DE
CONFLICTOS
RESOLUCIÓN
MARIA XIMENA CORREA QUINTERO
Psic. Especialista en Seguridad y Salud en el
Trabajo
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Resolución de Conflictos Laborales: Un Enfoque Práctico para la Gestión Empresarial - Prof, Diapositivas de Seguridad en el Lugar de Trabajo
Una introducción a la resolución de conflictos laborales, destacando su importancia en el ámbito empresarial. Se exploran los diferentes tipos de conflictos, desde los intrapersonales hasta los organizacionales, y se presentan estrategias de manejo como el estilo colaborativo, evitativo, servicial y comprometido. El documento también proporciona una serie de pasos prácticos para la resolución de conflictos, incluyendo la importancia de mantener la calma, la mediación, la investigación del conflicto y la búsqueda de soluciones.
Tipo: Diapositivas
2017/2018
1 / 9
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DE
CONFLICTOS
RESOLUCIÓN
MARIA XIMENA CORREA QUINTERO
Psic. Especialista en Seguridad y Salud en el
Trabajo
¿Por qué es
importante
resolver los
conflictos
laborales en las
empresas
de trabajo?
RESOLVER LAS FRICCIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
PERMITE:
Mantener un buen clima laboral.
Reducir la tasa de rotación.
Aumentar la motivación y el desempeño de los
empleados.
Favorecer el libre flujo de ideas, opiniones y
sugerencias.
Promover el trabajo en equipo.
ESTILOS DE MANEJO
DE CONFLICTOS
COLABORATIVO
COMPETITIVO
EVITATIVO
SERVICIAL
COMPROMETIDO
Prioriza la relación de las partes por encima del resultado.
Es una estrategia que se suele implementar cuando tiene mayor
relevancia ganar la situación y no hay un genuino interés en
conservar un vínculo con la otra parte involucrada.
La gestión de conflictos mediante el estilo evitativo se caracteriza
por retrasar la resolución del problema indefinidamente.
El manejo de conflictos de tipo servicial, también conocido
como complaciente, también prioriza los vínculos personales
sobre el resultado
La prioridad radica en que ambas partes se sientan satisfechas
con el acuerdo.
- **Mantener la calma
- Conversar con los implicados
- Marcar un objetivo claro
- Buscar soluciones**
8 FACTORES ESENCIALES
PARA UN BUEN MANEJO
DE CONFLICTOS
- Contar con un mediador
- Investigar el conflicto
- Hacer una negociación
- Mantener un seguimiento del problema