ENCUESTA DE SATISFACCIÓN A ESTUDIANTES
INFORMACIÓN DOCUMENTADA DEL SGOE
Unidad
Académica:
Escuela Superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica (ESIME),
Unidad Zacatenco Folio No.: ____ 2025-2
Trámite o Servicio: Tutorías Fecha: 20 de junio de 2025
El Instituto Politécnico Nacional valora su opinión, pues contribuye a mejorar nuestro desempeño en los servicios que
ponemos a su disposición. En ese sentido, la información aquí recopilada servirá para conocer su apreciación, nivel de
satisfacción y cualquier sugerencia que pueda brindarnos después de haber realizado un trámite o servicio.
Para ello, seleccione con una “X” de la escala la opción que sea más cercana a su experiencia, en donde:
Insatisfactorio
Malo
Regular
Bueno
Satisfactorio
Confiabilidad 1 2 3 4 5
1. Le informaron sobre los requisitos aplicables al trámite o servicio realizado. X
2. Las dudas o inquietudes se resolvieron satisfactoriamente. X
3. La gestión del trámite y/o servicio fue satisfactoria. X
Responsabilidad
4. El trámite o servicio se realizó en los periodos y horarios establecidos. X
Seguridad y empatía
5. El trato que se le dio fue el adecuado por parte del personal operativo o responsable. X
Necesidades y expectativas
6. ¿Qué expectativas tiene sobre el trámite o servicio realizado y qué considera necesario para ofrecerle un mejor
servicio?
Muy bien
Comentarios: felicitaciones, sugerencias y/o quejas
En general resolvió todas mis dificultades en la materia
¡Su opinión es valiosa! “Gracias por su participación”
ESE-UAs-SGOE-F15-23 Emitido: 23-07-2024 Versión. 02 Página 1 de 1
Insatisfactorio Malo Regular Bueno Satisfactorio
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