DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO ATENCIÓN EN EL ÁREA DE MANTENIMIENTO
JEFE DE
MANTENIMIENTO
SUPERVISOR LAVADOR TÉCNICO DE
MANTENIMIENTO
PRESUPUESTADOR
INICIO
Recibe solicitud
de servicio al
cliente
Solicitud de
evaluación
Negociación con
el cliente
Intención a la
reparación
Fin de la
reparación
FIN
FIN
Supervisa la
recepción del
equipo o
componente
Orden de
reparación
Designa a los
mecánicos la
reparación
Dirigido por el
técnico de
mantenimiento
El técnico
ejecuta la
reparación del
equipo o
componente
Componente
reparado a
disposición del
cliente
Informa al
supervisor de la
conclusión de
su trabajo
Supervisor
informa al jefe
de
mantenimiento
Lavar equipo o
componente
Verificar lavado
Realizar
evaluación
Desarmar y
cotización
Cotización
realizada
Elaborar
presupuesto
Ordenar al jefe
de
mantenimiento
la reparación
NO
SI
Lavado
CORRECTO
NO
SI
NO SI
¿EL TIPO DE
TRABAJO ES
N?
¿Acuerdo
confirme?
