Sistema de Gestión de Llamadas en un Campus Universitario, Ejercicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)

¡Descarga Sistema de Gestión de Llamadas en un Campus Universitario y más Ejercicios en PDF de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) solo en Docsity!

DIAGRAMA DE FLUJO DE

DATOS

Nombre y Apellido: Rocio Micaela Noilhan, Noelia Aylen Sosa, Sabina Maribel Gómez, Valentina Materia: Tecnología de la Información y control

EJERCICIO En un Campus Universitario de reciente creación, la información suministrada por la Centralita de Teléfonos es procesada actualmente de forma manual. Esto hace imposible la generación de informes y estudios estadísticos de dicha información. Por este motivo, se quiere desarrollar un sistema que permita realizar de forma automatizada la recogida de la información producida por la Centralita como resultado de las llamadas que realizan las distintas extensiones y a los departamentos del Campus; el mantenimiento de toda la información relativa a las extensiones y a los departamentos y, por último; la generación de los listines telefónicos de la información relativa a las extensiones de la universidad. La infraestructura del Campus Universitario es la siguiente: La Dirección o Decanato, los Departamentos, y el Centro de Cálculo encargado de gestionar el Sistema. El sistema emitirá, al terminar cada mes, los informes de gastos para el Decanato y los Departamentos. La generación de los informes se realiza a partir de los datos emitidos por la Centralita como resultado de las llamadas efectuadas por las distintas extensiones telefónicas. Además de los informes anteriores, el Decanato y/o los Departamentos podrán solicitar informes de un período de tiempo determinado. El Decanato notificará al sistema las modificaciones que se produzcan en los datos de las Extensiones y los Departamentos. Se desea mantener almacenada la información correspondiente a las llamadas realizadas.

DIADRAMA DE FLUJO DE DATOS

NIVEL 0

Centralita de Teléfonos Ingresan información Envían informes

Sistema de información Infraestructura del campus universitario

Solicitan informe Usuarios Recolectan datos

NIVEL 1

Centralista de^ Contacto teléfonos D Llamadas Guardan y procesan Armar una base de datos

E

Enviar DATOS

solicitud de informes Sistema de información

Solicitan informes Procesamiento C de información F^ Solicitudes buscan en la base de datos ENVIAN INFORMACION

Recolectar información de llamadas G EXTENSIONES

H DEPARTAMENTO 1.

DECANATO Y DEPARTAMENTOS

DICCIONARIO DE DATOS

ALMACÉN CARACTERÍSTICA CARACTERIZACIÓN DE DATO DETALLES Datos de llamadas N° de llamadas^ Aritmético^ =[Fecha] + usuario+ [Duración] Datos de usuarios N° de legajo^ Aritmético^ = [tipo de documento]+ número de documento + Nombre de Cliente + [teléfono] + Dirección domiciliaria + C. P+ Provincia + Localidad Categorización de informes Datos de llamadas realizadas Identificación categórica N°de llamadas Alfabetización Aritmético =[Categoría] + [Letra] + Nombre + Descripción del informe =[Fecha] + usuario+ [Duración]