PLAN DE PROMOCIÓN PARA EL DESARROLLO TURISTICO DE
NUESTRO HOTEL.
Para la aplicación del procedimiento se trabajó conjuntamente en la investigación.
Se aplicaron técnicas de trabajo en grupo, análisis de documentos del área
comercial, encuestas, entrevistas, etc. Los resultados obtenidos conforman el plan de
marketing del Hotel “ONAY” el cual se consolida como una herramienta de gestión
básica.
Este plan se desarrolla sobre la base de las directrices estratégicas de la organización,
abarcando el objeto social, la misión, la visión, los valores compartidos, los objetivos
estratégicos y los factores clave de éxito, elementos éstos que forman parte del plan
corporativo de la instalación.
Además este documento define cómo será el comportamiento previsto de la oferta y
la demanda turística y en este sentido cómo evolucionará la hotelería y en especial
el turismo de tránsito, así como el comportamiento de los factores culturales, políticos,
económicos, sociales y tecnológicos que influyen en el entorno del hotel.
Precisa también la competencia, definiendo los hoteles que constituyen una
competencia superior e inferior, potencial y sustitutiva, analizando el poder de
negociación de los clientes y de los proveedores.
En él quedan delimitados los segmentos con los que opera el hotel: clientes directos,
individuales por agencia, de circuito, clientes que consumen almuerzo en tránsito,
firmas nacionales y los nacionales que visitan el hotel motivados por el ocio: ya sea
para consumir en la piscina o en la sala de fiestas. Se define además en qué medida
se adapta el producto Hotel a cada uno de estos segmentos. Se precisa la situación
del producto en su fase de madurez y cómo se determinan los precios, métodos y
condicionantes que se utilizan para ello. Se identifican los tres canales mediante los
que se realiza la distribución; y se analiza la eficacia la estrategia de comunicación.
Además de cuáles son los recursos económico-financieros, tecnológicos y humanos
con que cuenta la instalación.
Queda plasmado también las principales debilidades de la instalación y que deberá
minimizar o eliminar: la inexistencia de una planificación de marketing y la
inestabilidad en los niveles de ocupación del hotel debido a la marcada
estacionalidad del sector; así como las amenazas que deberá contrarrestar, entre las
que se destacan el fortalecimiento de los competidores y el crecimiento de los
hostales; las fortalezas que deberán potenciar: reconocida calidad de los servicios
gastronómicos, animación y espectáculos, la calificación del personal con buena
actitud ante el cambio; por último podrá aprovechar las oportunidades relacionadas
