Caso Práctico: Alineación de Recursos Humanos con la Estrategia Corporativa, Ejercicios de Gestión de Recursos Humanos

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CASO PRÁCTICO – SALUDalDIA DIANA MARCELA RENGIFO VARGAS EUDE BUSINESS SCHOOL M.B.A.-MASTER EN ADMINISTRACION Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS AGOSTO 2022

PREGUNTA A RESOLVER.

a. ¿Cuáles son los objetivos que debe alcanzar el área de Recursos Humanos para vincularse con la estrategia corporativa? SALUDaDIA es una compañía grande que brinda servicios vitales para la comunidad. Sus 900 empleados indican que han ejecutado adecuadamente la estrategia corporativa, teniendo un amplio catálogo de servicios lo que también les ha permitido crecer en el mercado. La compañía tiene un proceso de medición de los procesos lo cual permitió identificar una afectación del servicio debido a las demoras en la atención, equivocaciones de resultados y deficiente atención al cliente. Para ello es vital ajustar el proceso mediante la intervención del área de Recursos Humanos. Los objetivos que debe trabajar los Recursos Humanos son:

• Alinear la estrategia de la compañía con Recursos Humanos: El área de Recursos Humanos debe tener una alta capacidad de persuasión a los altos líderes de una empresa al momento de empezar con la planificación estratégica o asignación de nuevos recursos. Los CEO´s de una empresa esperan que el líder del área de Recursos Humanos entienda hacia dónde quiere ir la compañía y cuál es el talento humano disponible para llegar a esas metas establecidas de manera rápida y efectiva. Las necesidades que requiere una organización son determinadas por el CEO de la empresa. Su labor es determinar el número correcto de los recursos que se distribuirán en cada área para la ejecución y cumplimiento de la estrategia. Ahora bien, en estos momentos son en donde Recursos Humanos juegan una labor importante al proporcionarle al CEO los datos y consejos para hacer que la organización sea aún más eficiente.
• Ayudar a atraer y retener al mejor talento: Los CEO´s buscan que el área de Recursos Humanos indague y encuentren el mejor talento para que haga parte de la compañía e impulse la estrategia para alcanzar las metas. El área de Recursos Humanos es una pieza clave encargada de posicionar a la compañía en el mercado. El reclutamiento es un proceso de ventas continuo el cual debe planificarse estratégicamente para dar con el mejor talento para la empresa.
• Proceso de onboarding: Muchas empresas contratan a un buen talento, sin embargo, no se encargan de desarrollarlo de la manera adecuada. Esto puede llegar a causar bajo o lento rendimiento, haciendo dudar al área de Recursos Humanos de si contrató o no al mejor talento. Recursos Humanos debe ser el encargado de apropiarse del proceso de onboarding. Un proceso de alta calidad permite instruir y enseñar sobre la historia de la compañía, y conocer la generalidad de la industria a la cual pertenece la compañía. Podemos concluir que el área de recursos humanos puede brindarle a la compañía las herramientas necesarias para encontrar el mejor talento, motivado y orientado a la