1. Enfoque en el cliente: necesidades del clientes
2. Interactividad y participación: internet y redes sociales
3. Uso de plataformas digitales: estrategias online
4. Contenido relevante y de valor: contenido
5. Personalización y segmentación: audiencia
6. Transparencia y autenticidad: honestidad = confianza
7. Importancia del boca a boca digital: engagement positivo / reseñas
8. Medición y análisis de resultados: ampara en tiempo real
9. Globalización del mercado: sin barreras geográficas
10. Enfoque en la experiencia del usuario: experiencia
Conceptos que nacen en esa época
Marketing digital:
-SEO
-SEM
-Redes Sociales
-Content marketing
-inbound marketing : atraer clientes de manera natural con publicidad intrusiva
-engagement / interacción y conexión emocional con la marca
-viralidad
-mobile marketing
-storytelling
-crowudsoursing= audiencia involucrada en creación de productos
Marketing 2.0: Fechas Importantes
1. Década de 1990:
• Crecimiento del internet y primeras estrategias digitales.
• Nace el comercio electrónico con empresas como Amazon (1994) y eBay (1995).
• Se popularizan las páginas web como canal de marketing.
2. Años 2000 - Consolidación del Marketing 2.0
• 2004: Creación de Facebook, que revoluciona la publicidad en redes sociales.
• 2005: YouTube permite a las marcas usar contenido audiovisual para conectar con la
audiencia.
• 2006: Nace Twitter, impulsando el marketing en tiempo real.
• 2007: Apple lanza el iPhone, revolucionando la publicidad móvil.
• 2010: Aparece Instagram, marcando el inicio del marketing visual y de influencers.
Generación 2.0
Fechas: : Finales de los 90 y 2000
Enfoque : El enfoque del Marketing 2.0 es el cliente. A diferencia del Marketing 1.0, que solo se
centraba en el producto y su venta masiva, el Marketing 2.0 busca entender las necesidades, emociones
y comportamientos del consumidor para crear una conexión más cercana y personalizada.
Las empresas dejan de ser solo vendedoras y se convierten en comunicadoras y generadoras de valor,
utilizando internet y redes sociales para interactuar y fidelizar clientes. Su estrategia se basa en la
segmentación, la personalización y el contenido relevante.
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