tecnicas de la entrevista, Tesis de Derecho

¡Descarga tecnicas de la entrevista y más Tesis en PDF de Derecho solo en Docsity!

EDICIONES PIRÁMIDE

Manual de

la entrevista

psicológica

Saber escuchar, saber preguntar

Coordinadora

Conxa Perpiñá

RELACIÓN DE AUTORES

Ángel Barrasa Universidad de Zaragoza

Amparo Belloch Universitat de València

Ángel Carrasco Tornero Universitat de València

Carmen Carrió Agencia Valenciana de Salud

Ángel Castro Universidad de Zaragoza

M.ª Teresa Cortés Universitat de València

Gertrudis Fornés Universitat de València

Laura Gallardo Ortín Universidad de Zaragoza

Gemma García-Soriano Universitat de València

Zaira E. Morales Domínguez Universidad de Huelva

Luis Miguel Pascual Orts Universidad de Zaragoza

Conxa Perpiñá (coord.) Universitat de València

María Roncero Universitat de València

PARTE CUARTA

PREFACIO

Oír no quiere decir escuchar

Uno de los orígenes del término «entrevista» deriva de la palabra fran- cesa entrevoir, que significa «verse el uno al otro». Es la técnica de eva- luación psicológica más utilizada no sólo en el ámbito de la psicología sino también en otros muchos campos no estrictamente vinculados al ámbito de la salud o la relación de ayuda. La complejidad y versatilidad de esta herramienta hacen que, sin embargo, no sólo se limite al campo de la evaluación y el diagnóstico, sino que los transcienda y cumpla otras muchas finalidades, tal y como este libro tratará de desvelar a lo largo de sus capítulos. La variedad en los objetivos, funciones y ámbitos en los que se lleva a cabo la entrevista hace y justifica que no haya una «única» manera de alcanzar el mismo propósito. Pero no se confunda la flexibilidad con «el todo vale». De todas las posibles clasificaciones que hay de la entrevista, no cabe duda de que el criterio clasificatorio más genérico de todos es el de «malas» y «buenas» entrevistas. En la entrevista todo tiene su impor- tancia, pero nada, aisladamente, puede asegurar su éxito a no ser la propia pericia del entrevistador. El objeto de este libro es compartir y facilitar el aprendizaje de conocimientos, habilidades y competencias para conseguir hacer de esta técnica una herramienta que mejor sirva a nuestro propósito como profesionales. La flexibilidad de esta técnica hace que también tenga un lado me- nos favorable: requiere entrenamiento para su dominio. La entrevista tiene una engañosa apariencia de simplicidad que puede llevar a los más osados a utilizarla sin más. Aun siendo muy probable que cuanto más se parezca a una conversación espontánea, mejor será la entrevis- ta, con toda seguridad el tiempo para su preparación habrá sido ma- yor. Como suele suceder, la mayor parte de las habilidades que parecen

laboral (Parte IV) se exponen las entrevistas de selección y de mercado (capítulos 13 y 14), y en el ámbito educativo (Parte V), la entrevista vo- cacional y educativa (capítulo 15). De lo que se trata es de saber poner en funcionamiento, y de manera apropiada, los elementos esenciales descritos en la parte del Cómo para sacar el máximo partido a la entre- vista en cada ámbito y con cada usuario en concreto. Este texto, al que han contribuido con su experiencia distintos com- pañeros (Pascual, Gallardo, García-Soriano, Roncero, Belloch, Fornés, Carrasco, Carrió, Cortés, Morales, Barrasa y Castro), está pensado para comenzar a dar los primeros pasos en el entrenamiento de cómo hacer una entrevista; en saber qué preguntar, cómo preguntar y, sobre todo, comunicar al entrevistado que le estamos escuchando. No obstante, el mejor «manual» será nuestro contacto con el entrevistado, con el pacien- te, con el usuario concreto en cada situación de entrevista.

CONXA PERPIÑÁ

Prefacio