¡Descarga Política de Compras y Relación con Proveedores de SPORTY LUXURY y más Guías, Proyectos, Investigaciones en PDF de Biofísica solo en Docsity!
POLÍTICAS DE P
OBJE
Definir los procesos necesarios para la selección actuales y futuros, de la SPORTY LUXURY desarrollo de “socios estratégicos” con el objetivo significativos, sin dejar de lado tanto la cada uno de lo
Aplicación
SPORTY LUXURY busca que los proveedores vinculados a l abiertas a proveedores competentes que sean fuertes en requisito indispensable para estar acorde con la calidad comer Como reto principal tenemos encontrar potenciales provee nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del Integrado de Gestión, requerimos el compromiso de los pr forma que fortalezcan su competitividad y logren la ca compromiso con la protección ambiental, responsa organizacionales que permitan el cumplimie Esta política aplica a todas las compras de productos de SP de suministro para todos los proveedores dir
organizacionales que permitan el cumplimie Esta política aplica a todas las compras de productos de SP de suministro para todos los proveedores dir
Principios generales de la polí
SPORTY LUXURY LTDA se compromete a actuar con objetiv proveedores y p
- Promover la innovación en el desarrollo de cada una d continua y progre
- Trabajar en equipo con los aliados estratégicos como lo
- Estar comprometidos con la gesti
- Evitar actividades y actitudes que se muestren deshonesta las partes y gru
- Fomentar la igualdad para que los proveedores puedan p compras, basados en la selección de los proveedo
- Fomentar un trato igualitario y que muestre un estrict legislación nacion SPORTY LUXURY LTDA podrá exigir medidas correctivas cumplimiento o no a las medidas exigidas las determinará relación a reces Los proveedores se comprometerán a comunicar de maner la presente política a sus cola
Defini
✓ Cliente interno:SPORTY LUXURY LTDA lo determina para LUXURY LTDA lo determina para ✓ Proveedor:Se hace referencia a toda persona natural y ✓ Niño:Persona menor de 14 o 15 años de edad ✓ Persona menor de edad:Quien supere la edad Persona Natural Requerimientos actua registradocon expedición no mayor a 30 días).
- Fotocopia de la cédula de ciudada -Fotocopia del RUT
CONDICIONES DE LA FACTURA
Las siguientes son algunas consid lafactura o documentos empresa SPORTY LUXURY LTDA evaluará si la Factura, Cuen proveedor, cumple con los requisitos mínimos establecid 2008 y en el Código de Comercio. Para llevar a cabo este e los nuevos proveedores una copia de la Factura, Cuenta de cumplimiento de lo Si la factura presenta tachones, enmendaduras e incumple devolución por parte de la empresa SPORTY LUXURY LTDA. .A partir de la fecha de radicación de las fac .Se recibirán solamente facturas, la moneda col NOTAS CREDITO Las notas crédito se deb descuento y debe estar denominada expresamente com establecidos anteriormente. Si la deben indicar el No. De factura a la cual a
SPORTY LUXURY L
NIT : 182020191-
POLÍTICAS
POLÍTICAS DE PROVEEDORES
OBJETIVO
esos necesarios para la selección, evaluación y seguimiento de los proveedores futuros, de la SPORTY LUXURY LTDA, de tal manera que se garantice el ios estratégicos” con el objetivo de tener las mejores ofertas, generando ahorros ativos, sin dejar de lado tanto la calidad brindada como el desarrollo de cada uno de los proveedores.
Aplicación y alcance
e los proveedores vinculados a la empresa no sean estáticos, las puertas estarán siempre mpetentes que sean fuertes en innovación de los productos y generadores de desarrollo, para estar acorde con la calidad, dinámica y crecimiento de la industria de los sectores comerciales os encontrar potenciales proveedores que puedan ofrecer productos y servicios acordes a n la calidad y la satisfacción del cliente. Y como parte fundamental de nuestro Sistema uerimos el compromiso de los proveedores de promover el mejoramiento continuo, de tal su competitividad y logren la calidad de los productos en forma eficiente, además un protección ambiental, responsabilidad de gestion del riesgo y fomento de practicas ales que permitan el cumplimiento de todas las obligaciones contractuales. las compras de productos de SPORTY LUXURY LTDA.. Así, como también a toda la cadena o para todos los proveedores directos y/o en vía de contratación o licitación.
-Fotocopia del RUT(Primera pagina donde aparece el sello “certificado”). -Certificado cuenta bancaria (con expedición no mayor a 30 -Resolución DIAN de Facturación (si -Formato origen fondos financieros do cámara de Comercio (con expedición no mayor a 30 días)
- F otocopia de cédula del Representante Legal. -Fotocopia del RUT (Primera pagina donde aparece -Certificado cuenta bancaria (con 0 días). -Resolución nas Jurídicas) -Formato origen fondos financieros ENTREGA DE BIENES POR PARTE DE PROVEEDORES ecepción y entrega de bienes adquiridos por la empresa, se realiza por medio de su local 0 # 143-38. De lamisma manera, es importante tener en cuenta las siguientes indicaciones ibidos y tramitados de manera correcta: a. Solo se recibe mercancía si tiene orden de compra de la empresa, or la Dependencia de Compras y Activos Fijos (No se aceptan copias en papel térmico), y al de la factura y/o remisión. b. La fecha límite de recepción de hasta el día 25 de cada mes. c. SPORTY LUXURY ho a no recibir mercancías por parte del proveedor que se encuentren en mal estado o nto de la entrega la persona que recibe deberá verificar el contenido de las cajas o, en su ficar, en la remisión o factura, que recibe cajas cerradas sin verificación del contenido N DE PAGOES Es muy importante tener en cuenta que SPORTY LUXURY LTDA pagará a sus proveedores dio de la Dirección Financiera en un plazo de 25 a 30 días calendario a partir de la fecha de radicación de factura El único medio de pago a proveedores, utilizado por SPORTY LUXURY LTDA es la or ello se hace necesario que todos los proveedores tengan inscrita su cuenta bancaria y De la misma manera, es importante tener en cuenta que no se realizan pagos a terceros diferentes del mismo proveedor La radicación de facturas es responsabilidad del proveedor quien debe dirigirse a la pagar, teniendo en cuenta las fechas y condiciones establecidas por la empresa. Para esté el día 25 de cada mes en el horario de atenciónde lunes aviernes de 7:00 AM a 4:00 PM en uras que sean entregadasdes pués del día 25 deberán traer fecha del mes siguiente. De la de venta o documentos equivalentes deben de cumplir con lo estipulado en el artículo 617 Estatuto Tributario, Ley 1231 de 2008 y en elCódigo de Comercio. RA as siguientes son algunas consideraciones a tener en cuenta en el momento de presentar .equivalentes: -La TDA evaluará si la Factura, Cuenta de Cobro o Documento Equivalente presentado por el os requisitos mínimos establecidos en el artículo 617 del Estatuto Tributario, Ley 1231 de mercio. Para llevar a cabo este estudio de facturación, la empresa solicitará a cada uno de na copia de la Factura, Cuenta de Cobro o Documento Equivalente con el fin de verificar el cumplimiento de lo dispuesto en la ley.
RA
as siguientes son algunas consideraciones a tener en cuenta en el momento de presentar .equivalentes: -La TDA evaluará si la Factura, Cuenta de Cobro o Documento Equivalente presentado por el os requisitos mínimos establecidos en el artículo 617 del Estatuto Tributario, Ley 1231 de mercio. Para llevar a cabo este estudio de facturación, la empresa solicitará a cada uno de na copia de la Factura, Cuenta de Cobro o Documento Equivalente con el fin de verificar el cumplimiento de lo dispuesto en la ley. ones, enmendaduras e incumple los requisitos anteriormentemencionados será causal de mpresa SPORTY LUXURY LTDA. la fecha de radicación de las facturas inicia el plazo de pago de las mismas. recibirán solamente facturas, cuentas de cobro o documentos equivalentesliquidadas en la moneda colombiana COP. Las notas crédito se deben radicar junto con la factura a la cual es aplicable dicho denominada expresamente como "NOTA CREDITO", cumpliendo los requisitos mínimos . Si la nota crédito corresponde a facturas de periodos anteriores icar el No. De factura a la cual aplica para proceder con dicho descuento.
GESTIÓN DE RECLAMOS
Garantiza los mecanismos accesibles para clientes o usuarios que permit retroalimentación sobre el servicio recibido, así como, recibir sugerencias, quejas o rec NUESTRO PERSONAL Promueve la participación e involucramiento del personal y su compromiso con servicio. Garantizar la protección y seguridad de nuestros trabajadores en todas y cada una de nues procesos de trabajo, proporcionando las condiciones y equipamiento necesarios para preservar la PROCESOS DE SERVICIO AL CLIENTE Valorar el tiempo de nuestros clientes y usuarios, proporcionando servicios satisfagan los requerimientos de nuestros clientes, dentro de un marco de respeto y responsabilid leyes, normas y resoluciones que señalen las autoridades competentes y que afecten cada una de actividad. POLITICAS DE VENTA Para tomar el pedido en firme es necesario sea autorizado el pago y rec de la compra la cual será enviada a su correo una vez completada latransacción en nuestro porta verificar en su bandeja de correo nodeseado pues en ocasiones puede ser direccionada la respuest Es responsabilidad del cliente al darse de alta en el sistema ingresar correctamentedato domicilio al cual será enviado el producto, la empresa no sehace responsable si los datos no fuer producto se extraviara. No se podrán realizar cambios ala compra después de 72 horas de ingresado el mismo tanto en local -Las compras superiores a $150.000 serán enviadas gratuitament inferiores a dicho costo tendrán un cargo adicional por servicio de fletes que será estipulado al mom -La entrega de productos se realiza de lunes a domingo horas. -Si el cliente recoge su mercancía en transportación delos productos será por su cuenta y riesgo, debiendo el cliente, previa revisión, firm al recibirlos. Todas las ventas que realiza la empresa son definitivas, después de recibido el pedido el cliente tie presentar reclamo por algún motivo en cuanto a la calidad, cantidad, característica del producto o e compra enviada, después de este tiempo no se acepta ningún tipo de reclamo. Las ventas de contado deben ser canceladas antes del despacho por transferencia virtual/pago a través de nuestra página Web www.syd.com.co Una vez se confir ingresa a nuestros bancos (aplica para transferencias bancarias) se despacha el pedido. Por nin autorizan despacho sin ser cancelados. Todo pedido que realice el cliente debe ser soportado por una orden de compra en el formato defin por cualquier otro medio escrito que considere, exceptuando las ventas realizadas mediante Tiend de compra debe ser con base a una cotización que SPORTY LUXURY LTDA. emita, en la orden de co el número de la cotización, esto para poder garantizar los precios y la vigencia de la misma. Ningún vendedor, ni funcionario diferente al Auxiliar de Caja de SPORTY LUXURY LTDA. está autor dinero en efectivo por parte del cliente, por ningún concepto, si el cliente lo hace es bajo su resp ningún momento SPORTY LUXURY LTDA. se hará responsable de esta situación en caso de pres inconveniente con el pago.
precios y la vigencia de la misma. Ningún vendedor, ni funcionario diferente al Auxiliar de Caja de SPORTY LUXURY LTDA. está autor dinero en efectivo por parte del cliente, por ningún concepto, si el cliente lo hace es bajo su resp ningún momento SPORTY LUXURY LTDA. se hará responsable de esta situación en caso de pres inconveniente con el pago. POLITICAS DE CAMBIO,GARANTIAS Y/O RETRACTOS 1.1 La garantía según la ley colombiana de protección al consumidor es: “Obligación temporal, so productor y el proveedor, de responder por el buen estado del producto y la conformidad del condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas SPORTY LUXURY LTDA, en cumplimiento de las regulaciones nacionales y otras regulaciones que establecido y público la siguiente POLITICA DE GRANTIA Y DERECHO AL RETRACTO. Todo artícul comercializa y/o distribuye SPORTY LUXURY LTDA, tiene un periodo o tiempo de garantía de 30 día el momento en que el cliente o consumidor final recibe el producto, el derecho al retracto es aplic realizadas en el territorio nacional (COLOMBIA), los cuales deben cumplir con parámetros estableci de 2011 y las normas internas de SPORTY LUXURY LTDA. Los artículos en Promoción, Outlet y/o Sale NO tienen garantía ni aplica el derecho al re POLITICA COMERCIAL DE GARANTÍAS Todo artículo producido o vendido por SPORTY LUXURY LTDA tiene 30 días calendario de garantía, en que el cliente o consumidor final recibe el producto. Para poder acceder a ella, es necesario que descripción, detalle, manuales y uso del artículo y/o producto antes de ponerlos en Así les ofrecemos a nuestros clientes garantía de los productos por defectos de calidad, que cump establecido para la garantía, y que las prendas y calzado deportivo cuenten con óptimas condicion prendas o ropa íntima no tienen cambio por garantía, para las compras en nuestra Tienda Online si le haya dado buen uso a la prenda y esta tenga un problema de calidad y/o fabricación, reconoc gastos de transporte en que haya incurrido el consumidor los cuales le serán reembolsados; El artíc el flete pago a nuestras instalaciones o punto que se indique para la entrega, todo producto qu garantía, deberá ser revisado por nuestro equipo de calidad, este tiempo es de 7 días hábiles comprobara que en efecto, la falla o el deterioro es por fabricación y calidad del artículo, com información se rembolsara al cliente el valor cancelado por concepto de flete. El proceso de garantía no siempre significa o da como resultado el cambio total del artículo y/o dev luego de la revisión según la afectación del artículo, se informará al cliente y se procederá a. 1ª Sus o complemento afectado. 1ª En caso de que el artículo no tenga arreglo se notificará al cliente artículo, por uno nuevo del mismo valor o costo. 3ª Se emite bono o nota de crédito para una futu hará la devolución del dinero, según los tiempos y términos establecidos en el punto Antes de hacer los trámites para un reclamo, por garantía le sugerimos consultar los casos más com CAMBIOS POR TALLAS No se considera para garantía y/o derecho al retracto, los cambios por tallas, es importante que a compra, se cerciore de la talla, las hormas, moldes y/o patrones de nuestros artículos son nacionale todo artículo tiene consigo, una marquilla y una etiqueta que indica la “TALLA” del producto, sug seguir las instrucciones. Toda solicitud de cambio por talla se debe realizar de la siguiente forma Correo electrónico a la dirección garantías@sporty.com.co, WhatsApp +573225467869, Asunto so por talla, en el horario comprendido entre las 07:00 am y las 03:30 pm hora de Colombia, de lunes anexar copia de la factura (número de documento del comprador en su defecto), foto del artículo medio y en un periodo no mayor a 72 horas hábiles el área encargada se le dará respuesta sobre l
NO SON MOTIVOS DE GARANTÍAS
VESTUARIO Y CALZADO: Daños en el material, textura o piel, mal uso, uso indebido, mala mani conservación, caídas, golpes, piezas modificadas a petición del cliente no hay cubrimiento d No se aceptarán cambios ni aplica el derecho de retracto para productos diseñados, cortados o medida o bajo especificaciones particulares.
ENTES
idad de nuestros servicios, asegurando el e necesidades de clientes y usuarios, Desarrollar un sistema de calidad basado en las ar un proceso continuo de mejoras y prevenciónde nuestros empleados. rgo plazo con nuestros clientes, fundamentadas en le, respetuoso, igualitario y libre de discriminación. es a cualquier tipo de cliente. a excelente reputación alcanzada. Y para fomentar le y productivo. ros clientes, otorgándoles las mejores condiciones a seguridad y tranquilidad de haber contratado un onsable en el sector.
a misma. PORTY LUXURY LTDA. está autorizado para recibir el cliente lo hace es bajo su responsabilidad y en e esta situación en caso de presentarse algún pago. S Y/O RETRACTOS or es: “Obligación temporal, solidaria a cargo del producto y la conformidad del mismo con las almente exigibles o las ofrecidas. onales y otras regulaciones que pudiesen aplicar, CHO AL RETRACTO. Todo artículo o prenda que o tiempo de garantía de 30 días calendario, desde o, el derecho al retracto es aplicable a las compras mplir con parámetros establecidos por la Ley 1480 ORTY LUXURY LTDA. arantía ni aplica el derecho al retracto. ARANTÍAS 30 días calendario de garantía, desde el momento acceder a ella, es necesario que el cliente revise, la producto antes de ponerlos en uso. r defectos de calidad, que cumplan con el tiempo cuenten con óptimas condiciones de higiene. Las pras en nuestra Tienda Online siempre y cuando se alidad y/o fabricación, reconoceremos todos los s le serán reembolsados; El artículo debe llegar con ra la entrega, todo producto que se reciba por este tiempo es de 7 días hábiles, en el cual se ación y calidad del artículo, comprobada esta ncelado por concepto de flete. ambio total del artículo y/o devolución del dinero, cliente y se procederá a. 1ª Sustitución de la pieza a arreglo se notificará al cliente para cambio de o o nota de crédito para una futura compra. 4ª Se rminos establecidos en el punto #2. mos consultar los casos más comunes de rechazo. LAS por tallas, es importante que antes de realizar la nuestros artículos son nacionales (COLOMBIANAS), ica la “TALLA” del producto, sugerimos revisar y e realizar de la siguiente forma o manera. Enviar App +573225467869, Asunto solicitud de cambio pm hora de Colombia, de lunes a viernes, deberá en su defecto), foto del artículo a cambiar, por ese ada se le dará respuesta sobre los pasos a seguir.
LAS
por tallas, es importante que antes de realizar la nuestros artículos son nacionales (COLOMBIANAS), ica la “TALLA” del producto, sugerimos revisar y e realizar de la siguiente forma o manera. Enviar App +573225467869, Asunto solicitud de cambio pm hora de Colombia, de lunes a viernes, deberá en su defecto), foto del artículo a cambiar, por ese ada se le dará respuesta sobre los pasos a seguir. talla, deberá cumplir los siguientes términos. calendarios desde el momento en que se recibe el alla, siete (07) días calendarios posteriores a la cambio. sitio o destino donde se enviará el artículo sujeto a tallas serán asumidos por el cliente o consumidor rtículo rotulado o marcado con una talla distinta a te serán asumidos por SPORTY LUXURY LTDA. roductos que se encuentren con las siguientes e original con sus debidas etiquetas soporte interior entre otros) n el interior. ados. s y adhesivos. días calendarios para la notificación y/o recepción sarrollo o entrega por parte de la transportadora o de comprobarse que hubo dicho motivo el tiempo sta quince (15) días calendarios, para solicitar esta rtadora o medio elegido por el cliente para la ulo. Obsequios y otro incentivo que la tienda virtual o ar u ofrecer. r la garantía , WhatsApp +573225467869, Asunto solicitud de as 03:30 pm hora de Colombia, de lunes a viernes, prador en su defecto), foto del artículo a cambiar, encargada se le dará respuesta sobre los pasos a RANTÍAS al uso, uso indebido, mala manipulación, mala del cliente no hay cubrimiento de garantía. roductos diseñados, cortados o elaborados a la s particulares.
