01-09-22. El Rol de los Negocios en la Sociedad.
Automatización de Pago de Servicios
Investigando sobre las mega tendencias que podrían servir para Oxxo, llegamos a la
conclusión de que los consumidores conectados, los adultos mayores digitales, las
características de los consumidores centennials son las principales mega tendencias en las
que debería de enfocarse Oxxo.
La transición a una vida más digitalizada llegó para quedarse, con la pandemia, los adultos
mayores comenzaron a perder paulatinamente el miedo al uso de las tecnologías, siempre
buscando dispositivos y aplicaciones que sean fáciles de usar. Además, buscando
enfocarnos en el consumidor centennial, pensamos en una idea que contara con las
siguientes características, el uso frecuente del internet y que buscan la inmediatez de las
cosas. Considerando estas opciones, llegamos a la propuesta de implementar cajeros
automáticos en Oxxo.
Estos cajeros a diferencia de los cajeros que hay en bancos, también podrán realizar pagos
de los muchos servicios que ofrece Oxxo (pago de servicios básicos, recargas de saldo,
depósitos, retiros, etc.) de manera más sencilla y de forma didáctica con el fin de agilizar
los procesos que involucran; esto es realmente beneficioso debido a que la fuente de
ingresos más grande de Oxxo se basa en el pago de comisiones.
La idea consistirá en colocar cajeros en los que se puedan realizar los pagos de servicios
que se hacen en la caja convencional, hacer transferencias y retiros, recargas de datos de
telefonía, entre más de los servicios, con el fin de brindarle eficacia y excelente servicio al
cliente de manera más rápida posible. Se realizará de forma piloto teniendo los cajeros
solo en ciertas sucursales clave, si el piloto tiene éxito se buscará que los cajeros no sólo
estén en todas las sucursales, sino que también en diferentes puntos de la ciudad.
Su misión es brindar a los usuarios un sistema de pagos más rápida y practica mediante
una interfaz segura, confiable, sencilla y funcional, mediante la innovación tecnológica de
convertirse en una estrategia más practica al público en general. De este modo las tiendas
oxxo a traerá a más clientela y fuerzas económicas en el estudio estadístico del flujo de
dinero que existe en este.
Lo que buscamos con estos cajeros es ayudar y facilitar los diferentes pagos tanto a
personas como a empresas, logrando cubrir la necesidad de seguridad rapidez, eficacia y
comodidad que buscan los clientes hoy en día, de una manera más innovadora acoplada a
las extendidas gamas que los cajeros tendrán para su operatividad.
Según datos proporcionados por Passport, podríamos implementar varios tipos de pago
en los cajeros; el efectivo como el tipo de pago predominante al ser aceptado
prácticamente en todos lados, luego sigue la tarjeta de débito que no es tan común y por
último la tarjeta de crédito, la cual no es muy aceptada y aún genera desconfianza; incluso
