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Este documento proporciona instrucciones paso a paso para restablecer la clave de seguridad de la tarjeta ticket bienestar®. El proceso de acceso a la plataforma en línea, la solicitud de un código temporal y la configuración de una nueva clave.
Tipo: Apuntes
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¡No te pierdas las partes importantes!
Instructivo Autogestionar el restablecimiento de la clave de seguridad de tu tarjeta es una de las nuevas funcionalidades que tenemos para
a. En el panel gris ubicado a la izquierda de la pantalla, selecciona la opción Seguridad y luego Cambio de Clave Tarjeta TB. b. Selecciona el número de la tarjeta Ticket Bienestar® y presiona Clave Tarjeta TB.
▪ Dispones de 180 segundos para introducir el código temporal. ▪ Si no recibes el mensaje en ese tiempo, presiona el botón Reenviar Código. ▪ Si fallas en 3 ocasiones, el sistema cancelará la operación. ▪ Si la operación se cancela, debes revisar los datos ingresados en tu perfil (número de teléfono / correo electrónico) y corregirlos antes de solicitar un nuevo código temporal. NOTA: Una vez presionado el botón confirmar, su clave actual quedará deshabilitada hasta configurar una nueva clave.
Si el cambio de clave fue de manera exitosa, aparecerá la siguiente pantalla. En caso de generarse un error al confirmar la clave, revise las causas y presione el botón Volver atrás para corregir.
