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TEMA 4: EL SISTEMA DE DIRECCIÓN
DE LA EMPRESA
1. Concepto y estructura del sistema de
dirección.
2. Los objetivos de la empresa: precisiones
terminológicas y evolución histórica.
3. La administración por objetivos.
4. Planificación, control e información.
5. Las decisiones en la empresa: concepto,
estructura y tipología.
6. Enfoques en la toma de decisiones y reglas de
decisión en la práctica
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DEL TEMA:
- (^) Poder entender el sistema de dirección como coordinador de todos los subsistemas de la empresa.
- (^) Ser capaz de identificar y definir las funciones que desarrolla la dirección de la empresa.
- (^) Entender las funciones que los objetivos desempeñan en las organizaciones empresariales.
- (^) Identificar los diferentes tipos de objetivos que una organización puede querer conseguir y ser capaz de adaptarlos a los diferentes niveles jerárquicos.
- (^) Poder definir y aplicar la administración por objetivos.
- (^) Ser capaz de definir y relacionar las funciones de planificación y control.
- (^) Conocer los diferentes tipos de planes al mismo tiempo que el proceso de planificación.
- Entender el modo y las técnicas de control que pueden aplicarse en una organización.
- (^) Saber destacar la importancia de la información interna y externa, y entender la función de los sistemas de información, en el proceso de dirección empresarial.
- (^) Ser capaz de entender la toma de decisiones como la función esencial de la dirección empresarial.
- (^) Conocer los elementos que componen una situación de decisión y saber aplicar el criterio de decisión más adecuado.
- (^) Poder definir e identificar los diferentes tipos de decisiones empresariales.
MAPA CONCEPTUAL
JERARQUÍA DE UNA SOLA APLICACIÓN PROCESO ESTRATÉGICOS PROGRAMAS PROYECTOS
DIRECCIÓN DE
EMPRESAS
PRECISIONES TERMINOLÓGICAS PERSPECTIVA HISTÓRICA OBJETIVOS VISIÓN OBJETIVOS GENERALES Tª CLÁSICA MISIÓN OBJETIVOS OPERATIVOS Tª DIRECTIVA PLANES TIPOS PRESUPUESTOS PROCEDIMIENTOS NORMAS POLÍTICAS PERMANENTES Tª ORGANIZACIÓN TIPOS ECONÓMICO- FINANCIEROS ECONÓMICO- SOCIALES CRECIMIENTO ADAPTACIÓN RENTABILIDAD APO OBJETIVOS EN CADA PUESTO
PLANIFICACIÓN
PLANES DERIVADOS ELECCIÓN DE ESTRATEGIA PRESUPUESTACIÓN FIJACIÓN DE OBJETIVOS PREMISAS ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS EVALUACIÓN ESTRATEGIAS NIVEL DECISORIO DURACIÓN FUNCIONALES C.P. M.P. L.P. PLANES CORPORATIVOS PLANES TÁCTICOS PLANES OPERATIVOS
FASES
DIRECCIÓN DE
EMPRESAS
OBJETO MEDIOS TIPOS ACTIVIDADES CONTENIDO HUMANO TÉCNICAS AUTOMÁTICO
CONTROL
COMPARACIÓN DATOS CORRECCIÓN ELEMENTOS
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
INFORMACIÓN RR.HH. HARDWARE SOFTWARE CUADRO DE MANDO PRESUPUESTOS BENCHMARKING PERSONAL FUNCIONES RESULTADOS MOMENTO A PRIORI PERMANENTE A POSTERIORI TELECOMUNICACIÓN DATOS
MAPA CONCEPTUAL
Conjunto de funciones o actividades desarrolladas por los directivos de cualquier organización lucrativa o no, y cuyo objeto es administrar los recursos corporativos
PLANIFICACIÓN
Definición de objetivos y medios para conseguirlos
ORGANIZACIÓN
Asignación de tareas y de responsabilidades
CONTROL
Supervisión y corrección de actividades y resultados
GESTIÓN DEL
GRUPO HUMANO
Uso de la influencia para motivar a los empleados
EL CICLO ADMINISTRATIVO:
LAS CUATRO FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN
- (^) Proceso iterativo (no lineal)
4.1. CONCEPTO Y ESTRUCTURA DEL
SISTEMA DE DIRECCIÓN
DIRECTIVOS
- (^) Personas que dirigen la empresa (u organización) o una unidad organizativa dentro de ella ALTA DIRECCIÓN MANDOS INTERMEDIOS SUPERVISORES
- (^) Ocupan los puestos jerárquicos más altos
- (^) Dirigen la totalidad de la organización
- (^) Dirigen una división, departamento, taller, sección, etc.
DIRECTIVOS SEGÚN EL NIVEL JERÁRQUICO
- Supervisan a los empleados que ejecutan el trabajo básico de la organización ALTA DIRECCIÓN MANDOS INTERMEDIOS SUPERVISORES
TIEMPO DEDICADO AL DESEMPEÑO DE
LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
PLANIFICACIÓN
ORGANIZACIÓN
GESTIÓN DEL
GRUPO HUMANO
CONTROL
4.2. LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES
FUNCIONES
- Deben ser claros y específicos
- Han de ser realistas, no utópicos
- Han de ser medibles y conocidos DIR. GENERAL DIR. ALIMENTACIÓN DIR. DIVISIÓN HOGAR DIR. DIVISIÓN HELADOS DIR. PRODUCCIÓN DIR. FINANZAS DIR. RR.HH. DIR. ZONA A^ DIR. ZONA B DIR. MARKETING MARKETING RR.HH. COMPRAS FINANCIERO JURÍDICO ADMINISTRACIÓN JERARQUIZACIÓN DE OBJETIVOS
LOS OBJETIVOS DE LOS DIFERENTES NIVELES JERÁRQUICOS
DE DECISIÓN (VERTICAL), SUBSISTEMAS (HORIZONTAL) Y LOS
OBJETIVOS TEMPORALES DEBEN ESTAR COORDINADOS
- Guiar, incitar y coordinar las decisiones y las acciones
- (^) Ser una base de evaluación y control de los resultados
- (^) Motivar a todos los miembros de la empresa
- (^) Transmitir al exterior las intenciones de la empresa
PRECISIONES TERMINOLÓGICAS
Juicios de valor respecto a su personalidad, actividades y orientación estratégica Función básica a desempeñar en la sociedad VISIÓN Y MISIÓN EN UN MISMO MENSAJE
MISIÓN
- (^) Imagen de lo que lo que se quiere que
la empresa sea o llegue a ser
- (^) Propósito o sueño (positivo e inspirador)
VISIÓN
- (^) Resultados a conseguir tanto a C.P. como a L.P.
- Exige un análisis interno y externo actual y potencial
OBJETIVOS GENERALES
- Adaptación de los objetivos a nivel de unidad organizativa operativa y/o puesto
OBJETIVOS OPERATIVOS
CONCRETOS
JERARQUÍA ORGANIZATIVA
PIRÁMIDE ORGANIZATIVA
- (^) Es un objetivo importante ante un entorno turbulento como el actual ESTABILIDAD
FACTORES INTERNOS
- (^) Variación de ventas
- (^) Variación Beneficios FACTORES EXTERNOS •^ Cambios entorno
3. ADAPTACIÓN
FLEXIBILIDAD
A) DE ESTRUCTURA
- Activo fijo/Activo total
- Activo fijo/Fondos propios
- Capital ajeno/Capital propio B) DE GESTIÓN
- (^) Producción externa/Producción total
- (^) Costes fijos/Costes totales
- (^) Activo circulante/Pasivo circulante
OBJETIVOS ECONÓMICO-SOCIALES
1. MIEMBROS DE LA EMPRESA
TRABAJADORES
- (^) Empleo, estabilidad laboral, formación, información, remuneración, condiciones de trabajo, acción sindical, etc. DIRECTIVOS •^ Compensaciones económicas y no económicas PROPIETARIOS
- (^) Liquidez de las participaciones, ganancias corrientes (dividendos) y de capital, información, y control de la empresa (socios mayoritarios)
2. GRUPOS EXTERNOS
3. OBJETIVOS DE LA COMUNIDAD
CLIENTES •^ Servicio post-venta, información PROVEEDORES •^ Cumplimiento de los compromisos ENTIDADES FINANCIERAS
- (^) Información sobre la empresa COMPETIDORES •^ Libre competencia INTERESES SOCIO-ECONÓMICOS
- (^) Creación de empleo
- (^) Aportación de bienes públicos
- (^) Industrialización de la zona
- (^) Reconversión de zonas en crisis,
- (^) Incremento de la renta per capita, etc. INDEPENDENCIA ECONÓMICA NACIONAL
- (^) Desarrollo de productos exportables
- (^) Desarrollo de actividades que ahorren importaciones
- Aprovisionamiento de productos básicos, etc.
4.3. LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO)
OBJETIVOS COMUNES
PLANIFICACIÓN
DEL TRABAJO
PROCEDIMIENTOS FORMALES
EVALUACIÓN PERIÓDICA DEL DESEMPEÑO DE LAS ACTIVIDADES
DIRECTIVOS Y SUBORDINADOS
AUTOCONTROL
OBJETIVOS PARA CADA PUESTO
- (^) Los objetivos se marcan de superior a subordinado
- (^) Se establecen objetivos para cada puesto
- (^) Los objetivos se interrelacionan de forma vertical y horizontal
- (^) Los objetivos se revisan y se cambian si es necesario
- (^) Los objetivos se cuantifican y se controlan
- (^) Participación y compromiso de los superiores CARACTERÍSTICAS • (^) Apoyo staff en la implantación del sistema
- Profecía autorealizada
- Mayor compromiso del trabajador al estar ligado a un objetivo
- (^) Preferencia del trabajador de ser evaluado por criterios objetivos y HIPÓTESIS realistas
PLANIFICACIÓN
- (^) Función básica de la dirección a través de la cual se definen objetivos y se desarrollan los medios (planes) para conseguirlos
- (^) Sistema de decisiones anticipadas tendentes a guiar a la empresa hacia su futuro deseado (objetivos)
- (^) Compromiso de despliegue de recursos en un horizonte temporal determinado
- (^) Es el resultado de la función directiva de planificar
- Estrategia/s trazadas por la empresa para alcanzar sus objetivos
- Los planes reflejan las decisiones a tomar y los recursos implicados
PLANES
4.4. PLANIFICACIÓN, CONTROL E INFORMACIÓN
2. SEGÚN SU DURACIÓN
PLANES A CORTO PLAZO
PLANES CORPORATIVOS O ESTRATÉGICOS
- Desarrollados por la alta dirección
- (^) Afectan a la totalidad de la empresa
- (^) Planes a largo plazo
PLANES TÁCTICOS
- (^) Desarrollados por mandos intermedios
- (^) Afectan a unidades de negocio y/o departamentos funcionales
- (^) Planes a medio y corto plazo
- (^) Concretan los planes estratégicos
PLANES OPERATIVOS
- (^) Desarrollados por supervisores e incluso por operarios
- (^) Detallan la programación del trabajo individual, tiempos de ejecución de las tareas, instrucciones para ejecución del trabajo, etc.
PLANES A MEDIO PLAZO
PLANES A LARGO PLAZO
3. SEGÚN EL NIVEL DECISORIO QUE LOS DEFINE
4. SEGÚN EL ÁREA FUNCIONAL DONDE SE DESARROLLAN
PLANES DE COMPRAS, PRODUCCIÓN, MARKETING, FINANCIEROS,
DE COMUNICACIÓN, DE RECURSOS HUMANOS, DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN, ETC.
FASES DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN
1. DETERMINACIÓN DE LAS PREMISAS
2. ESPECIFICACIÓN DE OBJETIVOS
3. DETERMINACIÓN DE ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS
4. EVALUACIÓN Y JERARQUIZACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS
5. ELECCIÓN DE UN CURSO DE ACCIÓN O ESTRATEGIA
6. FORMULACIÓN DE PLANES DERIVADOS
7. PRESUPUESTACIÓN
- (^) Se definirá y analizará la visión, misión, los valores y el entorno
- (^) Su cumplimiento garantizará alcanzar la visión y la misión de la empresa
- (^) Se definen de manera jerárquica (empresa, negocio, unidad y puesto)
- (^) Se definen políticas, procedimientos, normas, programas y proyectos
