Resumen. Filósofos de calidad.
William Edwards Deming.
Uno de los filósofos de los cuales me pareció más interesante sus aportaciones fue William
Edwards Deming, el cual fue un maestro de la calidad fue un profesor y estadístico que
difundió el conceto de calidad total presentando distintas propuestas de mejora para gestión
empresarial. Ayudo a desarrollar las técnicas de muestreo, también daba conferencias de
la administración estadística de la calidad de un producto.
Su mentalidad fue muy amplia, ya que genero dinero gracias a los ingresos por impartir sus
conferencias, utilizo métodos teóricos y prácticos en las distintas empresas japonesas
después de la segunda guerra mundial. William escribió un libro en donde estableció 14
principios de Deming que ayudaron a gestionar la calidad en las empresas.
También aporto su ciclo de Deming, el cual consta con un principio de Requisitos del cliente,
seguido de Administración (planificar, hacer, actuar y verificar), cerrando así con la
Satisfacción del cliente. Estableció 7 enfermedades mortales de la gerencia que cualquiera
que este en ese mando puede llegar a efectuar.
Masaaki Imai.
Otro maestro de la calidad reconocido a nivel mundial en el negocio por su contribución en
la eficacia, productividad y gestión a través de su implementación de la metodología de
mejora continua. Sus aportaciones soy muy beneficiosas en las empresas y en otros tipos
de labores, una de la metodología mas reconocida es KAIZEN la cual es mejorar
continuamente los procesos productivos, orientándose al cliente como el principal punto de
la empresa, ya que es quien recibe y valora el producto terminado.
El control total de la calidad bajo esta metodología es muy competente por que asigna
responsabilidades a todos los niveles de la empresa y no solo es para las grandes empresas
si no para todo en general. El KAIZEN se caracteriza por un alta diciplina en la empresa
para el mejoramiento de gestión y calidad del producto.
Otro apartamiento que me parecen muy interesantes por parte de Masaaki Imai son los de
la metodología 5s la cual está respaldada por el método KAISEN, y es muy utilizada en las
empresas por que las 5s influyen en cada trabajador o persona, y se basan en la limpieza,
orden, clasificación, estandarización y disciplina. Un apartamento mas son su variedad de
libros que hablan muy afondo sobre estas metodologías y como implementarlas en las
empresas para el mejoramiento de la calidad total.
Conclusiones.
Existen muchas definiciones de lo que es calidad, tomando en cuenta las definiciones por
parte de grandes filósofos que aportaron grandes métodos e ideas que ayudaron a mejorar
y cumplir con los requisitos del cliente, para que de esta forma el cliente pueda satisfacer
sus necesidades y se relaciones muy bien con la empresa. El cliente debe sentirse
apasionado por el producto terminado por que cuenta con aportaciones de grandes
maestros de la calidad que mantienen las especificaciones y el cumplimiento de los
requisitos de un producto o servicio.