Análisis del Mercado y Comportamiento de Consumo y Negocios, Apuntes de Mercado Financiero

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JOSE ALBERTO SANTILLAN.

SILVIA DEL VALLE MORALES.

MERCADOTECNIA.

INGENIERIA INDUSTRIAL.

PORTAFOLIO U

6 “B”.

Martes 13 de abril INVESTIGAR QUE ES:

1. Mercados de consumo y de negocios, comportamiento de compra, y segmentación. Se encuentra formado por personas que adquieren los productos para satisfacer sus necesidades personales o las necesidades de sus hogares. La población es un elemento clave en los mercados, su tamaño crea un gran impacto para las empresas que comercializan bienes de primera necesidad. El mercado de negocios es la forma en la que dos empresas realizan transacciones comerciales entre sí, en la cual negocian servicios o bienes para ser utilizados en los diferentes procesos de fabricaciones de los productos, para luego venderlos y obtener por ello una ganancia El comportamiento de compra se refiere a la conducta de compra de las organizaciones que adquieren bienes y servicios para su uso en la fabricación de otros bienes y servicios, que se venden, arriendan o entregan a otros. Segmentación es el proceso, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños, que tengan características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra 2. Que es el mercado de consumo El mercado de consumo se refiere al conjunto de relaciones económicas entre sus participantes en lo que respecta a la compra y venta de bienes del consumo, es una de las formas estructurales del mercado, destinada a los productos, que son bienes y servicios de consumo. 3. Que es el modelo de conducta del consumidor. Es lo que nos permite comprender lo que sucede en la conciencia del comprador en su decisión de adquirir un producto o servicio El principal objetivo de las empresas es lograr comprender la conducta del consumidor para así poder conocer los patrones de compra y poder lanzar una gran oferta de ese producto con tal de satisfacer una necesidad. Al momento de analizar el comportamiento del consumidor es necesario concentrarse en el comportamiento que puede ser observado y medido, y no en la intención del consumidor 4. Que características que afectan la conducta del consumidor. Existen diferentes factores que pueden influir en la decisión de un comprador, la siguiente lista nos los ejemplificaran  Culturales (Cultura, Subcultura, Clase social)  Sociales (Grupos de referencia, Familia, Papeles y estatus)  Personales (Edad y etapa del ciclo de la vida, Ocupación, Situación económica, Estilo de vida, Personalidad y Auto concepto)  Psicológicas (Motivación, Percepción, Aprendizaje, Creencias y actitudes) 5. Describe el proceso de decisión del comprador. a) Búsqueda de la información. Existen grandes probabilidades que el consumidor busque información sobre el producto en diferentes medios (Personales, Experimentales, Públicos, Comerciales). b) Evaluación de alternativas. c) El consumidor ve al producto como un conjunto de atributos, a través del cual los consumidores toman en consideración diversos atributos de un conjunto de alternativas estableciendo ponderaciones. La que tenga mayor puntaje, es la que es elegida.

Es el proceso, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños, que tengan características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra.

2. Que es la Segmentación de mercados de consumidores.  Geográfica: Nuestra marca o producto puede percibirse o consumirse de forma distinta en cada unidad geográfica y las diferencias suelen ser tan importantes que nos obligan a diferenciar una estrategia de marketing o una campaña de comunicación en dos territorios.  Demográfica: Segmentaremos el mercado teniendo en cuenta todas aquellas variables demográficas que influyan en el consumo de nuestro producto o marca.  Psicográfica: Es un criterio muy utilizado al que los analistas damos mucho valor, ya que permite conocer la reacción de un perfil determinado hacia su entorno, llegando a un nivel mayor de profundidad, en el que entramos en contacto con la parte emocional del consumidor.  Basada en el comportamiento: Este tipo de segmentación se basa en la forma en la que el consumidor utiliza el producto y en los hábitos asociados a su consumo.  Multiatributo: Su objetivo es agrupar diversos criterios o atributos que formen un segmento. De este modo creamos grupos que se adaptan al perfil que estamos buscando con mayor precisión. 3. Explica que es la Segmentación de mercados de negocios. Los compradores industriales se pueden segmentar geográficamente, demográficamente (por industria, por tamaño de la empresa) o por beneficios buscados, estatus del usuario, frecuencia de consumo, y nivel de lealtad. Sin embargo, también utilizan algunas variables adicionales, como las características operativas del cliente, sus enfoques de compra, factores situacionales, y características personales. 4. Describe que es la Segmentación de mercados internacionales.  Demográfica: Se clasifican de esta manera debido a que es una manera más sencilla de clasificar a nuestros clientes.  Por variables operativas: Tendremos en cuenta la tecnología con la que trabaja la empresa, si son usuarios del producto y si existen diferentes tipos de usuarios o la capacidad del cliente para prestar una gran cantidad o un número más limitado de servicios.  Según el enfoque hacia la compra: En este punto nos centramos en el perfil del departamento de compras de la empresa. Tendremos en cuenta si estamos realizando una primera compra, una compra repetitiva o una compra esporádica. Es importante clasificar las empresas según la organización del departamento de compras, sus preferencias o exigencias y la relación que tenemos con ellos.  Según los factores de situación: Para llegar a este nivel de segmentación, debemos tener un conocimiento más profundo del cliente. Dependerá de factores como la urgencia, la prioridad o el tamaño del pedido. Nos permite establecer unas prioridades que transmitiremos a otros departamentos como producción o logística.  Según el perfil del personal de la empresa cliente: Es importante analizar si el cliente tiene aversión o no al riesgo o su grado de fidelidad al proveedor. MARTES 4 DE ABRIL  Investigar que son los mercados meta Los mercados meta son los grupos de clientes potenciales de una empresa, definidos en las estrategias de maketing con una investigación de mercados. Además de ser un concepto elemental cuando se trata de comercialización y promoción. La segmentación al cual dirige sus productos o servicios y los diferentes mensajes promocionales y de divulgación de una marca de alguna empresa. Específicamente, hace referencia a un amplio conjunto de individuos que comparten determinadas características y necesidades, las cuales los convierten en posibles clientes. Es un concepto amplio y primario para el

desarrollo de negocios y el mercadeo, del que se desprenden conceptos específicos y secundarios (pero no menos importantes) como el público objetivo o la buyer persona.  Investigar que es la Selección de segmentos de mercados meta. Corresponde a un paso de la planeación de maketing y no es más que dividir el mercado en grupos de consumidores que merecen productos o mezcla de mercadotecnia independiente. Es esencialmente idéntica, sin importar si una firma vende un bien un servicio. Los vendedores centran sus objetivos hacia los mejores segmentos del mercado. La empresa primero evalúa las características de crecimiento y tamaño de cada segmento, el atractivo estructural y su compatibilidad con los recursos y los objetivos de la empresa. JUEVES 6 y VIERNES 7 DE ABRIL INVESTIGAR: Segmentación de mercados de una empresa: BIMBO, NOKIA, COCA COLA, I PHONE, MC DONALDS, STARBUKS, VICTORIA SECRETS, ETC. Los alumnos que no seleccionaron empresa sugerir a que empresa van a realizar segmentación de mercados.