Técnica de Recogida de Información: La Entrevista, Diapositivas de Biología

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La

entrevista

Pilar Folgueiras

Bertomeu

pfolgueiras@ub.edu

LA ENTREVISTA

1. Introducción

La entrevista es una técnica de recogida de información que además de ser una de las estrategias utilizadas en procesos de investigación, tiene ya un valor en sí misma. Tanto si se elabora dentro de una investigación, como si se diseña al margen de un estudio sistematizado, tiene unas mismas características y sigue los pasos propios de esta estrategia de recogida de información. Por tanto, todo lo que a continuación se expone servirá tanto para desarrollar la técnica dentro de una investigación como para utilizarla de manera puntual y aislada.

El principal objetivo de una entrevista es obtener información de forma oral y personalizada sobre acontecimientos, experiencias, opiniones de personas. Siempre, participan –como mínimo- dos personas. Una de ellas adopta el rol de entrevistadora y la otra el de entrevistada, generándose entre ambas una interacción en torno a una temática de estudio. Cuando en la entrevista hay más de una persona entrevistada, se estará realizando una entrevista grupal. Por tanto -tal y como se recoge más adelante- la entrevista también se define por el número de personas entrevistadas. Según este criterio hablaremos de entrevistas individuales y de entrevistas grupales.

Al igual que el número de personas establece una tipología de entrevista, también lo marca el grado de estructuración de la misma; la entrevista estructurada, semiestructurada y la entrevista no estructurada o en profundidad.

El momento en que se realiza la entrevista también implica otro criterio de clasificación que conduce a hablar de; entrevistas iníciales o exploratorias (también llamadas diagnósticas), de seguimiento o desarrollo y finales.

En el siguiente cuadro se recogen los criterios de clasificación expuestos.

Criterios Tipologías de entrevistas

Según el momento Inicial De desarrollo Final Según el grado de estructuración

Estructurada Semiestructurada No estructurada o en profundidad Según el número de participantes

Individual Grupal Tabla 1. Tipologías de entrevista según criterios

Independientemente del momento en el que se realiza, del número de personas entrevistadas y del grado de estructuración, la entrevista siempre incluye tres fases: a) la elaboración b) la aplicación y c) el análisis.

Partiendo de estas premisas, estructuramos las páginas sucesivas en torno a los siguientes apartados:

cuestiones que pueden planteársele a la persona entrevistada. Así, dependiendo hacia donde vaya la entrevista, la persona entrevistadora deberá hacer uso de los diferentes temas trabajados. Por tanto, la entrevista se construye simultáneamente a partir de las respuestas de la persona entrevistada. Las respuestas son abiertas y sin categorías de respuesta establecidas a priori.

Según Ruiz Olabuenaga (1999), algunos de los objetivos de la entrevista en profundidad son:

• Comprender más que explicar
• Buscar la respuesta subjetivamente sincera.
• Obtener unas respuestas emocionales frente a racionales.
• Preguntar sin esquema fijo para las respuestas.
• Controlar el ritmo de la entrevista en relación con las respuestas recibidas.
• Alterar el orden y características de las preguntas, e interrumpir cuando es necesario introducir o matizar algo o reconducir el tema.
• Explicar el sentido de la pregunta tanto como sea necesario y permitir crear juicios de valor u opiniones.
• Encontrar un equilibrio entre familiaridad y profesionalidad.

2.2 Tipologías de entrevista según el número de personas entrevistadas

La entrevista según el número de personas entrevistadas puede ser individual o grupal.

En la entrevista individual participan dos personas, una ejerce el rol de entrevistador y

la otra de entrevistado. En la entrevista grupal participan, como mínimo, tres personas.

Una ejerce el rol de entrevistador y las otras dos son entrevistadas.

2.3 Tipologías de entrevista según el momento de la aplicación

Según el momento en que se realiza la entrevista, se distingue entre entrevista inicial

o exploratoria (también llamadas diagnósticas), de seguimiento o desarrollo y finales.

Utilizar una u otra modalidad dependerá del objetivo marcado. Por ejemplo, en una

innovación centrada en mejorar la participación de estudiantes de secundaria, podría

interesar hacer una entrevista inicial para conocer el conocimiento y las experiencias

que tienen sobre participación, una de seguimiento para valorar el proceso que se está

siguiendo y una final para conocer los cambios experimentados con relación a su

ejercicio de participación.

3. Fases de una entrevista

Al margen de la tipología de entrevista que se utilice, siempre que se plantea la

utilización de una técnica de recogida de información; en este caso, la entrevista, se

deberán incluir las tres fases enumeradas con anterioridad :

3.1 Fase de elaboración

El primer paso a seguir a la hora de elaborar una entrevista es decidir el tema sobre el

que versará la misma y los informantes a quien irá dirigida.

Una vez seleccionado el tema se deberán plantear cuestiones del tipo ¿Qué conozco

sobre este tema? El proceso a seguir para da respuesta a esta pregunta dependerá de

dos aspectos:

a) Si la entrevista forma parte de un proceso de investigación, se deberá recurrir al

marco teórico elaborado.

b) Si la entrevista se realiza de manera puntual y no está incluida en un proceso

más amplio, también se deberá leer sobre la temática pero el grado de

profundización y sistematización del análisis de la información teórica será

menos detallado. Las lecturas servirán, sobre todo, para saber más sobre la

temática trabajada y para ayudar a interpretar la información que se recogerá

mediante la aplicación de la técnica.

Una vez se adquiere un mayor conocimiento de la temática objeto de estudio, el

siguiente paso será redactar el objetivo general de la entrevista. Para ello, de nuevo, se

deberá tener en cuenta:

a) Si la entrevista forma parte de un proceso de investigación, se deberá partir de

los objetivos específicos del estudio. A partir de estos objetivos, se

seleccionaran aquellos en los que la información pueda ser recogida mediante

la entrevista, se concretaran y pasaran a ser los objetivos operativos de la

entrevista.

b) Si la entrevista se realizar de manera puntual y no está incluida en un estudio

sistematizado más amplio, se redactaran directamente los objetivos operativos

teniendo en cuenta la temática, el tipo de información que se quiera recoger y

los informantes a quienes vaya dirigida la técnica.

IMPORTANTE. Recuerda que debe ser información de carácter cualitativo. Si buscamos

otro tipo de información; por ejemplo, de corte más cuantitativo, deberemos recurrir a

otros tipos de técnica de recogida de información.

Los objetivos de la entrevista conducirán a las dimensiones principales de la misma. Se

debe tener en cuenta que este proceso se puede invertir; es decir, se puede empezar

identificando las dimensiones de la entrevista y posteriormente seguir con los

objetivos. Las dimensiones representan los núcleos temáticos de una entrevista. A

continuación se expone un ejemplo:

Ilustración 1. Relación objetivos operativos/preguntas

A la hora de redactar las preguntas es importante tener en cuenta algunas indicaciones de carácter general como; por ejemplo, que el redactado sea claro, qué las preguntas no sean muy largas, etc. y qué tipologías de preguntas utilizaremos.

En cuanto a las tipologías, a continuación, se ofrece un ejemplo de ellas:

Tipologías de preguntas Ejemplo de preguntas Comparativas “¿Qué te impide/dificulta sentirte ciudadano/ciudadana de…? ¿Qué diferencia hay entre ser un buen ciudadano y un ciudadano/a educado? De evocación de hechos pasados

“Ponme un ejemplo de alguna noticia relacionada con otro país que hayas escuchado recientemente y te preocupe. De evocación de comportamientos pasados

“¿Qué hiciste cuando viste al nuevo alumno/a?”

De reacciones afectivas “¿Te molesta que no te dejen escoger? De Causa-Efecto “¿Qué te llevo a reaccionar de esa forma?” De información complementaria sobre aspectos, reacciones y sucesos

“La libertad de una persona no tiene límites” ¿Estás de acuerdo con esta afirmación?

Condicionales “Imagínate que naufragas en una isla juntamente con un grupo de

OBJETIVOS OPERATIVOS

1.1.1 Conocer el grado de conocimiento que tienen las personas sobre las organizaciones, fiestas, personas.... que viven en el barrio.

1.1.2 Identificar los aspectos que destacan (positiva y negativamente) las personas que viven en el barrio.

Ejemplo de preguntas

¿Conoces las fiestas del barrio en el que vives? En el caso de responder que sí, preguntar: ¿Cuáles? ¿Cuándo se celebran? Participas?. De que manera? ¿Crees que tu barrio es un lugar de residencia permanente o más bien un lugar de paso? ¿Que representa para tí? ¿Qué es lo que más te gusta de tu barrio y de tu ciudad? ¿Por qué?

¿Qué es lo que menos te gusta de tu barrio y de la ciudad en la que vives? ¿Por qué? A partir de los posibles problemas que surgen, preguntar como lo solucionarían?

OBJETIVOS OPERATIVOS

1.1.1 Conocer el grado de conocimiento que tienen las personas sobre las organizaciones, fiestas, personas.... que viven en el barrio.

1.1.2 Identificar los aspectos que destacan (positiva y negativamente) las personas que viven en el barrio.

Ejemplo de preguntas

¿Conoces las fiestas del barrio en el que vives? En el caso de responder que sí, preguntar: ¿Cuáles? ¿Cuándo se celebran? Participas?. De que manera? ¿Crees que tu barrio es un lugar de residencia permanente o más bien un lugar de paso? ¿Que representa para tí? ¿Qué es lo que más te gusta de tu barrio y de tu ciudad? ¿Por qué?

¿Qué es lo que menos te gusta de tu barrio y de la ciudad en la que vives? ¿Por qué? A partir de los posibles problemas que surgen, preguntar como lo solucionarían?

personas de diferentes países. Entre todos/as decidís establecer los derechos y los deberes fundamentales que regirán vuestra convivencia. ¿Quiénes serían?” Indagaciones “¿Crees que la democracia es buena para un país? ¿Por qué sí y por qué no?

Tabla 2. Ejemplos de modalidades de preguntas

Una vez redactadas las preguntas, se deberán estructurar siguiendo un orden lógico, dado que no siempre el orden vendrá establecido por cómo han quedado organizadas en las dimensiones.

No hay que olvidar que las preguntas deberán ir acompañadas de unos datos de identificación de la persona entrevistada. Los datos de identificación se eligen en función de las características del trabajo que se está realizando. Por ejemplo, si en el trabajo que se está elaborando saber la edad de la persona entrevistada es importante, se incluirá en los datos de identificación. Si, por el contrario, este dato es irrelevante no se deberá preguntar.

A continuación, se recoge un ejemplo:

Datos de identificación persona entrevistada Edad: Lugar de origen: Tiempo que lleva viviendo en la ciudad de L’Hospitalet: Otros lugares en los que ha vivido:

Tabla 3. Ejemplo de datos de identificación persona entrevistada

Además de los datos de identificación, se deberán añadir otros que hacen referencia a aspectos de la entrevista. A continuación se recoge un ejemplo:

Datos identificación de la entrevista Código de la entrevista: Día de la entrevista: Hora de la entrevista: Duración de la entrevista: Lugar en el que se ha realizado la entrevista:

Tabla 4. Ejemplo datos de identificación de una entrevista

En definitiva, el guion de entrevista se estructura en torno a tres apartados:

DATOS IDENTIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA:

ejemplo, si las características de la muestra son mujeres de origen catalán que

tengan entre 35 y 45 años y el tamaño es de 20. Se seleccionaran a las primeras

20 mujeres que se encuentren y que reúnan esas condiciones.

Durante el desarrollo de la entrevista, es importante crear un buen clima de confianza

y facilitar la comunicación. Para ello, se deberá empezar presentándose y dando toda la

información relevante del estudio o trabajo puntual que se esté realizando. También,

se deberá informar sobre el tiempo de duración de la misma. El lugar donde se realiza

puede ser escogido, previamente, por la persona que realiza la entrevista. No obstante,

se deberá ofrecer, siempre, la opción de realizarla en algún otro espacio elegido por la

persona entrevistada.

Durante el desarrollo de la misma es importante que la conversación quede registrada

con una grabadora. Para ello, se le deberá preguntar a la persona entrevistada,

informándole sobre los motivos de la grabación y el uso que se va a hacer de los datos

registrados.

En el caso que la persona entrevistada no quiera ser registrada, se deberá:

a) Si se sabe con antelación, pedir a otra persona que nos acompañe –siempre

y cuando la persona entrevistada lo autorice- para que pueda tomar notas

de campo.

b) Si no se sabe con antelación (este es el caso más común, el anterior pasa de

manera excepcional), la persona entrevistadora tomará también las notas

de campo. Se recomienda que una vez finalizada la entrevista, no se dejen

pasar más de 10 minutos para seguir anotando todo aquello que se

recuerde de la conversación mantenida.

En el caso de la entrevista semiestructurada, es esencial llevar el guion estudiado para

evitar recurrir continuamente a los papeles. También, si la persona entrevistadora está

bien familiarizada con el guion, podrá cambiar el orden de las preguntas cuando el

ritmo y el contenido de la conversación lo requieran. Recordad que se trata de una

conversación, no de un interrogatorio.

Por último, señalar que La persona entrevistadora debe mostrar una actitud positiva y

receptiva a la vez que profesional.

3.3 Fase de análisis

El objetivo principal del análisis de datos es dar sentido a la información recogida,

sistematizándola para poder describir y analizar los resultados. Este análisis transcurre

de manera simultánea a la obtención de la información. Se trata de un proceso

reflexivo, cíclico, sistemático y creativo (Coffey & Atkinson, 2003). El procedimiento de

análisis de la información que utilizamos para examinar la información recogida a

través de las técnicas de recogida de información cualitativa; en este caso, a través de

la entrevista es el análisis de contenido sistemático.

4. Sobre el anonimato y la confidencialidad

Cuando se utiliza la técnica de la entrevista, los datos son de carácter confidencial lo cual implica que la persona entrevistadora conocerá los datos de la persona entrevistada pero sólo los utilizará para el objetivo del trabajo. Además, deberá preguntar a la personas entrevistadas si quieren que sus nombres aparezcan anónimos en los informes o, si por el contrario, quieren que aparezcan. En el caso que prefieran permanecer en el anonimato no se debe olvidar utilizar un seudónimo cuando se hace referencia en los informes a las personas cuya identidad no debe aparecer.

También, para garantizar la confidencialidad de los datos se deberá llevar un documento de confidencialidad para que lo firme la persona entrevistada.

Referencias bibliográficas

• Coffey, A. y Atkinson, P. (2003). Encontrar sentido a los datos cualitativos. Colombia: Contus.
• Dorio, I., Sabariego, M., y Massot, I. (2004). “Características generales de la investigación cualitativa”. En R. Bisquerra (Coord.). Metodología de la investigación educativa (pp. 204-219). Madrid: La Muralla.
• Miles, M., y Huberman, A. (1984). Qualitative data analysis. Beverly Hills: Sage.
• Ruiz Olabuénaga, J. (1999). Metodología de la investigación cualitativa. Bilbao: Universidad de Deusto.