Guillermo Brache
10/11/2024
Marriott International: The Next 100 Years
1. Hechos Relevantes
Cambios en el sector hotelero
La nueva experiencia que brinda el Marriott a los huéspedes
El Cambio financiero que tuvo el banco en el periodo de 1964 a 1975, haciendo
énfasis en la gestión en vez de propiedad de hoteles
Programa de lealtad permitido por el Marriott en 1977
La fusión del Marriott con la cadena de hotel Starwood
El aumento del numero de marca de clientes, que convirtió al Marriott en la
cadena hotelera más grande del mundo
El impacto del Airbnb en el sector hotelero
Los cambios significativos en el mercado de viaje con la creación de las agencias
de viajes
El proceso de innovación del Marriott
La inversión en plataformas online del Marriott en el 2017
2. Problema
¿Cual es el plan de acción que deberá crear el Marriott para innovar, mantenerse y
responder a las amenazas potenciales frente al incremento del sector competitivo,
para continuar posicionado como la cadena de hotel mas importante durante los
próximos 90 años?
3. Alternativas
Crear grupos de gestión para posibles ideas de innovación y transformación
Buscar profesionales en el área de marketing, para conquistar nuevos mercados
Crear fusiones con otras plataformas online de viajes y cadenas de hoteles que
permitan tener el control en el mercado hotelero
Conseguir el mejor sistema tecnológico para garantizar la calidad del servicio en
hotelería
Brindar no solo comodidad, también experiencia a los huéspedes
Mantener la capacitación de los operadores del hotel, garantizando la calidad del
servicio brindado al huésped
4. Criterios
