La empresa "El Bocadillo Feliz" comenzó sus operaciones en el año 2015 en Vélez, Santander. El
proyecto surgió de la iniciativa de dos jóvenes emprendedores, Hugo y Luis, quienes aprendieron
la tradición de la fabricación de bocadillos de sus antepasados. Esta tradición había sido el
sustento de su familia durante décadas, habiéndose mantenido como un negocio de familia a lo
largo de generaciones. Con su visión innovadora y dedicación, los hermanos Hugo y Luis
transformaron este negocio familiar en una empresa próspera. En tan solo 5 años, lograron
convertirla en una compañía que generaba más de 200 empleos directos y más de 300 empleos
indirectos. Establecieron dos fábricas en Santander, una dedicada a la producción nacional y la
otra encargada de los productos de exportación. El crecimiento de "El Bocadillo Feliz" ha sido
verdaderamente espectacular en los últimos años, y han experimentado un gran éxito a medida
que han expandido su presencia en diferentes mercados. La empresa ha captado la atención de un
número significativo de clientes pertenecientes a diversos segmentos del mercado. Se han
convertido en líderes del mercado colombiano y en una de las marcas favoritas para los
colombianos. Sin embargo, a medida que han tenido éxito en la expansión hacia nuevos mercados,
también han surgido desafíos internos, especialmente en el área de Gestión de Talento Humano.
En la actualidad, esta área está a cargo de Liliana, esposa de Hugo, quien carece del conocimiento
adecuado para gestionarla. Esta falta de experiencia ha resultado en despidos injustificados,
renuncias masivas en la compañía, un aumento en los accidentes laborales y bajos indicadores de
cumplimiento. Los trabajadores a menudo llegan sin saber a quién reportarse y se sienten
desorientados, lo que ha generado insatisfacción y conflictos salariales entre ellos. Este caso de
estudio destaca el contraste entre el éxito comercial de "El Bocadillo Feliz" y los problemas que
enfrentan en su gestión de recursos humanos. Las decisiones en este departamento han tenido un
impacto significativo en el bienestar de los empleados y la eficiencia operativa de la empresa.
1. ¿Qué funciones clave de la administración de personal podrían haberse descuidado en "El
Bocadillo Feliz," lo que resultó en problemas como despidos injustificados y renuncias
masivas?
Funciones clave de la administración de personal descuidadas en "El Bocadillo
Feliz"
Proceso de reclutamiento y selección inadecuado:Un reclutamiento
deficiente puede llevar a la contratación de empleados no calificados o
inadecuados para los puestos, lo que puede resultar en despidos
injustificados o renuncias masivas.
Desarrollo y capacitación insuficientes:La falta de programas de
desarrollo y capacitación puede llevar a la insatisfacción laboral y a la
percepción de estancamiento profesional, lo que a su vez puede provocar
renuncias masivas.
Comunicación interna deficiente:La falta de comunicación clara y
efectiva puede generar incertidumbre entre los empleados, lo que a su vez
puede contribuir a despidos injustificados y renuncias masivas.
Gestión del desempeño inadecuada:La ausencia de evaluaciones de
desempeño justas y constructivas puede generar descontento entre los
empleados, lo que podría desencadenar despidos injustificados y renuncias
masivas.
