Maestría
Reporte
1.1 DATOS GENERALES DEL PROYECTO
NOMBRE DEL PROYECTO:
ADMINISTRACION DE PROCESOS DEL REGISTRO CIVIL
1.2 ENUNCIADO DEL PROYECTO
Se busca la mejora de nivel de servicio para el Registro Civil Oficialía No. 7ubicado en la ciudad de
Monterrey Nuevo León, que actualmente da como cifra de servicio una puntuación menor a la
esperada debido a los puntos siguientes:
Cumplimiento de horarios
Tiempo de respuesta ante tramites solicitados
Buen trato a ciudadanía
Personal capacitado
Se tiene que:
1 acta = $52.00 mxn
1 mes promedio número actas = 950 actas
950 actas x $52.00 mxn= $49,400.00 MXN mensuales
Beneficio anual promedio = $ 592,900.00 MXN mensuales tan solo de actas de nacimiento
