Plan de Negocios para una Empresa de Paquetería Internacional, Resúmenes de Gestión de Proyectos

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Proyecto Integrado

Empresa de Envíos de Paquetería internacional

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• RESUMEN......................................................................................... Índice
• 1. Plan Empresarial
  • 1.1. Identificación de la empresa......................................................................
  • 1.2. Justificación de la idea de negocio.............................................................
    • 1.2.1. Oportunidad de negocio.......................................................................
  • 1.3. Descripción del producto o servicio de la empresa...................................
  • 1.4. Análisis del entorno: DAFO. Análisis de la competencia............................
  • 1.5. Objetivos....................................................................................................
• 2. Plan de Desarrollo
• 3. Forma jurídica de la empresa
  • 3.1. Modelo de negocio...................................................................................
  • 3.2. Trámites de constitución y puesta en marcha.........................................
• 4. Gestión de recursos materiales y personales
• fichas de descripción de puestos............................................................................. 4.1. Planificación de recursos humanos. Análisis de puestos de trabajo y - 4.2. Organigrama............................................................................................
  • 5. Plan de prevención de Riesgos Laborales (PRL)
  • 6. Viabilidad económica y financiera
    • 6.1. Plan de inversión inicial. Tipos de financiación........................................
    • 6.2. Estudio de los costes de producción........................................................
    • 6.3. Rentabilidad.............................................................................................
  • 7. Evaluación del Proyecto
  • 8. Referencias bibliográficas

Subtítulo del encabezado y rutas de envío se realizarán desde la comunidad autónoma de Andalucía, y las entregas se realizarán según la siguiente ruta: Francia, Bélgica y Alemania. En vista de lo planteado, se procede a crear un plan de negocios que describa el plan de desarrollo, los aspectos jurídicos, la gestión de recursos humanos y materiales y la viabilidad económica y financiera. De igual forma se analizará el entorno a través de un análisis FODA, al igual que un análisis de competencia. De esta forma se analizará el mercado para comprender las características de la oferta y la demanda, estimar con mayor precisión el tamaño general del mercado y establecer los objetivos a alcanzar, así como comprender mejor el segmento de clientes objetivo. Finalmente se describirá detalladamente la viabilidad económica y financiera de la empresa con una previsión de 3 años

1. Plan Empresarial

1.1. Identificación de la empresa

Packto you es una nueva empresa de mensajería que se dirige esencialmente a personas naturales. El objetivo primordial de la empresa es satisfacer las necesidades del público objetivo en el envío de encomiendas a su círculo social más cercano, entre familia y amistades, que se residencien fuera de la región española o en el envío posterior de paquetes a su país de origen. Las recolecciones paquetes y rutas de envío se realizarán desde la

Subtítulo del encabezado comunidad autónoma de Andalucía, y las entregas serán realizadas en las regiones de Alemania, Francia y Bélgica, así como todas las ciudades ubicadas en estas regiones. Pack to you se esforzará por tener una dedicación exclusiva a cada cliente y complacer sus requerimientos, intentando brindar respuestas tan precisas como será posibles para cada uno de los usuarios, genrando así un vínculo de fidelización. La imagen corporativa está conformada por la interpretación que la sociedad adquiere en torno a toda señal, que los servicios o productos emiten de su marca. Lo que se traduce en el significado que la marca tiene para el público. Pack to you , está enfocada a la dedicación personalizada de cada cliente y satisfacer sus necesidades, estrechando aún más el vínculo entre cliente y empresa. Por lo que se quiere brindar la respuesta más sencilla y oportuna a las dificulades de los usuarios relacionados con el envío internacional que quieran realizar. A través del logo diseñado, planteamos que el cliente nos perciba como una empresa entre pequeña y mediana, que brindara todas las herramientas que estén a nuestro alcance para estar a disposición de ellos siempre. La imagen muestra el estrecho lazo de confianza y seguridad que esperamos brindar con el servicio de paquetería, y el eslogan es el significado de ello, la cercanía hacia el cliente.

1.2. Justificación de la idea de negocio

1.2.1. Oportunidad de negocio

Subtítulo del encabezado Los servicios que brindamos son de carácter general, existen diversos negocios dedicados al envío de paquetería internacional, pero el valor agregado serán las acciones detalladas previamente y las relaciones que establezcamos con nuestros clientes durante todo el proceso. clima.

1.4. Análisis del entorno: DAFO. Análisis de la competencia............................

Según los resultados del grafico anterior, donde se realizó un diagnóstico de la situación al interior y exterior de la empresa para poder proponer opciones de actuación, principios operativos y objetivos estratégicos de negocio, lo cual se hará a través de una matriz de relación FODA.

Subtítulo del encabezado Esta matriz Es una herramienta para examinar la situación de una empresa, organización, proyecto o individuo, analizando sus características internas y situación externa en una matriz cuadrada. Esto permite identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas relacionadas con un proyecto específico o un plan de negocios completo. Gracias a esta herramienta se podrá planificar estrategias y adelantarse a las tendencias del mercado. Una vez que se han extraído aquellos factores o elementos que ocasionan efecto negativo o positivo a la organización tanto interna como externamente, es necesario conocer el entorno a nivel de competidores bajo los cuales, nos estaremos desarrollando. Con el propósito de evaluar también de su parte sus puntos débiles y fuertes y usarlos para beneficio de Pack to You. Como la empresa estará operando en varios países, previamente mencionados, se procederá a analizar los servicios de mensajería y paquetería que también brindan servicio en dichas locaciones, entre las más conocidas se muestran: El servicio de correo español. Correos es el operador encargado de prestar el servicio postal universal en España. Esta obligación legal se completa con la condición de operador postal de referencia. Correos es el núcleo de las actividades del Grupo Correos, proporcionando servicios postales universales a todos los ciudadanos y es también un pilar del mercado español, uno de los más liberalizados de la Unión Europea. Además de los servicios postales tradicionales, Correos también ofrece una gama de otros servicios como envío urgente, logística y productos financieros. Correos juega un papel importante a la hora de facilitar la comunicación y el comercio en España y en el extranjero. La empresa ha ampliado sus servicios para incluir notificaciones de seguimiento y envío en línea, lo que facilita a los clientes el seguimiento de sus envíos. DPD GROUP-SEUR DPD es un grupo exprés internacional que comprende algunas de las empresas de logística más importantes de Europa. A España, el equipo de DPD envía paquetes mediante SEUR; en Portugal con Chronopost; y en Italia con BRT. En el caso de España, debido a su gran notoriedad en el país, SEUR mantuvo su marca, aunque incorporó la marca genérica "DPDgroup", indicando su vinculación con el grupo de esta gran internacional y refuerza su

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1.5. Objetivos....................................................................................................

Dentro de los propósitos que se esperan con la implementación de este plan de negocios, es posible mencionar, los siguientes objetivos estratégicos, que se desean lograr para el crecimiento de la empresa:  Aumentar la cuota de mercado de Pack to You , a través de estrategias de marketing Con este objetivo, la empresa busca aumentar su cuota de mercado porque, sin publicidad, ahora sólo puede atraer clientes a través de referencias de otras personas que ya están satisfechas con los servicios ofrecidos y han firmado un contrato, lo que obstaculiza el rápido desarrollo de la empresa. Para el logro de este objetivo, se prevé implementar las siguientes estrategias:  Repartir flyers con información sobre los servicios y precios acerca de los servicios ofrecidos, y los destinos que se cubren.  Crear perfiles de la empresa en varios sitios de redes sociales para acceder a información virtual. que los posibles clientes accedan a información directa  Contratar los servicios de empresas encargadas de potenciar la visibilidad de la empresa en los buscadores.  Ofrecer un servicio diferenciador a través de herramientas tecnológicas Debido al gran número de competidores en el mercado, se considera interesante diferenciar el servicio de ellos mediante el uso de recursos tecnológicos dedicados. Para lo cual se definen las siguientes estrategias:  Desarrollar un sitio web que permita a los clientes solicitar cotizaciones y contratar servicios.  Crear aplicaciones para computadoras, teléfonos inteligentes y tabletas, para que los destinatarios del servicio puedan realizar el rastreo de su mercancía.  Aumentar y fortalecer la fidelización con el cliente Con este objetivo, la empresa intenta fidelizar a sus clientes, a través de que repiten contratos de servicios y gracias a los cuales la empresa mantiene su cartera de cliente. Para ellos se definen las siguientes estrategias:

Subtítulo del encabezado  Desarrollar un programa de recompensas que brinde un servicio gratuito por cada 10 servicios realizados durante el año a los clientes.  Realizar promociones de ventas, por ejemplo, distribuyendo artículos de papelería con el logotipo de la empresa a los clientes.

2. Plan de Desarrollo

A través de un servicio personalizado el negocio se dedicará al envío y entrega de paquetes a nivel internacional, teniendo como punto de origen España y punto de destino lo países de Francia, Alemania y Bélgica, de igual forma el servicio de retorno. De esta forma se busca ofrecer una personalización para cada cliente Para que la empresa funcione correctamente, se requiere conocer la cantidad mínima de empleados a necesitar para el arranque de las operaciones. Esto también nos ayudará a estimar el tamaño de la empresa. Los costes de personal se calcularán a partir del primer mes de entrada en funcionamiento de la empresa. Además de 3 socios, también se necesitan 2 conductores. Cinco de ellos se encargarán del transporte y de optimizar el tiempo y uso del vehículo. Para el desarrollo inicial de las operaciones se hará uso de 3 vehículos aportados por cada uno de los socios. Los costos operativos se detallarán en el plan financiero. Al finalizar el estudio de mercado, se prevé iniciar con el proceso de promoción de la organización, dando a conocer el catálogo de servicios y ventajas que ofrece. A la par se estarán realizando las compras de los activos y la contratación de personal. Se harán arreglos de envío tanto para la recogida como para la devolución de los envíos. La ruta de servicio se muestra a continuación, utilizando cada uno de los puntos mencionados previamente, los cuales eran lo puntos de distribución de nuestra paquetería.

Subtítulo del encabezado Tabla 2 Temporalización de actividades 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Estudio de mercado 3 semanas Toma de decisiones después de los resultados del estudio de mercado 1 semana Constituir la empresa 2 semanas Adquirir los vehículos 2 semanas Crear la página web 1 mes Entrevistas para los puestos de conductores 1 semana Adquirir los equipos 1 semana Promoción offl ine 1 mes Promoción online 1 mes Recibir los primeros pedidos 1 mes Organizar el transporte para recoger los paquetes 1 semana Organizar los transportes internacionales 1 semana Actividad a desarrollar Tiempo de^ Semana de ejecución ejecución Fuente: Elaboración propia

3. Forma jurídica de la empresa

3.1. Modelo de negocio...................................................................................

Para el ejercicio de esta actividad se constituirá una sociedad de responsabilidad limitada (S.R.L.) cuyo objeto se recoge en el código CNAE 5320, bajo el concepto de Correos y otras actividades postales. La elección de esta forma jurídica esta basa en las siguientes ventajas:  La responsabilidad frente a los acreedores se limita al monto del capital y los activos registrados a nombre de la empresa.  Mayor rapidez y flexibilidad de los trámites burocráticos, tanto organizativos como operativos, con una gestión más sencilla que una sociedad anónima.  A partir de un determinado nivel de beneficios o ingresos (unos 40.000 euros), los impuestos serán más bajos que para los autónomos porque el tipo del impuesto de sociedades es fijo (25%) y el tipo del IRPF es progresivo.

Subtítulo del encabezado La empresa estará formada por tres socios, cada socio aportará un capital de 25.000 EUR; cantidad que se utilizará para comprar 3 vehículos para utilizarlos en las actividades de la empresa.

3.2. Trámites de constitución y puesta en marcha.........................................

Para la constitución de la sociedad seleccionada se debe el proceso de tramitación debe seguir el siguiente proceso:  En el Registro Mercantil se procesa el certificado de negativa con el respectivo nombre adjudicado a la sociedad. Costo asociado €  En la notaría: se procede con las escrituras públicas. Costo asociado entre €100- El estatuto de la empresa debe estar firmado por todos los socios fundadores, tanto personas físicas como jurídicas, y debe aceptar todas las acciones de la empresa. Debe contener:  Los datos completos de cada uno de los socios.  La descripción de los aportes realizado por cada uno de ellos  Hacer memoria para constituir una sociedad de responsabilidad limitada.  Establecer un método específico de organización de la gestión inicial si la normativa estipula otras opciones.  Información detallada de las personas inicialmente responsables de la gestión y representación social.  Podrán incluirse todos los acuerdos y condiciones que los socios estimen conveniente imponer, siempre que no entren en conflicto con la legislación aplicable.  Estatutos sociales, en los que se expresará al menos:  La denominación de la sociedad.  El objeto social, determinando las actividades que lo integran.  El domicilio social.  Capital social, el número de acciones divididas, su valor nominal y cifra correspondiente, y si no son iguales, los derechos que cada parte otorga a los socios, así como su número o extensión.

Subtítulo del encabezado  Servicio público de empleo estatal: Registro de contratos laborales. Trámites complementarios  Registro en el departamento de patentes y marcas. Trámites según la actividad  Gestionar la licencia de la actividad en el ayuntamiento Trámites generales  Autoridad certificadora: Obtener un certificado electrónico  Registro mercantil provincial: Legaliza el libro de actas, registro de socios, registro de acciones y libro de contratos entre el socio único y la sociedad.  Registro mercantil provincial: legaliza libros diarios, libros de inventario e informes anuales.  Tesorería General del Seguro Social: registra a los socios y administradores del sistema de seguridad social.

4. Gestión de recursos materiales y personales

4.1. Planificación de recursos humanos. Análisis

de puestos de trabajo y fichas de descripción de

puestos

Iniciar un negocio de mensajería no requiere una gran cantidad de empleados, pero sí algunas funciones importantes. La plantilla inicial estará formada por 5 personas, sus perfiles se presentan a continuación. De ellos, tres serán socios, que se encargarán del transporte, es decir, además de las funciones administrativas en la empresa, también tendrán funciones de conductor. El gerente es la persona responsable de dirigir la empresa, quien gestiona todas las operaciones comerciales en los aspectos contables y administrativos, sus principales tareas serán:

Subtítulo del encabezado  Supervisar al personal,  Coordinar los servicios de transporte y  Ser responsable de todas las actividades de gestión empresarial, comerciales y contables-administrativas (dado que todos estos conocimientos no están fácilmente disponibles, las funciones financieras se asignarán a consultores externos). Los dos socios restantes se encargarán principalmente del transporte, actuando como conductores. También mantendrán relaciones con los clientes, contestarán sus teléfonos, tomarán pedidos y recogerán y entregarán paquetes. Además, ayudarán en tareas administrativas y de marketing. Dos conductores : junto con dos asistentes de transporte, dos conductores dividirán el tiempo y los vehículos para garantizar el uso más eficiente posible de los recursos. Este trabajo requiere profesionalidad, capacidad de trabajar directamente con los clientes y, sobre todo, paciencia. Ambos conductores tendrán empleo permanente. El proceso de selección incluye la selección de personal, que se realizará de acuerdo con los requisitos específicos de cada puesto, estará alineado de acuerdo con el CV del candidato y los resultados obtenidos a través de otras pruebas de selección en la entrevista.

4.2. Organigrama............................................................................................

Figura 2 Organigrama propuesto para el inicio de operaciones de Pack to you Fuente : Elaboración propia

Subtítulo del encabezado  Atropellos por vehículos de carga : La presencia de vehículos y otros equipos mecánicos de transporte (carretillas elevadoras, transpaletas, etc.) en el lugar de trabajo aumenta la probabilidad de que se produzcan accidentes. Otras razones relacionadas para la ocurrencia de este tipo de riesgo, puede ser:  Circularse por espacios cerrados marcados con señales insuficiente, falta de luz, etc.  Falta de dispositivos de aviso de la presencia de vehículos cercanos (aviso acústico de marcha atrás, bocina, faros giratorios, etc.)  No hay elementos que mejoren la visibilidad: espejo retrovisor, espejo de esquina, etc.  Falta de normativa sobre zonas de carga y descarga, vías de comunicación y pasos peatonales.  Explosión : Las posibles causas de incendio y explosión incluyen el mal estado del vehículo, repostaje con el motor en marcha, transporte de materiales inflamables o combustibles, electricidad estática, etc.  Volcamiento de vehículo : El riesgo de vuelco del vehículo muchas veces está relacionado con un uso inadecuado del vehículo: exceso de velocidad, conducción distraída, uso del móvil, etc. Además, movimientos en pendientes, distribución incorrecta de la carga y condiciones climáticas desfavorables.  Exposición al ruido: Los conductores están expuestos al ruido del propio vehículo y de vehículos externos; Además, también pueden estar expuestos a este riesgo si las actividades de carga y descarga se realizan en ambientes ruidosos.  Exposición a vibraciones: La transmisión de vibraciones desde el asiento o la parte trasera del vehículo al cuerpo del conductor puede provocar dolor de espalda y daños a la médula espinal. Los motivos que tienen mayor impacto en la aparición de vibraciones son:  Fallas de los sistemas de suspensión de los automóviles.  Los asientos no son convenientes.  Carreteras en mal estado: boxes, badenes, etc.

Subtítulo del encabezado  Postura forzada : Dolores articulares, problemas de espalda, problemas de circulación, etc. Son problemas comunes en los conductores debido a posturas forzadas y tiempo excesivo en la postura. El problema empeora si el asiento está dañado o mal ajustado, o si se requiere un ajuste de posición forzado debido a un ajuste incorrecto del espejo retrovisor.  Fatiga mental : está relacionada con la necesidad de mantener un estado constante de atención y alerta es un riesgo importante en esta industria, ya que puede provocar reacciones más lentas, así como somnolencia y dificultad para concentrarse. La fatiga aumenta si no se respetan las pausas en los turnos, si los empleados tienen dificultades para adaptarse al cambio, etc.  Accidentes de tráfico : El riesgo de sufrir accidentes de tráfico en este ámbito es muy alto y puede producirse por los siguientes motivos:  Utilizar el sistema telemático del interior del vehículo  Malas condiciones de la carretera, condiciones climáticas adversas o daños al vehículo.  Velocidad demasiado alta.  Cansancio A continuación, se plantean el conjunto de medidas que se deben adoptar para minimizar los riesgos anteriormente presentados:  CAÍDAS AL MISMO NIVEL  En el área de trabajo debe mantenerse la zona limpia y despejada.  En caso de presentarme algún derrame, debe limpiarse de forma inmediata  Tenga especial cuidado al caminar sobre el piso del camión y entre o cerca de la carga, ya que puede haber espacios o huecos.  Toda la mercancía se colocará en áreas designadas y marcadas.  En caso de lluvia o chubascos se tomarán precauciones especiales.  Utilice calzado adecuado: suela antideslizante, que garantice una pisada firme y absorción de impactos, así como resistencia al agua  CAÍDAS A DISTINTO NIVEL