Marketing Viral: Objetivos, Ventajas, Desafíos y Tácticas, Apuntes de Investigación Comercial

¡Descarga Marketing Viral: Objetivos, Ventajas, Desafíos y Tácticas y más Apuntes en PDF de Investigación Comercial solo en Docsity!

PROYECTO POLÍTICA

DE MARKETING

MARKETING VIRAL

24 DE OCTUBRE DE 2021

Paula Pérez / Paula Carmona / Ana Gómez / Carlota Rodríguez^ 1º^ MYP

MARKETING VIRAL

• INTRODUCCIÓN:..................................................................................................................................
• DEFINICIÓN.........................................................................................................................................
  • OBJETIVOS DEL MARKETING VIRAL.....................................................................................................
• VENTAJAS MARKETING VIRAL:.............................................................................................................
• INCONVENIENTES DEL MARKETING VIRAL:..........................................................................................
• ¿EN QUÉ CONSISTE EL MARKETING VIRAL?..........................................................................................
• ¿QUÉ ES NECESARIO PARA QUE UN VIRAL FUNCIONE?........................................................................
• TIPOS DE CAMPAÑA DE MARKETING VIRAL.........................................................................................
• TÁCTICAS DEL MARKETING VIRAL......................................................................................................
• ELEMENTO VIRAL: ¿QUÉ HACE QUE SE VIRALICE EL MENSAJE?...........................................................
• BARRERAS PARA EL MARKETING VIRAL.............................................................................................
• MÉTODOS DE TRANSMISIÓN DEL MARKETING VIRAL.........................................................................
• EJEMPLOS DE MARKETING VIRAL:......................................................................................................
• FACEBOOK:.......................................................................................................................................
• VENTAJAS DEL USO DE FACEBOOK ADS..............................................................................................
• YOTUBE.............................................................................................................................................
• INSTAGRAM:.....................................................................................................................................
• TIK TOK.............................................................................................................................................
• CONCLUSIONES.................................................................................................................................

DEFINICIÓN

El marketing viral consiste en propagar una idea a través de plataformas o redes sociales en Internet mediante un vídeo, una imagen, un artículo u otro elemento que despierte el interés del espectador y provoque que este actúe como difusor de la idea entre su red de contactos y estos, a su vez, también la compartan, con lo que se amplifica la difusión de forma exponencial. Para las empresas es una forma clara, rápida y cercana de transmitir mensajes, mientras que para el usuario es un mero entretenimiento. Este tipo de campañas consiguen buenos resultados, ya que se crea en el consumidor un sentimiento de cercanía y afecto con la marca que lleva a cabo la acción. Sin embargo, hay que tener en cuenta que la saturación de información a través de Internet puede generar el efecto contrario. Si no se consigue sorprender al usuario, puede que se genere rechazo, por lo que es muy importante saber diferenciarse mediante una idea novedosa que capte la atención del usuario. El contenido viral puede ser de muchos tipos, aunque, destacan los siguientes:

• Artículos y entradas en blogs.
• Contenido interactivo.
• Vídeos y audios. Ejemplo: los flashmob
• Infografías.

OBJETIVOS DEL MARKETING VIRAL

El principal objetivo de una campaña de marketing viral es conseguir que los usuarios transmitan rápidamente su mensaje para que se comparta de una manera exponencial. Existen unos objetivos generales y objetivos específicos. OBJETIVOS GENERALES:  Incrementar las ventas.  Contrarrestar acciones de la competencia conseguir nuevos clientes.  Fidelizar a los existentes.  Introducir nuevos productos o potenciar la marca. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Son aquellos objetivos que cobran una relevancia primordial cuando se habla de marketing viral.  Lograr un gran alcance Se trata de llegar al mayor número de personas posible, siempre teniendo en cuenta cuál es el público objetivo. Cuanta más exposición tiene un contenido a través de los canales seleccionados, más potencial de convertirse en viral.  Atraer La clave del contenido es que impacte y atraiga, con ello se logra el recuerdo y el retorno, cuando algo motiva entretiene al individuo, es más fácil que lo retenga en la memoria.  Convencer Este es uno de los objetivos más complejos de alcanzar. La clave para que un contenido convenza es que sea genuino, entendiéndose por aquello que es auténtico, que da confianza y credibilidad.  Estimular Si la empresa logra que el usuario viva una experiencia única, lo estimula y consigue un enlace con la marca o producto.

Adaptable a todo tipo de público: Se usa sobre todo para llegar a determinados tipos de audiencia o un sector en concreto de los consumidores. Puede llegar a ser más específico si tiene en cuenta las preferencias de los usuarios. Adaptable a cualquier empresa: Cualquier empresa, organización o persona puede realizar una campaña de marketing viral, no está vinculado a un tipo de empresa en concreto. Larga duración: Si una publicación tiene buena aceptación por parte de los usuarios y se hace viral en las primeras horas, se compartirá y difundirá de manera exponencial a lo largo de los días. Información privilegiada: Con la rápida difusión del mensaje entre usuarios, se consigue recabar información y saber qué se dice de una marca o producto, a qué sector de la población gusta más o menos, qué impacto ha tenido sobre los usuarios, etc. Esta información se utilizará por la empresa para futuras campañas e incluso para saber qué productos desarrollar o sacar al mercado.

INCONVENIENTES DEL MARKETING VIRAL:

Difícil de medir: Es importante poder medir el alcance de una campaña de marketing viral para poder saber si es eficaz o no. Sin embargo, al no tener control sobre la difusión del contenido, no se puede saber exactamente el alcance real que tiene. Exceso de virales: En la actualidad es muy común el uso de campañas de marketing viral. Esto influye en la reacción del usuario ante el mensaje que se pretende transmitir. Resulta más complicado con el paso de los años sorprender al usuario y que una campaña le impresione. Molestia: Los usuarios de internet reciben infinidad de contenido viral a lo largo del día. Esto puede implicar que algún contenido pase inadvertido entre tanta información e incluso que al consumidor llegue a resultarle pesada tanta campaña viral y decida borrar el mensaje o no compartirlo.

Efecto negativo: Los usuarios pueden llegar a creer todo lo que se publica por internet sin necesidad de contrastarlo. De la misma manera que el marketing viral puede ayudar a una empresa a aumentar su reconocimiento en cuestión de minutos, también puede actuar de manera opuesta. Privacidad: Muchos usuarios deciden no participar en campañas virales si con éstas las empresas van a adquirir su información personal. Es muy importante la privacidad, aunque los datos de los consumidores quedan expuestos con la rapidez de un “clic”. No viralidad: Incluso un buen contenido puede no llegar a hacerse viral, por lo que supone una pérdida de tiempo y de motivación para la empresa. Debido a la gran variedad de usuarios que podemos encontrar en Internet, existe el riesgo de no llegar a emocionar o hacer reír. Temporal: En muchas ocasiones, el efecto de una campaña de marketing viral es muy pasajera. Tan rápido llega como desaparece. Es misión de la empresa mantenerse en boca de todo el mundo e intentar perdurar en lo más alto.

¿EN QUÉ CONSISTE EL MARKETING VIRAL?

Los principios del marketing viral son muy diferentes a los de la publicidad tradicional. En la radio o la televisión el transmisor y el receptor del mensaje publicitario están claramente definidos. En la publicidad viral, el destinatario real y el consumidor, es decir el cliente y el cliente potencial, son también el medio publicitario. Esto como consecuencia de que es el usuario quien comparte un vídeo, artículo o tweet en particular con sus contactos o amigos. Es él mismo quien recomienda a su círculo social continuar con la difusión del contenido, por ejemplo, posteándolo en su biografía en Facebook. Con ello, uno o varios de sus amigos verán y, muy posiblemente, compartirán este vídeo con sus propios contactos logrando que el alcance y la audiencia del contenido aumenten rápidamente. Como se mencionó anteriormente, se desarrolla entonces un impulso: el “húesped” (continuando con la metáfora del virus) no sabe al final a cuántas personas ha alcanzado el mensaje que él mismo ha difundido. De esta forma, el usuario pasa de ser un receptor pasivo a convertirse en un propagador activo del mensaje publicitario. Los canales de distribución para el marketing viral son todas aquellas plataformas con un componente social, es decir, blogs, redes sociales, foros, comunidades, servicios de microblogging, portales de noticias y servicios de mensajería o de correo electrónico.

TIPOS DE CAMPAÑA DE MARKETING VIRAL

 Marketing Encubierto: Se trata de un mensaje viral que se presenta como una actividad, página o noticia atractiva o inusual sin referencias claras a poner un enlace o pasarlo.

 Viral Incentivado Se trata de un tipo de campaña en la que se ofrece una recompensa por reenviar el mensaje o por dar la dirección de correo electrónico de alguien, así que se trata de una forma de incrementar las posibles direcciones de envío de forma drástica.

 Pásalo (En Inglés “Pass Along Marketing”) Se trata de un mensaje o idea que incita al usuario a transmitirlo a otros. Surgió de forma primigenia ligado a los correos electrónicos durante los comienzos del marketing viral electrónico, pero el término se utiliza en la actualidad para denominar la forma de propagación de cualquier contenido viral.

 Asociaciones Amigas O Clubes De Fans: En este tipo de estrategia, algún usuario crea todo el entorno propio de un club de fans para que los usuarios comenten las promociones de la empresa o producto y atraer las críticas a la misma, donde son “explicadas” y “justificadas".

 Marketing Del Rumor Se trata de la difusión de un anuncio o noticia que da pie a especulaciones. La discusión de la controversia resultante genera publicidad en forma de rumores, y en poco tiempo se va extendiendo mediante el efecto boca-boca.

TÁCTICAS DEL MARKETING VIRAL

Estas claves están basadas, fundamentalmente, en dos puntos:  La psicología del consumidor. La psicología del consumidor proporciona los conocimientos para comprender qué mueve a las personas a comportarse de una determinada manera o de otra.  La experiencia de fenómenos virales sucedidos en la historia reciente del marketing viral. A través de estos dos aspectos, la mayoría de expertos en la materia destacan las siguientes conclusiones:  Ofrecer un contenido exclusivo y emocionante. La prioridad es involucrar emocionalmente al espectador desde la alegría, el sentido del humor o desde el impacto que producen en nuestra conciencia ciertas conductas humanas.  Hacer fácilmente accesible el mensaje al público objetivo. Para que una campaña sea viral, ha de ser sencillo de entender y fácil de compartir. Debe tratarse de una idea o concepto conciso. Cuanto más tiempo necesita una persona para abrir una página, descargar un producto, etc, mayor es el coste asociado al mismo y, por tanto, será menor el éxito alcanzado con la campaña. Es imprescindible que este acto de difundir el mensaje se produzca de forma natural, simplemente por el hecho de ser compartido. Para esto hay que prestar especial atención a la elección del formato elegido (audiovisual, evento, concurso, etc.) y al canal (televisión, redes sociales, patrocinio, etc.), pues en función del público objetivo, será más adecuada una estrategia que otra, en términos de accesibilidad.

 Un componente viral que facilite que se comparta Además de un mensaje claro, es importante que se incluya un elemento que fomente su propagación. Generalmente suele tratarse de un premio o promoción. En todo caso debe ser algo que sea realmente atractivo para la audiencia. En este sentido, la gratuidad es uno de los elementos que mejor funcionan.

obtenga será de valor para la marca y te ayudará a conocer los gustos y tendencias del público objetivo y del mercado para futuras campañas.

BARRERAS PARA EL MARKETING VIRAL

 Tamaño: Si el contenido viral es un vídeoclip o un fragmento de vídeo, puede ser demasiado grande para que lo reciba el destinatario. Sin embargo, las nuevas tecnologías están eliminando ese problema, a medida que las conexiones de Internet se hacen más rápidas y las direcciones de correo pueden contener cada vez más datos.

 Formato del medio: Una campaña de marketing viral no tendrá éxito si el mensaje está en un formato que la mayoría de gente no pueda usar; por ejemplo, si se usa un software en concreto que no sea de uso generalizado.

 Fichero anexado de correo: Mucha gente recibe marketing viral mientras está en la oficina, y el software antivirus o el firewall de la compañía pueden interceptarlos y evitar que se reciban.

 Sistema de referenciación farragoso : Para que una campaña viral tenga éxito, debe ser sencilla de usar. Por ejemplo, si la promoción es algún tipo de juego o competición, pedir que se introduzca una dirección de correo de una tercera persona debe ser una opción al acabar de jugar, no una condición previa para poder hacerlo.

 Sabotaje: El descubrimiento de la naturaleza mercantil de una campaña popular puede hacer que las redes sociales empleadas pasen a informar a la gente de dicha intención comercial,

promoviendo un boicot formal o informal contra la compañía o producto en cuestión, especialmente en el caso de campañas de marketing encubierto.

MÉTODOS DE TRANSMISIÓN DEL MARKETING VIRAL

Ya hemos visto los tipos de marketing viral que hay, lo que se estudiará ahora son los métodos de transmisión del marketing estudiado y cuáles son sus límites. De esta manera, se distinguen varias formas de transmisión del marketing viral:  Web a boca: A menudo en los sitios web de noticias e información se añade debajo de cada artículo un enlace o recuadro para enviárselo de forma automática al destinatario deseado. Se convierte de esta forma el artículo en una información que se comparte. En el mundo del marketing, se suele reservar un espacio en el que se sugiere compartir la campaña mediante correo o redes sociales.

 Email a boca: Es uno de los más frecuentes; se basa en reenviar por email un contenido que ha sido enviado previamente por otra persona, creando así una cadena de mensajes de correo. Los contenidos pueden ser bromas, vídeos graciosos, pasatiempos o cualquier curiosidad, incluyéndose aquí campañas de marketing. Este método fue muy popular hace una década y está perdiendo fuerza en estos últimos años.

 Boca a boca: Es el método más conocido, que consiste en recomendar en persona un contenido extendiendo así su popularidad.

 Mensajería Instantánea a boca: El método en cuestión se basa en el envío de hiperenlaces o links mediante programas de mensajería instantánea (MI o Instant Messaging), o chats. Este método era popular entre

EJEMPLOS DE MARKETING VIRAL:

El término web 2.0 o conocido también como “Web social' hace referencia a los sitios en internet que facilitan el compartir información, la interoperabilidad y la interfaz diseñada para el usuario. Lo que se pretende de este modo es crear una comunidad virtual, en la cual los usuarios no son meros espectadores pasivos, sino que se involucran e interactúan como creadores de contenido. Así mismo, casi la mitad de usuarios que compran online, siguen o interactúan con alguna marca a través de estos canales. Mediante el Social Media Marketing, la promoción puede ser por medio de:

FACEBOOK:

DIFERENTES FORMATOS

1. Formato vídeo Es el formato que mejor se adapta a cualquier dispositivo. Genera fidelización del cliente y facilita la consecución de tus objetivos en menos tiempo.
2. Formato imagen Con este formato puedes utilizar una imagen, ilustraciones de alta calidad o textos atractivos.
3. Formato colección de imágenes o vídeos Puede utilizarlo para dar publicidad a tu catálogo de productos o servicios de forma más completa.
4. Formato secuencia de imágenes o vídeos Te permite añadir hasta 10 imágenes o vídeos, cada una de ellas con sus propios enlaces. Lo que hará que tus clientes potenciales puedan conocer la historia de tu marca, tu producto o servicio. Te permite destacar lo que consideres más oportuno, una muy buena opción para que los usuarios se puedan hacer una idea real de lo que ofreces.

Captación de leads. Buscar clientes potenciales, interesados en lo que ofrecemos y que se quieran adherirse a nuestra newsletter.

VENTAJAS DEL USO DE FACEBOOK ADS

 Segmentación automática y gratuita Tu negocio vende un producto o un servicio para un cliente potencial. Facebook hace esta labor por ti y solo les mostrará tu anuncio a aquellos grupos de personas (divididos por edades, países y aficiones entre otros factores) que podrían terminar siendo clientes finales.

 Cada anuncio se integra de forma natural El anuncio de Facebook le aparecerá a ese cliente potencial en su perfil. El aspecto es idéntico al de cualquier publicación que haya podido hacer alguno de sus contactos.

 El anuncio tiene las mismas características que una publicación La persona podrá indicar qué le parece, compartirlo o enviarlo como mensaje a personas que pudieran estar interesadas. Esto no sucede con otras fórmulas publicitarias en Internet.

 La importancia de la métrica Podrás saber cuántas personas lo han visto, cuántos «me gusta» has conseguido y cuántas veces se ha compartido. Comparando estos datos con el aumento de las ventas, podrás conocer cuál es el retorno de tu inversión y si la campaña ha sido un éxito o no.

 La posibilidad de personalizar tu anuncio al máximo Eres tú la persona que sabe perfectamente cómo va a ser su anuncio, qué va a ofrecer, cuánto va a durar la campaña y todos los detalles necesarios para aprovechar, de la mejor forma posible, esta opción.

 Un mercado virtual de más de 2200 millones de clientes potenciales Poco hay que añadir. La posibilidad de llegar a buena parte de los usuarios no está al alcance de la mayoría de empresas de publicidad en Internet. Además, puedes combinar la aparición de tus anuncios también en Instagram (mil millones de clientes) y en un futuro próximo en WhatsApp.