Cartagena de Indias, 15 de marzo de 2021
Señores:
Hospital Universitario del Caribe
Ref.: Queja por maltrato verbal de una funcionaria
Cordial y respetuoso saludo.
Yo Martha Luz Corley Atencio, identificada como aparece al pie de mi firma, me permito poner a su entero
conocimiento situación poco cortés y bastante incómoda originada por no acceder a un cambio de
habitación en el piso 6, de la cual paso hacer un resumen, pero con la firme convicción que en el evento que
lo consideren necesario puedo detallar de forma presencial.
Mi Sra. Madre ingresa por urgencia el día 12 de febrero en horas de la madrugada, se le realiza el protocolo
y arroja negativa para COVID, ya que tenia baja saturación, la trasladan a Sala de Observación y luego
ordenan subirla al 6º. Piso 14B, donde comparte habitación con una paciente que estaban preparando para
cirugía cardíaca.
Habían transcurrido más o menos 2 días cuando nos abordan 3 funcionarios entre ellos: la Sra. Marsiglia,
Coordinadora de camas, el Dr. Cassiani, la internista tratante Dra. Yojana Patiño y la Jefa en turno, quienes
nos manifiestan que requieren la habitación con sus razones a bordo y que además a mi mamá le habían
practicado otra prueba de COVID y había salido positiva y por ello habían tenido que sacar a la compañera
de cuarto, de inmediato les manifesté que la falla entonces había sido de ellos, ya que habían avalado el
ingreso a ese piso, aludiendo ellos que cierto valores habían salido altos.
La Sra. Marsiglia de manera afable nos expuso los motivos por los cuales debíamos aceptar el traslado en
aras de no causarle perjuicio en su labor al punto de llegar a perderlo por nuestra negativa, hasta allí la
situación era entendible, dejándole saber a ella, que lo único que prevalecía para nosotros era la salud y el
bienestar de mi madre por ser una persona de avanzada edad y nula movilidad. Fue en ese momento donde
ella se comprometió a entregarnos un permiso por escrito para el relevo de los turnos y que estaríamos
solos en la sala, pero en el evento que se presentasen nuevos pacientes se verían precisados a ingresarlos
sin poder asegurarnos nada a cambio. Nosotros nos dispusimos a trasladarnos, es más iniciamos a recoger
las pertenencias y realizarlo con la ayuda de un tío que allí se encontraba, pero cuando cruzamos a la sala,
de inmediato el personal encargado nos dijo que una vez ingresáramos no podíamos volver a salir, situación
de antemano adversa a lo que se había acordado, fue en ese momento que nos alertamos y nos dejaron
entrever que las condiciones para éste no eran favorables y por razones obvias, la salud de mi madre corría
un riesgo de reproceso. Bajo estas circunstancias y guiados por el diagnóstico médico emitido que mi madre
tenía principios de neumonía nuestra respuesta fue comunicarle a la Sra. Marsiglia nuestra negativa.
Transcurrido unos minutos llega una funcionaria con actitud poco amable y melodramática y dice: “ ¡Buenas,
yo soy la auditora de este piso y ya escuché todo! ¡Me da pena, me da pena que por personas como
ustedes que piensen de manera tan egoísta! Uds. no tienen idea cuantas personas que están allá abajo
necesitan estas camas, personas que por su egoísmo no pueden disfrutar de ellas. ¡No se imaginan todo
cuanto tuvimos que hacer y cuantos días y horas tuvimos que dejar a nuestros hijos, a nuestros hogares
para realizar toda la logística y habilitar este piso para que ahora ustedes no quieran trasladarse a
sabiendas que la Sra. no debe estar aquí sino del otro lado porque la prueba le salió positiva!” y continuó
diciendo:” Que lástima! ¡Qué horror! En las casas la basura tiene su lugar…y cada uno debe saber dónde
