ESCUELA DE PREGRADO
Facultad de Ciencias Empresariales
PLAN DE MARKETING: TOTTUS
Curso:
Retailing and Trade Marketing
Bloque:
FC-SMVMKT-SP09B01M
Docente:
Wetzell Lazaro De Ortecho, Otto Federico
Alumna:
Angeles Román, Angie Nicoll (100%)
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PLAN DE MARKETING TOTTUS, Monografías, Ensayos de Marketing
Plan de marketing tottus. curso retail
Tipo: Monografías, Ensayos
2024/2025
1 / 23
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Facultad de Ciencias Empresariales PLAN DE MARKETING: TOTTUS Curso: Retailing and Trade Marketing Bloque: FC-SMVMKT-SP09B01M Docente: Wetzell Lazaro De Ortecho, Otto Federico Alumna: Angeles Román, Angie Nicoll (100%)
Tabla de contenido
PLAN DE MARKETING PARA CATEGORÍA DETERGENTES:
Este plan de marketing tiene como objetivo fortalecer la categoría de detergentes en TOTTUS, donde se comercializan diversas marcas reconocidas como Sapolio, Homar Care, La Oca y Skip. En un entorno competitivo donde los consumidores buscan productos de limpieza efectivos y accesibles, TOTTUS busca destacarse al ofrecer una amplia variedad de opciones que satisfagan las diferentes necesidades del hogar. A través de un enfoque estratégico en el mix de marketing y la implementación de tácticas promocionales adecuadas, se pretende mejorar la presencia de estas marcas en el mercado, incrementar las ventas y captar la fidelidad de los clientes. Este plan detallará los objetivos, metas y acciones necesarias para alcanzar el crecimiento deseado en esta categoría clave para el negocio. Objetivo general:
- Aumentar la cuota de mercado de Tottus en un 5% en el próximo año mediante la mejora de su presencia en tiendas físicas y canales digitales. Objetivos específicos (SMART):
- Incrementar la participación de mercado en un 12% en la categoría de detergentes en TOTTUS en un plazo de seis meses, mediante campañas promocionales y alianzas estratégicas.
- Aumentar las ventas de detergentes en un 15% en todas las plataformas de TOTTUS (tiendas físicas y online) en los próximos cuatro meses, a través de promociones y descuentos atractivos.
- Mejorar la percepción de calidad de las marcas Sapolio, Homar Care, La Oca y Skip, logrando que el 30% de los clientes asocien estas marcas con una alta relación calidad-precio en un plazo de seis meses, mediante campañas de comunicación.
- Incrementar la tasa de recompra de detergentes en un 20% en cinco meses, implementando estrategias de fidelización y ofertas exclusivas para clientes frecuentes.
- Reducir el quiebre de stock de detergentes en un 10% en los próximos tres meses, mejorando los procesos logísticos y de inventario en todos los puntos de venta de TOTTUS. Metas:
- Fortalecer la posición competitiva de TOTTUS en la categoría de detergentes, aumentando la presencia de las marcas vendidas en tienda.
- Incrementar la rentabilidad de la categoría de detergentes, mediante estrategias que aseguren una mayor participación de mercado y un incremento en las ventas.
- Promover el reconocimiento de las marcas comerciales de detergentes en TOTTUS como productos de alta calidad a precios competitivos.
- Lograr la fidelización de los consumidores, motivándolos a realizar compras recurrentes y manteniendo su preferencia por las marcas disponibles.
- Mantener un servicio de abastecimiento óptimo que garantice la disponibilidad de los productos en todos los canales de venta y minimice las pérdidas por quiebres de stock.
Entorno económico: El mercado peruano ha mostrado signos de recuperación tras la pandemia, pero enfrenta desafíos como la inflación y la incertidumbre económica global. El poder adquisitivo de los consumidores ha sido afectado, lo que ha aumentado la demanda por productos accesibles, pero que mantengan un nivel de calidad aceptable. En el contexto de los productos de limpieza, los consumidores están buscando soluciones que les ofrezcan una excelente relación calidad-precio, lo cual es clave para mantener su preferencia en la categoría de detergentes. Además, el crecimiento del comercio electrónico en el Perú ha impulsado nuevas formas de compra, lo que abre oportunidades para la venta de detergentes a través de canales digitales. Entorno social y cultural: Los consumidores peruanos están cada vez más preocupados por el bienestar de sus familias y el impacto de los productos en la salud y el medio ambiente. Esta tendencia ha llevado a un aumento en la preferencia por productos de limpieza que sean ecológicos, hipoalergénicos o libres de químicos agresivos. Además, las familias valoran la eficiencia de los productos, buscando detergentes que brinden buenos resultados con menor cantidad de producto, optimizando el uso. El entorno familiar también es relevante, pues los hogares peruanos tienden a realizar compras grandes para aprovechar ofertas y descuentos, lo que influye en las estrategias promocionales de esta categoría. Entorno tecnológico: El avance de las plataformas de comercio electrónico ha facilitado la compra de productos de limpieza en línea. TOTTUS, con su fuerte presencia en el e-commerce, tiene la oportunidad de capitalizar este crecimiento mediante la optimización de su sitio web, aplicación móvil, y el uso de inteligencia artificial para personalizar ofertas y recomendaciones a sus clientes. Además, la tecnología permite mejorar los procesos logísticos y de gestión de inventario, lo cual es crucial para evitar quiebres de stock y garantizar la disponibilidad constante de los productos. Entorno competitivo: El sector de detergentes es altamente competitivo en Perú, con varias marcas líderes como Sapolio, Homar Care, La Oca, y Skip que dominan el mercado. Además, existen marcas blancas y productos genéricos que compiten fuertemente en precio, ofreciendo alternativas más económicas. Esto obliga a las marcas a diferenciarse a través de la calidad, la innovación en sus fórmulas y la sostenibilidad de sus productos. TOTTUS tiene la ventaja de comercializar una amplia gama de estas marcas, pero debe asegurarse de que sus estrategias promocionales y de fidelización resalten las cualidades diferenciadoras de cada una para captar la lealtad de los consumidores. Entorno legal y ambiental: En los últimos años, se han endurecido las regulaciones medioambientales, lo que ha impulsado el uso de ingredientes menos dañinos para el ecosistema en la fabricación de detergentes. Los consumidores también están más atentos al impacto medioambiental de los productos que utilizan, por lo que hay una demanda creciente de productos biodegradables o con empaques sostenibles. TOTTUS puede aprovechar esta tendencia asegurándose de que las marcas que comercializa
dispuestos a pagar un precio más alto por un producto que promete resultados superiores y cuidado de la ropa. Esta marca se asocia con el prestigio y la exclusividad, lo que la hace atractiva para consumidores que buscan productos diferenciados y de alta calidad. MARKETING MIX POR MARCAS: Detergente Sapolio: Producto: Sapolio se caracteriza por su diversificación de productos en la categoría de limpieza, lo cual le permite satisfacer las diferentes necesidades del consumidor. La gama de productos de la marca incluye detergentes en polvo, líquidos y quitamanchas, cada uno con características específicas que los hacen atractivos para distintos segmentos de consumidores.
- Diversificación del portafolio : La oferta de detergentes de Sapolio abarca diferentes presentaciones y formulaciones, lo que le permite adaptarse a distintas preferencias de los consumidores. Por ejemplo: o Detergente en Polvo para ropa de bebé : Este producto responde a una necesidad específica de cuidado y suavidad, diferenciándose como una opción confiable y segura para lavar la ropa delicada de bebés. o Detergente en Polvo Limón : La marca ofrece variantes aromatizadas como el detergente con aroma a limón, que no solo promete una limpieza efectiva, sino también una experiencia sensorial, apelando al concepto de frescura y limpieza.
- Enfoque en la funcionalidad : Sapolio ha construido su propuesta de valor en torno a la eficacia de sus productos. Sus detergentes están diseñados para cumplir con lo prometido: remover manchas y ofrecer una limpieza profunda a un costo razonable. Este enfoque le permite captar a los consumidores que buscan soluciones eficientes y simples para el cuidado de la ropa y la limpieza del hogar.
- Packaging : La marca utiliza empaques simples y directos, destacando claramente las características y beneficios de cada producto. Esta estrategia busca transmitir confianza al consumidor y facilita la decisión de compra. Además, el empaque resalta su familiaridad, un atributo que ha sido fundamental para afianzar su posicionamiento en el mercado peruano.
- Propuestas específicas para necesidades particulares : Además de los detergentes generales, Sapolio ha lanzado productos como quitamanchas para ropa de color, abordando nichos específicos y mostrando un entendimiento de las preocupaciones del consumidor, como el cuidado del color y el mantenimiento de la calidad de la ropa. En resumen, Sapolio se ha enfocado en crear una línea de productos sólida y confiable, centrada en la funcionalidad y la eficiencia, sin añadir complejidad
innecesaria. Su simplicidad es una fortaleza, ya que permite a los consumidores identificar claramente los beneficios de cada variante de detergente. Precio: La estrategia de precios de Sapolio es fundamental para su posicionamiento en el mercado. La marca busca ofrecer productos accesibles sin comprometer la calidad, lo que le ha permitido captar a un amplio segmento de consumidores en el Perú, especialmente en las clases media y trabajadora.
- Estrategia de precios competitivos : Sapolio mantiene un rango de precios que se ajusta a los bolsillos de los consumidores que buscan una buena relación calidad-precio. Sus productos, como los detergentes en polvo de 2 kg, se encuentran en un rango de S/ 18.90 a S/ 15.70 dependiendo de la variedad. Esto refuerza su posicionamiento como una marca accesible y de confianza.
- Diferenciación en precios según las variantes : Aunque los precios de los detergentes en polvo son similares entre sí, Sapolio ofrece opciones de diferentes volúmenes y presentaciones. Por ejemplo, mientras que los detergentes para ropa de bebé tienen un precio estable de S/ 18.90, los quitamanchas están disponibles por S/ 15.70, lo que permite a la marca captar tanto a los consumidores que buscan una limpieza general como a aquellos que tienen necesidades más específicas.
- Segmentación de precios basada en valor percibido : La estrategia de precios de Sapolio está alineada con el valor percibido por los consumidores, quienes buscan productos confiables y funcionales a precios asequibles. La percepción de buena calidad a un costo razonable ha sido clave para mantener la lealtad de los consumidores y para ganar terreno frente a marcas competidoras que se enfocan en la innovación o en características premium. Plaza (Distribución): La distribución de los productos de Sapolio es un componente fundamental de su estrategia, ya que la marca busca maximizar la cobertura para mantener su posición como una opción popular en el mercado de detergentes en Perú. Para ello, Sapolio emplea una estrategia de distribución intensiva, asegurándose de que sus productos estén disponibles en casi todos los puntos de venta posibles, desde grandes cadenas de supermercados como Plaza Vea, Tottus, Metro y Wong, hasta tiendas de autoservicio, bodegas y mercados locales. Esta amplia cobertura permite a la marca estar al alcance de todos los consumidores, independientemente de su ubicación o poder adquisitivo. Además, Sapolio ha reforzado su presencia tanto en canales tradicionales como en modernos. Esto significa que los productos de la marca se encuentran disponibles en tiendas físicas y plataformas de comercio electrónico. Gracias a sus alianzas con grandes retailers, Sapolio mantiene una fuerte presencia en catálogos en línea, facilitando la compra a los consumidores que buscan comodidad y precios competitivos. De esta manera, la marca se adapta a las nuevas tendencias de consumo, brindando opciones tanto en el entorno físico como digital. Otro aspecto clave es la colaboración con distribuidores locales, lo cual permite a Sapolio llegar a zonas más alejadas o rurales donde los consumidores también
venta, orientando a los clientes y resolviendo dudas sobre el uso adecuado de los productos. En el caso de la distribución, los colaboradores de Sapolio trabajan estrechamente con minoristas y supermercados para asegurar una reposición continua de los productos y una alta disponibilidad en los anaqueles. Este enfoque en el servicio y la atención al cliente, tanto en tiendas físicas como en plataformas digitales, permite mantener la satisfacción del consumidor y fomentar la lealtad hacia la marca. Adicionalmente, el personal de marketing se encarga de gestionar las campañas promocionales y la comunicación de la marca, garantizando un mensaje coherente y atractivo para el público objetivo. Procesos: Los procesos de Sapolio están diseñados para ser eficientes y mantener la consistencia en la calidad del producto. Desde la fabricación hasta la distribución y la venta, la empresa optimiza sus operaciones para garantizar que los detergentes lleguen al mercado de manera rápida y eficaz. En la producción, Sapolio emplea procesos estandarizados que permiten mantener la calidad en cada lote, asegurando que los consumidores reciban siempre un producto que cumpla con las promesas de limpieza y efectividad. En cuanto a la logística, Sapolio cuenta con una cadena de suministro bien estructurada que facilita la distribución masiva de sus productos a nivel nacional. La empresa colabora estrechamente con los puntos de venta y distribuidores para asegurar que los detergentes estén siempre disponibles y visibles para los consumidores. Además, Sapolio ha integrado herramientas digitales para mejorar la gestión de inventarios y optimizar la entrega a supermercados, tiendas de barrio y minoristas en todo el país. A nivel de marketing, Sapolio implementa procesos de análisis de mercado y tendencias de consumo, lo que le permite ajustar sus campañas promocionales y estrategias de comunicación según las necesidades y preferencias de sus clientes. De esta manera, la marca mantiene su relevancia en el mercado y se adapta a las nuevas tendencias de consumo. Evidencia Física: La evidencia física de Sapolio se centra en elementos que refuerzan la percepción de calidad y accesibilidad. Los productos de Sapolio cuentan con empaques llamativos y sencillos, diseñados para ser fácilmente reconocibles en los puntos de venta. Las bolsas y botellas de detergente presentan colores vibrantes y un diseño claro que destaca las características del producto, como el tipo de uso (para ropa de color o blanca), tamaño, y beneficios específicos (por ejemplo, eliminación de manchas difíciles). En los puntos de venta, Sapolio suele contar con displays y estantes especialmente diseñados para resaltar la marca y facilitar la compra impulsiva. Estos elementos, junto con promociones visibles y ofertas destacadas, brindan al consumidor una experiencia de compra clara y amigable. Además, la marca se asegura de que los puntos de venta cuenten con buena visibilidad, ubicando sus productos en áreas estratégicas de supermercados y tiendas de barrio.
En términos de comunicación digital, la presencia de Sapolio en plataformas de e- commerce también se convierte en una evidencia física importante. Los catálogos digitales de grandes cadenas de supermercados incluyen imágenes de los productos, descripciones claras y precios destacados, lo cual contribuye a que la experiencia de compra sea sencilla y atractiva para los consumidores. Este enfoque en la evidencia física asegura que la marca mantenga una imagen consistente y que los clientes tengan confianza en la calidad y accesibilidad de los productos Sapolio. Detergente HOME CARE: Producto: Home Care se posiciona como una marca de detergentes de gama media- alta, enfocada en brindar una propuesta de valor que destaca por su calidad y características diferenciadoras. Los productos de Home Care incluyen fórmulas concentradas, detergentes líquidos con aromas distintivos, y presentaciones con suavizantes incorporados. La marca ofrece una línea de productos que no solo promete un alto desempeño en la limpieza de las prendas, sino que también se preocupa por su cuidado, protección de colores y suavidad. Además, sus fórmulas están diseñadas para ofrecer una experiencia sensorial superior, proporcionando fragancias duraderas y una sensación de frescura en cada lavado. Home Care también pone énfasis en la innovación de sus productos, buscando continuamente mejorar sus fórmulas y adaptarse a las tendencias de sostenibilidad y cuidado del medio ambiente. Por ello, algunos de sus productos incluyen ingredientes biodegradables y presentaciones en envases reciclables, lo que resulta atractivo para un segmento de consumidores conscientes de su impacto ecológico. Precio: La estrategia de precios de Home Care se basa en un enfoque de valor percibido, en el cual los consumidores están dispuestos a pagar un precio ligeramente superior por los beneficios adicionales que ofrece la marca. Sus productos, al posicionarse en un segmento de calidad media-alta, manejan precios más elevados en comparación con opciones más económicas del mercado. Sin embargo, los precios son competitivos dentro de su categoría, permitiendo que la marca se perciba como accesible para consumidores que buscan un equilibrio entre calidad y precio. Además, Home Care ofrece presentaciones variadas que permiten a los clientes elegir según sus necesidades y preferencias de consumo. Por ejemplo, botellas de mayor capacidad que resultan más económicas por litro, lo cual apela a consumidores que valoran la relación costo-beneficio y prefieren hacer compras a gran escala para aprovechar mejores precios por volumen. Plaza (Distribución): En cuanto a la distribución, Home Care ha logrado establecer una presencia sólida en los principales canales de venta del país. Sus productos se encuentran disponibles en grandes cadenas de supermercados como Tottus, Wong y Plaza Vea, lo cual asegura una alta visibilidad y acceso a un amplio espectro de consumidores. Asimismo, la marca tiene presencia en tiendas de autoservicio, farmacias, y cada vez más en tiendas de conveniencia, lo que amplía las opciones de compra para sus clientes.
fragancia agradable. Este enfoque integral hace que La Oca sea una opción atractiva para los clientes de Tottus, quienes buscan un producto que combine eficacia con un toque premium. Precio: Con un precio de S/ 74.60 por el contenedor de 5 litros, La Oca se posiciona en el segmento premium, dirigido a consumidores dispuestos a pagar más por productos de alta calidad y eficiencia. Al ser el único detergente en su categoría en Tottus, esto le permite reforzar su imagen de exclusividad y valor. Aunque la rotación (13) es menor en comparación con productos más económicos, el precio premium puede ser justificable para aquellos que buscan una solución a largo plazo y valoran la conveniencia de comprar a granel. Plaza (Distribución): La Oca, al ser el único detergente premium disponible en Tottus, tiene la oportunidad de maximizar su visibilidad y accesibilidad. La estrategia de distribución se centra en asegurarse de que el producto esté bien destacado en las góndolas, utilizando señalizaciones que resalten su calidad y beneficios. Además, al estar disponible solo en Tottus, se crea una exclusividad que puede atraer a consumidores que valoran la calidad y buscan productos diferenciados en su experiencia de compra. Promoción: La promoción de La Oca debe resaltar sus características únicas y beneficios para el consumidor, enfocándose en la eficacia y el ahorro a largo plazo. Dado que es el único producto de su tipo en Tottus, las campañas publicitarias deben enfatizar esta exclusividad. Se podrían implementar promociones en tienda, como descuentos por la compra de varias unidades, o eventos de demostración que permitan a los consumidores experimentar los resultados del producto. También es útil utilizar canales digitales y redes sociales para generar contenido atractivo que resalte la calidad y efectividad del detergente. Personas (Personal): El personal de Tottus debe estar capacitado para comunicar las ventajas de La Oca, ofreciendo información detallada sobre su uso y beneficios. La atención al cliente debe centrarse en crear una experiencia de compra positiva, donde los consumidores se sientan informados y seguros al elegir un producto premium. La formación del personal también debe incluir cómo manejar consultas sobre el producto, asegurando que puedan transmitir la propuesta de valor de La Oca. Procesos: Los procesos de La Oca están diseñados para garantizar la calidad en cada etapa, desde la producción hasta la venta en Tottus. Esto incluye un control riguroso de calidad para asegurar que el producto cumple con los estándares más altos. La marca puede considerar implementar un sistema de retroalimentación que permita recoger las opiniones de los consumidores sobre el detergente, lo que contribuiría a la mejora continua y a mantener su posición premium. Evidencia Física (Physical Evidence): El empaque de La Oca debe ser atractivo, moderno y funcional, destacando su naturaleza premium. Un diseño que comunique claramente sus beneficios y características diferenciadoras es esencial. Además, la presentación del producto en Tottus debe ser cuidadosa, asegurando que esté bien organizado y visible en las góndolas, con señalizaciones que refuercen su posicionamiento. En el ámbito digital, es importante mantener una presencia fuerte en
plataformas de e-commerce y redes sociales, donde los clientes puedan ver reseñas y comentarios positivos, reforzando así la imagen de La Oca como una opción de alta calidad. Detergente SKIP: Producto: Skip se posiciona como un detergente premium que ofrece características especializadas, tales como tecnología de protección de colores y fórmulas concentradas. Su producto principal es un detergente líquido de 3 litros, diseñado para proporcionar una experiencia de lavado de alta calidad y cuidado de las prendas. Al competir con La Oca, Skip debe enfatizar su efectividad en la limpieza y el mantenimiento de la ropa, además de resaltar las fragancias agradables y la suavidad que proporciona. Considerar la posibilidad de ofrecer promociones o paquetes que incluyan otros productos de la línea podría aumentar su atractivo. Precio: Con un precio de S/ 56.50 por 3 litros, Skip se sitúa en un rango de precios premium. Aunque es más costoso que alternativas más económicas, su propuesta de valor justifica el precio para consumidores que buscan calidad y resultados. Comparado con La Oca, que tiene un precio más alto (S/ 74.60 por 5 litros), Skip puede posicionarse como una opción más accesible dentro del segmento premium, lo que podría atraer a aquellos que desean calidad sin un compromiso financiero tan elevado. Plaza (Distribución): Skip, al estar disponible en Tottus, se beneficia de una buena visibilidad en el mercado. Es crucial que su presentación sea prominente en las góndolas, junto a La Oca, para facilitar la comparación y la elección del consumidor. Ambos productos deben estar claramente diferenciados, y la señalización en el punto de venta debe resaltar los beneficios de Skip, atrayendo la atención de los compradores que buscan calidad. La incorporación de ventas en línea también podría ser un factor a considerar, permitiendo a los consumidores acceder a Skip desde la comodidad de sus hogares. Promoción: Las campañas promocionales de Skip deben centrarse en comunicar sus ventajas competitivas frente a La Oca. Utilizar publicidad en medios digitales y tradicionales que subraye su tecnología de protección de colores y resultados superiores puede ser efectivo. Además, ofrecer descuentos en compras múltiples o promociones específicas en Tottus podría incentivar a los consumidores a probar Skip. Resaltar testimonios de usuarios satisfechos y la propuesta de valor que ofrece en comparación con La Oca en redes sociales y en la tienda también sería beneficioso. Personas (Personal): Aunque Skip no interactúa directamente con los consumidores en Tottus, el personal de ventas debe estar capacitado para resaltar las diferencias entre Skip y La Oca, así como sus beneficios. La atención al cliente en la tienda es fundamental para brindar una experiencia de compra informada y satisfactoria. Asegurar que el personal pueda responder a preguntas sobre ambas marcas ayudará a construir confianza y facilitar la decisión de compra. Procesos: Los procesos de Skip deben estar diseñados para garantizar una calidad constante y un rendimiento eficaz. Esto incluye una gestión logística adecuada para
Metas: Mejorar la percepción de la marca propia de TOTTUS, posicionando a sus productos como opciones de alta calidad y conveniencia. Aumentar la rentabilidad de la categoría de fresas, helado y durazno en lata, asegurando que los precios sean competitivos y atractivos para el consumidor. Impulsar el reconocimiento de la marca propia a través de campañas publicitarias efectivas y activaciones en tienda. Generar un vínculo emocional con los consumidores mediante historias y experiencias que resalten el uso y disfrute de los productos. Mantener una cadena de suministro eficiente que garantice la disponibilidad constante de los productos en todas las plataformas de venta. Entorno económico: La economía peruana se encuentra en una fase de ajuste post-pandemia, con consumidores cada vez más cautelosos en sus decisiones de compra. La demanda de productos accesibles y de calidad sigue en aumento, lo que representa una oportunidad para posicionar la marca propia de TOTTUS como la opción preferida. Las familias buscan productos que ofrezcan un buen balance entre precio y calidad, lo que implica que las estrategias de marketing deben enfocarse en la propuesta de valor de cada producto. Entorno social y cultural: Los consumidores están adoptando un enfoque más saludable hacia la alimentación, lo que incluye una preferencia por productos frescos y naturales. La sostenibilidad también juega un papel importante, con un creciente interés por empaques reciclables y productos elaborados con ingredientes naturales. Las familias, especialmente aquellas con niños, valoran los productos que no solo son sabrosos, sino que también son seguros y beneficiosos para la salud. En este contexto, es esencial comunicar claramente los atributos positivos de fresas, helado y durazno en lata. Entorno tecnológico: El crecimiento del comercio electrónico en Perú presenta una oportunidad significativa para la marca propia de TOTTUS. A través de una estrategia digital efectiva, se puede captar la atención de consumidores que prefieren hacer sus compras en línea. Esto incluye la optimización del sitio web y la app de TOTTUS, así como la implementación de marketing personalizado basado en el comportamiento del usuario. Las herramientas tecnológicas también permitirán un mejor seguimiento de las tendencias de compra y una gestión más eficiente del inventario. Target: El público objetivo incluye familias jóvenes y profesionales que buscan productos de calidad a buen precio. Este segmento se caracteriza por ser consciente de la salud y la sostenibilidad, y tienden a realizar compras en supermercados que les ofrezcan variedad y conveniencia. Las promociones atractivas y las campañas de marketing digital serán clave para captar su atención y fomentar la compra de fresas, helado y durazno en lata. Además, se busca atraer a consumidores que valoran la calidad y la autenticidad de los productos que adquieren.
POSICIONAMIENTO POR PRODUCTOS:
Segmento de duraznos al jugo Tottus: Los duraznos en mitades Tottus (820 g) se posicionan como una opción de calidad a un precio accesible de S/ 8.50. Este producto está dirigido a consumidores que buscan conveniencia y un sabor dulce en sus comidas. Ideal para postres y como ingrediente en recetas, el durazno en lata de Tottus destaca por su presentación práctica y su fácil almacenamiento. La estrategia de precios competitivos hace que este producto sea atractivo para familias y personas que desean disfrutar de la fruta sin el inconveniente de la conservación. La propuesta de valor se centra en la frescura y la versatilidad del durazno, lo que fomenta su consumo en diferentes momentos del día. Segmento de helado Tottus: El helado tricolor Tottus (5 L) se posiciona en el segmento medio con un precio de S/ 27.90. Esta categoría busca atraer a consumidores que disfrutan de postres fríos y refrescantes, especialmente en épocas de calor. Con un enfoque en la variedad de sabores, el helado de Tottus apela a familias y grupos que buscan disfrutar de momentos de convivencia. La oferta en un formato de 5 litros permite un consumo compartido, ideal para reuniones y celebraciones. La comunicación sobre la calidad y el sabor del helado resalta su atractivo, promoviendo una experiencia placentera que los consumidores buscan al elegir un postre. Segmento de fresas congeladas Tottus: La fresa congelada en trozos Tottus (1 kg) se posiciona a un precio de S/ 15.30, siendo una opción atractiva para aquellos que buscan ingredientes saludables y versátiles. Este producto está dirigido a consumidores que desean incorporar frutas en su dieta de manera práctica, como en batidos, postres o como complemento en comidas. La fresa congelada permite disfrutar del sabor y los beneficios nutricionales de la fruta durante todo el año, y su presentación en trozos facilita su uso en diversas recetas. La estrategia de precios competitivos y la promoción de los beneficios de las fresas congeladas ayudan a establecer una percepción positiva entre los consumidores que valoran la calidad y la conveniencia. MARKETING MIX POR PRODUCTOS DE MARCAS PROPIAS: Helado Tottus: Producto: El helado tricolor de Tottus es un producto de calidad, que combina sabores atractivos y está disponible en un formato de 5 litros, ideal para familias y reuniones. Se podría resaltar que está elaborado con ingredientes naturales y frescos, sin colorantes artificiales, para atraer a consumidores que valoran la calidad. También se puede considerar la inclusión de diferentes variantes, como opciones bajas en calorías o sin azúcar, y un empaque llamativo que comunique la frescura y el disfrute que ofrece. Precio: Con un precio de S/ 27.90, el helado tricolor de Tottus se posiciona como una opción accesible dentro del segmento de helados premium. Este precio es competitivo en comparación con otras marcas del mercado, lo que permite atraer a consumidores que buscan una buena relación calidad-precio. Se podrían implementar promociones,
Precio: El precio debe ser competitivo en comparación con otras marcas de fresas congeladas en el mercado. Al establecer un precio que refleje la calidad del producto, Tottus puede posicionar la fresa congelada como una opción accesible para familias y consumidores preocupados por su alimentación. Se podrían ofrecer promociones especiales, como descuentos por compras múltiples o combos que incluyan otros productos complementarios, para incentivar la compra. Plaza (Distribución): La fresa congelada debe estar disponible en todas las sucursales de Tottus y en sus plataformas de e-commerce. Asegurarse de que el producto esté bien ubicado en la sección de congelados facilitará su visibilidad. Además, la implementación de una distribución eficiente es clave para garantizar la frescura y calidad del producto, asegurando que las fresas se mantengan en óptimas condiciones hasta su venta. Promoción: Las estrategias promocionales para la fresa congelada pueden incluir publicidad en redes sociales y la tienda, resaltando las versatilidades del producto y su calidad. Las campañas podrían centrarse en recetas fáciles y saludables que utilicen fresas congeladas, animando a los consumidores a experimentar con el producto. También se podrían ofrecer degustaciones en las tiendas para atraer la atención de los clientes y motivarlos a probar el producto. Personas (Personal): El personal de Tottus debe estar capacitado para proporcionar información sobre el producto, incluyendo sus beneficios, métodos de conservación y sugerencias de uso. Una atención al cliente cordial y eficiente puede mejorar la experiencia de compra, además de generar confianza en la marca. Capacitar a los empleados para que puedan responder preguntas sobre las fresas y ofrecer recomendaciones puede hacer que la experiencia de compra sea más enriquecedora. Procesos: Los procesos relacionados con la recolección, congelación y distribución de las fresas deben centrarse en mantener la frescura y calidad del producto. Implementar controles de calidad en cada etapa, desde la cosecha hasta la entrega en la tienda, es fundamental para garantizar un producto final satisfactorio. Además, un sistema de retroalimentación para recoger opiniones de los consumidores puede ser útil para mejorar continuamente el producto y la experiencia del cliente. Evidencia Física (Physical Evidence): El empaque de la fresa congelada debe ser atractivo y claro, destacando la calidad del producto y su origen. Un diseño que muestre la frescura y la versatilidad de las fresas puede atraer a los consumidores. También es importante que el empaque contenga información clara sobre el contenido, las instrucciones de uso y almacenamiento, así como recetas sugeridas. La presencia de reseñas positivas en plataformas de e-commerce y en redes sociales también puede servir como evidencia social, ayudando a generar confianza en el producto. Durazno al jugo: Producto: Los duraznos al jugo de Tottus son un producto en conserva que destaca por su sabor y calidad. Estos duraznos son seleccionados cuidadosamente, en su punto óptimo de madurez, y envasados en jugo para preservar su frescura y sabor.
Este producto puede utilizarse en una variedad de aplicaciones, como postres, ensaladas o simplemente como un snack saludable. El empaque debe resaltar que no contiene conservantes artificiales ni colorantes, promoviendo una opción saludable para los consumidores. Precio: El precio de S/ 8.50 posiciona los duraznos al jugo como una opción accesible y competitiva en el mercado. Al ser un producto de marca propia, el enfoque debe estar en ofrecer una buena relación calidad-precio, lo que atraerá a consumidores que buscan productos convenientes y de calidad sin gastar demasiado. Se pueden implementar promociones, como descuentos por la compra de múltiples unidades o la inclusión de duraznos en combos con otros productos de la marca. Plaza (Distribución): Los duraznos al jugo deben estar disponibles en todas las tiendas Tottus y en sus plataformas de e-commerce. Es crucial que el producto esté ubicado en la sección de conservas o alimentos enlatados para que los consumidores puedan encontrarlo fácilmente. Una distribución efectiva asegurará que el producto esté siempre disponible, facilitando su compra. Promoción: Las estrategias promocionales pueden incluir publicidad en redes sociales, folletos dentro de las tiendas y campañas destacando recetas que utilizan duraznos al jugo. También se podrían realizar degustaciones en tienda para atraer a los consumidores y fomentar la compra impulsiva. Es recomendable utilizar testimonios de clientes satisfechos para generar confianza en la calidad del producto. Personas (Personal): El personal de Tottus debe estar capacitado para ofrecer información sobre los duraznos al jugo, incluyendo sugerencias sobre su uso y beneficios. Una atención al cliente amable y eficiente puede mejorar la experiencia de compra. Además, el personal debe estar preparado para responder preguntas sobre el producto y su origen, aumentando así la confianza del consumidor en la marca. Procesos: Los procesos para la producción y envasado de los duraznos deben garantizar la calidad y seguridad del producto. Es fundamental contar con controles de calidad en cada etapa, desde la selección de la fruta hasta el envasado. Además, se debe asegurar un sistema eficiente de distribución para que los productos lleguen a las tiendas en óptimas condiciones. La retroalimentación del cliente puede ser utilizada para realizar mejoras continuas en el producto. Evidencia Física (Physical Evidence): El empaque de los duraznos al jugo debe ser atractivo, informativo y funcional. Debe destacar las características del producto, como la calidad y la ausencia de conservantes, a través de un diseño que comunique frescura. La información sobre el contenido, las instrucciones de uso y las recetas sugeridas también debe estar claramente visible. La presencia del producto en estanterías bien organizadas y señalizadas en las tiendas ayudará a atraer la atención de los consumidores. ESTRATEGIAS PARA USAR: Este plan de medios presenta una estrategia clara y detallada para la promoción de varias marcas de detergentes, como SAPOLIO, LA OCA, SKIP y HOME CARE, a lo largo de un año. Cada marca utiliza diferentes tácticas de mercadeo diseñadas para