto.......................................................................................
  • Tabla 5. Estrategia de Precios…………………………………………………………..45-
  • Tabla 6. Plan de Medios……………………………………………………………………
  • Tabla 7. Datos y Provisiones Financieras Proyectadas a cinco años................................
  • Tabla 8. Nómina Nueva Contratación................................................................................
  • Tabla 9. Plan de Implementación......................................................................................
  • Tabla 10. Evaluación y Control..........................................................................................
  • Tabla 11. Formato de Evaluación y Desempeño Laboral del Personal.............................
  • Gráfico 1. Organigrama Hotel............................................................................................ LISTA DE GRÁFICAS
  • Gráfico 2. SIM...................................................................................................................
  • Vacaciones?...................................................................................................................... sus
  • Gráfico 4. ¿Para qué actividad utiliza usted el hospedaje en el hotel Medellín Rodadero?..
  • Gráfico 5. ¿Qué lugares de Santa Marta le gustaría visitar?.............................................
  • Gráfico 6. ¿Cuánto estaría dispuesto pagar por un paquete de vacaciones?...................
  • Gráfico 7. ¿Con cuantas personas viaja usted para las vacaciones?................................
  • Gráfico 8. ¿Qué tipo de actividades le gustaría realizar en sus vacaciones?....................
  • de las vacaciones?............................................................................................................ Gráfico 9. ¿Qué medios publicitarios y de comunicación consulta usted para decidir el lugar
  • Gráfico 10. ¿Qué medio de pago utiliza?..........................................................................
  • Gráfico 11. Matriz ANSOFF...............................................................................................
  • Gráfico 12. Estrategia de Plaza.........................................................................................
  • Gráfico 13. Organigrama Modificado.................................................................................

LISTA DE GRÁFICAS

Gráfico 1. Organigrama Hotel............................................................................................ 14 Gráfico 2. SIM................................................................................................................... 23

Gráfico 3...............¿Con que frecuencia viaja usted al año a Santa Marta para el

disfrute sus

Vacaciones?...................................................................................................................... 24 Gráfico 4. ¿Para qué actividad utiliza usted el hospedaje en el hotel Medellín Rodadero?.. Gráfico 5. ¿Qué lugares de Santa Marta le gustaría visitar?............................................. 26 Gráfico 6. ¿Cuánto estaría dispuesto pagar por un paquete de vacaciones?................... 27 Gráfico 7. ¿Con cuantas personas viaja usted para las vacaciones?................................ 28 Gráfico 8. ¿Qué tipo de actividades le gustaría realizar en sus vacaciones?.................... 29 Gráfico 9. ¿Qué medios publicitarios y de comunicación consulta usted para decidir el lugar de las vacaciones?............................................................................................................ 30 Gráfico 10. ¿Qué medio de pago utiliza?.......................................................................... 31 Gráfico 11. Matriz ANSOFF............................................................................................... 34 Gráfico 12. Estrategia de Plaza......................................................................................... 47 Gráfico 13. Organigrama Modificado................................................................................. 61