•
A
L
C
A
N
C
E, REFEREN
C
I
A
S
NORM
A
TIV
A
S,
TÉRMINOS Y
DEFINI
C
IONES
•
C
ONTEXTO
DE L
A
ORG
A
NIZ
A
C
IÓN
ISO 9 0 0 1:2015 establece l o s requerimientos p ara los Sistemas d e Gestión de
Calid a d (SGC) y es adec u a d o para todo tipo d e organizaciones y orienta a las
organ i z a ciones para cum p l i r con las expect a t ivas y necesidad e s de sus clientes ,
entre o t ros beneficios
C L ÁU S U LA S 1, 2 Y 3
Estas cláusulas no contienen
requisitos. Aquí se define el alcance
de la norma, refiere las normas de
consulta para su correcta aplicación,
así como los fundamentos y
vocabulario.
Es un proceso que involucra la
determinación de factores internos
(cultura, valores, conocimiento) y
factores externos (culturales,
legales, sociales, económicos,
competitivos, tecnológico).
C L ÁU S U LA 4
•LIDER
A
ZGO
C L Á U S U L A 5
Los líderes en todos los niveles
establecen la unidad de propósito y
la dirección, y crean las condiciones
en las que las personas se implican
en el logro de los objetivos de
calidad de la organización..
• EV
A
LU
A
C
IÓN DEL
DESEMPEÑO
C L ÁU S U LA 9
Consiste en medir y evaluar su SGC
para asegurar que éste es
efectivo y que le ayuda a mejorar de
manera continua.
• PL
A
NIFI
C
A
C
IÓN
se centra en cómo una organización
planea acciones para abordar los
riesgos y las oportunidades
(controladas, manejadas, y
comunicadas).
Establecer objetivos de calidad
medibles y procesos necesarios.
C L ÁU S U LA 6
PRESSING
C L ÁU S U LA 7
• OPER
A
C
IÓN
Se enfoca en la Gestión por procesos
(Planificación, implementación y
control de proceso). Trata de la
ejecución de los planes y procesos
que permiten a una organización
satisfacer las necesidades del
cliente.
C L ÁU S U LA 8
REQUISITOS
ISO 9001:2015
S Í N T E S I S
La organizacióndebedeterminar y
proporcionar los recursos necesarios
para el establecimiento,
implementación, mantenimiento y
mejora continua del sistema de
gestión de la calidad (ISO 9001:2015)
•
A
POYO
C L ÁU S U LA 1 0
• MEJOR
A
Esta cláusula requiere que las
organizaciones determinen e
identifiquen las oportunidades para
mejorar continuamente el SGC.