1
Aplicación del sistema Gestión de calidad PDCA
Fundación Universitaria De La Cámara De Comercio De Bogotá
Estudiante: Erika Tatiana Chávez
Facultad: Ingeniería Industria
Profesor: Ingeniero Nelson Mora
Bogotá Colombia
Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Consigue puntos base para descargar
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Orientación Universidad
Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Busca documentos
Prepara tus exámenes con los documentos que comparten otros estudiantes como tú en Docsity
Busca documentos en el Store
Los mejores documentos en venta realizados por estudiantes que han terminado sus estudios
Video Cursos
Estudia con lecciones y exámenes resueltos basados en los programas académicos de las mejores universidades
Quiz
Responde a preguntas de exámenes reales y pon a prueba tu preparación
Consigue puntos base para descargar
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Comunidad
Pregúntale a la comunidad
Pide ayuda a la comunidad y resuelve tus dudas de estudio
Ranking de las universidades
Descubre las mejores universidades de tu país según los usuarios de Docsity
Ebooks gratuitos
¡Nuestros e-books salva-estudiantes!
Descarga nuestras guías gratuitas sobre técnicas de estudio, métodos para controlar la ansiedad y consejos para la tesis preparadas por los tutores de Docsity
Aplicación del sistema Gestión de calidad PDCA: Un estudio de caso en MAB Ingeniería, Apuntes de Ingeniería de Procesos
Un análisis de la problemática de la comunicación interna en mab ingeniería, una empresa dedicada a la interventoría de obras civiles. Se utiliza el ciclo pdca (plan-do-check-act) y el análisis 5w+1h para identificar las causas de la falta de comunicación y proponer soluciones efectivas. Además, se desarrolla un diagrama de gantt para planificar las acciones correctivas.
Tipo: Apuntes
2024/2025
1 / 12
Esta página no es visible en la vista previa
¡No te pierdas las partes importantes!
Documentos relacionados
Vista previa parcial del texto
¡Descarga Aplicación del sistema Gestión de calidad PDCA: Un estudio de caso en MAB Ingeniería y más Apuntes en PDF de Ingeniería de Procesos solo en Docsity!
Aplicación del sistema Gestión de calidad PDCA Fundación Universitaria De La Cámara De Comercio De Bogotá Estudiante: Erika Tatiana Chávez Facultad: Ingeniería Industria Profesor: Ingeniero Nelson Mora Bogotá Colombia
Tabla De Contenido
- 02 Febrero - Introducción...................................................................................................................
- Problemas que podrían presentar en MAB Ingeniería:........................................
- Selección del problema:.........................................................................................
- Aplicación del análisis PDCA:................................................................................
- Aplicación del análisis 5W+1H:..............................................................................
- Diagrama de Gantt:...............................................................................................
- Conclusiones.........................................................................................................
Diagrama de Gantt para planificar las acciones correctivas que permitan mejorar la comunicación dentro de la empresa. Objetivo General: Analizar y proponer soluciones efectivas para mejorar la comunicación interna en MAB Ingeniería, utilizando herramientas como el ciclo PDCA y el análisis 5W+1H, con el fin de optimizar la coordinación de proyectos y aumentar la eficiencia en la ejecución de las obras civiles a nivel nacional e internacional. Objetivos Específicos:
- Identificar y comprender las principales causas de la falta de comunicación interna en MAB Ingeniería.
- Aplicar la metodología PDCA para planificar, ejecutar, verificar y actuar sobre las posibles soluciones al problema de la comunicación.
- Utilizar el análisis 5W+1H para obtener un entendimiento detallado del problema y sus implicaciones en los procesos de la empresa. . Resolver Seleccionar una organización donde hayan realizado proceso de Conformación Identificar mediante la aplicación de la técnica de lluvia de ideas, ocho problemáticas que se presenten en la empresa, de esos ocho problemas deben seleccionar uno, el que mas conozcan. Realizar el análisis PDCA del área seleccionada de la empresa donde se presenta el problema seleccionado Aplicar análisis 5W+ 1H al problema seleccionado Hacer el Diagrama de Gantt respectivo sobre las acciones para las posibles soluciones al problema analizado
- Falta de actualización tecnológica: El uso de herramientas obsoletas o la falta de integración de tecnologías avanzadas en la gestión de proyectos puede ralentizar los procesos y afectar la calidad de la supervisión de obras.
- Alta rotación de personal especializado: El área de ingeniería civil puede sufrir por la falta de retención de talento calificado, lo que afecta la continuidad de los proyectos y la calidad de los servicios prestados.
- Retrasos en la ejecución de proyectos: La empresa puede enfrentar problemas en el cumplimiento de los plazos de entrega de obras debido a una gestión deficiente del tiempo, problemas con proveedores o escasez de materiales.
- Falta de control en la calidad de los proyectos: Si no se realiza un adecuado control y seguimiento de la calidad de las obras, esto puede generar problemas de durabilidad en los proyectos y afectar la reputación de la empresa. Selección del problema: Poca comunicación interna, ya que este es un desafío común en empresas que operan a nivel nacional e internacional, y puede impactar directamente en la eficiencia de los proyectos y la satisfacción del cliente.
Aplicación del análisis PDCA:
- Plan (Planificar): Objetivo: Mejorar la comunicación interna entre los diferentes equipos de trabajo, tanto nacionales como internacionales, para optimizar la gestión de proyectos. Acciones: Establecer canales de comunicación claros (reuniones virtuales semanales, plataformas de mensajería instantánea, etc.). protocolos de comunicación para que todos los miembros del equipo reciban información relevante a tiempo.
- Do (Hacer): Implementar las nuevas herramientas de comunicación. Realizar talleres o capacitaciones sobre cómo utilizar correctamente estas herramientas. Establecer un calendario de reuniones periódicas para fomentar el flujo constante de información.
- Check (Verificar):
El problema es la falta de comunicación interna entre los diferentes equipos (nacionales e internacionales) de la empresa, lo que causa retrasos y malentendidos en la gestión de proyectos. Why (¿Por qué?): La falta de comunicación se debe a la dependencia de herramientas virtuales inadecuadas, falta de protocolos claros y la distancia geográfica entre las oficinas. Where (¿Dónde?): El problema ocurre principalmente en las áreas de coordinación entre las oficinas nacionales e internacionales de la empresa. When (¿Cuándo?): Este problema se presenta de manera constante y se vuelve más crítico durante la planificación y ejecución de proyectos internacionales. Who (¿Quién?): Los equipos de trabajo, líderes de proyecto, y la gerencia son los más afectados por la falta de comunicación. How (¿Cómo?):
La falta de una comunicación fluida afecta la toma de decisiones, los plazos de entrega y la calidad del trabajo realizado Diagrama de Gantt: Diagrama de Gantt para resolver el problema de la "Poca comunicación interna". Conclusiones Mejora en la comunicación interna: Al aplicar la metodología PDCA, se logró identificar que la falta de canales de comunicación efectivos entre los equipos nacionales e internacionales de MAB Ingeniería era un factor clave en la baja eficiencia y los retrasos en la ejecución de proyectos. Las soluciones propuestas