Plan de Mantenimiento y Mejora del SGC
ISO 9001:2015
Administración del Sistema de Gestión de Calidad
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Plan de Mantenimiento y Mejora del Sistema de Gestión de Calidad
El presente plan anual está alineado al direccionamiento estratégico de la empresa “ABCDE SA” y contribuye al logro de
la misión, visión, objetivos y valores establecidos en el Plan Estratégico Institucional.
1. Objetivo
Establecer estrategias y actividades para gestionar el mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad
(SGC), en los procesos comprendidos en el alcance de SGC y en el marco de los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.
Objetivos específicos:
a. Mejorar el Sistema de Gestión de Calidad: Ampliar el alcance en los procesos XYZ.
b. Lograr la renovación del certificado del SGC bajo el estándar de la norma ISO 9001:2015.
c. Revisar y adecuar los procesos y documentos requeridos de conformidad con las recomendaciones de derivadas
de la auditoría interna y externa; y los obligatorios conforme a la norma ISO 9001:2015.
d. Actualizar la metodología y/o matriz de riesgos y oportunidades utilizada para el Sistema de Gestión de Calidad.
e. Actualizar la metodología y/o la matriz de las partes interesadas del Sistema de Gestión de Calidad
2. Sistema de Gestión de Calidad
En relación con el análisis del contexto y las necesidades y expectativas de las partes interesadas pertinentes, para
el periodo planificado se establecen la política, los objetivos, organización y actividades fundamentales que deben
ejecutarse para el mantenimiento y mejora del SGC.
2.1 Contexto de la Organización.
El análisis del contexto reflejó a nivel interno fortalezas y debilidades; y a nivel externo oportunidades y
amenazas, las cuales son registradas en la “Matriz FODA” …
2.2 Necesidades y expectativas de las Partes Interesadas pertinentes
Los procesos que componen el SGC identifican sus grupos de interés o partes interesadas pertinentes, así como
las necesidades y expectativas de estos. Para ello, con frecuencia anual, las Direcciones y Oficinas responsables
de los procesos incluidos en el SGC, llevan a cabo el seguimiento y la revisión de la información contenida en
el formato “Matriz de Partes Interesadas”. La información actualizada se presenta en el cuadro siguiente:
