falta de comunicación con
el usuario final y el posible
usuario
NUEVAS
ALTERNATIVAS
DE
COMUNICACION
MAQUINARIA
MANO DE
OBRA
MEJORA
CONTINUA
Felicitacione
s de parte de
los clientes
Más
participación
y opción de
mejora
no se cuenta
con personal
idóneo para la
atención del
cliente
No se cuenta con el
equipo necesario
tanto como
personal, como
dispositivos
electrónicos.
No hay un
espacio para
la atención al
usuario
La maquinaria
no es eficaz
para la
atención del
cliente
Poca
participación en
eventos de
comercio
automotriz.
No hay
plataformas de
comunicación.
Pocos canales
de atención
para el usuario
Pocos
clientes
nuevos
Muy poca
informacion
al cliente
Falta de
equipos y
personal para
la atención al
cliente
No hay
tratamiento
las QRFS
Las
Quejas
de los
clientes, no
se gestionan
Falta
liderazgo
Poca
capacitación
con el personal
y la
comunicación
con el usuario
no es asertiva y
clara con el
cliente
LIDERAZGO BUZON DE
SUGERENCIAS
INFORMACION
ATENCION AL
CLIENTE