¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad?
Es la aplicación de técnicas y medidas para el mejoramiento de los procesos internos de una
compañía, sin importar cuál sea el área en la que se desempeñe.
¿Para qué sirve Sistema de Gestión de Calidad?
El sistema de Gestión de Calidad (SGC) sirve para realizar un conjunto de actividades de forma
ordenada y coordinada que permite ofrecer productos o servicios de calidad para a
satisfacción de los clientes.
Lo que ayuda a la empresa a planear, controlar y mejorar de una forma organizada y a que
durante un largo periodo de tiempo persigue los objetivos de calidad y mejora.
¿Qué se necesita para implementar un sistema de gestión de calidad?
crear una documentación de la política de la empresa y un plan de calidad a seguir en el sistema
de gestión de la misma.
Hablar de sistemas de gestión de calidad es, obligatoriamente, mencionar las normas ISO. Estas
siglas corresponden a la Organización Internacional de Normalización (International Organization
for Standardization), que no es otra cosa que la entidad que se encarga de crear estándares
internacionales para que las empresas los implementen.
Hoy en día, existen más de 19.000 normas ISO y abarcan varias clasificaciones. Dentro de los
Sistemas de Gestión (SG) están los asociados a la calidad, y en esa categoría destaca la norma ISO
9001, aplicable a cualquier organización, que orienta a las empresas a que sus productos cumplan
con las necesidades y expectativas de la gente.
La misión de las normas ISO es la de facilitar el intercambio a escala internacional de productos y
servicios, así como desarrollar la cooperación de las actividades a través de la estandarización.
¿Por qué son tan importantes los sistemas de calidad?
la importancia de contar con un buen Sistema de Calidad radica en que, a través de ellos, se
enriquecen los procesos internos y, por consiguiente, los productos y servicios.
la importancia de contar con un buen Sistema de Calidad radica en que, a través de ellos, se
enriquecen los procesos internos y, por consiguiente, los productos y servicios.
El ciclo PHVA fue introducido por primera vez por Walter Shewhart, el padre del control
estadístico de la calidad. En su libro, Control económico de la calidad de productos
manufacturados, Shewhart aplicó el método científico al control económico de la calidad.
El ciclo PHVA es útil especialmente cuando se quiere:
Simplificar y mejorar un proceso de trabajo repetitivo
Desarrollar un proceso de negocios nuevo
