UNIVERSIDADCATÓLICA
LOSÁNGELESDECHIMBOTE
DEPARTAMENTOACADÉMICODEMETODOLOGÍADELA
INVESTIGACIÓN
TÉCNICASEINSTRUMENTOSDE
RECOLECCIÓN
DEDATOS
Lic.CarlaTamayoLy
Lic.IreneSilvaSiesquén
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Técnicas e instrumentos de recolección de datos, Apuntes de Química
Tipo: Apuntes
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UNIVERSIDAD
CATÓLICA
LOS^
ÁNGELES
DE^ CHIMBOTE
DEPARTAMENTO
ACADÉMICO
DE^ METODOLOGÍA
DE^ LA
INVESTIGACIÓN
TÉCNICAS
E^ INSTRUMENTOS
DE
RECOLECCIÓNDE
DATOS
Lic.^ Carla
Tamayo
Ly
Lic.^ Irene
Silva^ Siesquén
Criterios
para
la^ construcción
y^ elaboración
de
las^ técnicas
de^
recolección
de^ datos
1.^ La
naturaleza
del^ objeto de^ estudio
2.^ Las
posibilidades
de^ acceso
con^ los
investigados.
3.^ El^
tamaño
de^ la
población o^ muestra.
4.^ Los
recursos
con^ los
que^ se
cuenta.
5.^ La
oportunidad
de
obtener
datos.
6.^ Tipo
y^ naturaleza
de^ la
fuente
de^ datos.
LA
ENCUESTA
Con esta técnica de recolección de datos da lugar aestablecer
contacto
con
las
unidades
de
observación
por
medio
de
los
cuestionarios
previamente establecidos.Entre
las
modalidades
de
encuesta
podemos
destacar: ¾Encuestas
por
teléfono
¾Encuestas
por
correo
¾Encuesta
personal
¾Encuesta
online
LA
ENTREVISTA
La entrevista es una situación de interrelación odiálogo
entre
personas,
el^
entrevistador
y^
el
entrevistado. La entrevista presenta diversas modalidades, como: ¾ Entrevista
asistemática
o^ libre.
¾^ Entrevista
estructurada.
¾^ Entrevista
focalizada.
¾^ Entrevista
simultánea.
¾^ Entrevista
sucesiva.
OBSERVACIÓN
DE^
CAMPO
NO
EXPERIMENTAL
Con frecuencia se usa está técnica para profundizar enel conocimiento del comportamiento de exploración. Por^
ejemplo
, si en una investigación exploratoria se ha
encontrado que los clientes de una empresa no estánconforme con el tiempo que deben esperar para seratendidos, se puede planear la recolección de datossobre
los tiempos
de^
espera
y^ de
servicio
de^
una
muestra representativa de clientes.En este caso se puede emplear como instrumento una guía
de^ observación
o^ de
campo
.
OBSERVACIÓN
EXPERIMENTAL
La observación experimental se diferencia de lano^
experimental
porque
elabora
datos
en
condiciones relativamente controladas por elinvestigador,
particularmente
porque
éste
puede manipular la o las variables. Es^ una
poderosa
técnica
de
investigación
científica.
Puede
utilizar
como
instrumento
la^ hoja
o^ ficha
de^ registro
de^
datos.
CONSTRUCCIÓN
DE
UN
CUESTIONARIO Especificar
la^ información
requerida
Determinar
el^ tipo
de^ preguntas
y^ forma
de
recopilar
la^ información
Determinar
el^ contenido
de^ cada
pregunta
Determinar
la^ forma
de^ respuesta
de
cada
pregunta
Determinar
las^ secuencias
de^ las
preguntas
Evaluar
y^ probar
el^ cuestionario
LAS ESCALAS DE LIKERT Y LAS
ACTITUDES
La escala de Likert, son instrumentos que a diferencia de los cuestionariosdeben ser estandarizados y preparados más cuidadosamente en términosde^ confiabilidad
y^ validez
. Propiedades
referidas
a^ su medición
Dirección:
Puede
ser
negativa
o^ positiva;
o
en^
algunos
casos
neutral.
Intensidad:
Esta
es^ alta
si^
la^
persona
está
fuertemente
convencida que^
la^
actitud
es
justificada;
o^ es^
baja^
si^ el
sujeto
no^ piensa
así.
LOS^
PASOS
A^ SEGUIR
PARA
LA^ CONSTRUCCIÓN
DE
UNA
ESCALA
DE^ LIKERT
SON:
DEFINICIÓN
OPERACIONAL
DE
LA(S)
VARIABLE(S).
Se define operacionalmente las variables expresándolasen juicios, sentencias u oraciones que sean
indicadores
de^ la
actitud
medida. Ejemplo:
Enunciados definidos para la evaluación de la satisfacción de los usuarios de una industria automotriz. | La posición de los asientos es muy cómoda.
(comodidad
de los asientos). | La visibilidad por las ventanillas es buena. (comodidad delos asientos). | El interior del automóvil es ruidoso. (Buen estado de lascomponentes físicas del automóvil). | El automóvil vibraba a altas velocidades. (Buen estado delas componentes físicas del automóvil).
CADA
ORACIÓN
REPRESENTA
UN
ÍTEM
Y
SU^
FORMULACIÓN
DEBE
SEGUIR
CIERTOS
CRITERIOS
|^ Evitar
los
ítems
ambiguos,
que
dan
demasiada
información sobre hechos o que sean irrelevantescon la actitud que se desea medir. | Los ítems deben reflejar una opinión no un hecho. | Evitar los ítems referidos al pasado en vez delpresente. | No^
utilice
palabras
como
“todos”,
“siempre”
“nadie”, etc. en la formulación de los ítems. | Los^
ítems
deben
ser
expresados
en
oraciones
lógicas,
simples;
lenguaje
claro,
compresible,
directo; evitando dobles negaciones y procurandono excederse de 20 palabras.
SE^ ASIGNAN
VALORES
ESCALARES
A
CADA
ÍTEMS
¾^ Las proposiciones como ítems de una escala, sepresentan
con
alternativas
de
respuestas
indicadoras del grado de intensidad de la actitudque se mide. ¾ La graduación de acuerdo o desacuerdos varía (3 a6 alternativas). ¾ La cantidad de alternativas dependerá del tipo deinvestigación, de pregunta, o de la distribución dela variable, etc. ¾ Para
el^
número
de
alternativas
se
puede
considerar
el^
nivel
educativo
de
la^
persona
encuestada.
ALGUNAS
DE
LAS
ALTERNATIVAS
MÁS
USADAS
EN
LA
ESCALA
LIKERT:
Alternativa
1 Alternativa
2 Alternativa
3 Alternativa
4 Alternativa
5
Muy deacuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo,ni endesacuerdo
En desacuerdo
Muy endesacuerdo
Totalmente deacuerdo
De acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente endesacuerdo
Definitivamente sí
Probablemente
sí
Indeciso
Probablemente
no
Definitivamente no
Completamenteverdadero
Verdadero
Ni falso, niverdadero
Falso^
Completamentefalso
Mucho
Bastante
Neutral
Un poco
No en loabsoluto