Análisis de Mercadotecnia e Imagen: Caso Coca-Cola FEMSA, El Palacio de Hierro y TV Azteca, Diapositivas de Administración de Empresas

¡Descarga Análisis de Mercadotecnia e Imagen: Caso Coca-Cola FEMSA, El Palacio de Hierro y TV Azteca y más Diapositivas en PDF de Administración de Empresas solo en Docsity!

Presenta

Alcaide Henandez Ingrid Janet

Barreto Trinidad Fernanda Yunuen

Suarez Buendia Marisol Tonatzin

Plan de

negocio

2.2 mercadotecnia e imagen

En esta presentación analizaremos tres empresas emblemáticas del panorama mexicano: FEMSA, TV Azteca y El Palacio de Hierro. A través de un estudio comparativo, exploraremos sus estrategias de mercadotecnia e imagen, profundizando en sus métodos de investigación de mercados, tanto con fuentes primarias como secundarias. Analizaremos sus respectivos análisis de mercado, identificando sus mercados potenciales y meta, así como sus competidores directos e indirectos. Finalmente, desentrañaremos las características tangibles e intangibles de sus productos y servicios, destacando los aspectos innovadores que les permiten destacar en un mercado tan competitivo. Introducción

Competencia directa

Descripción de las

caracteristias

tangibles

Mercado meta

Competencia

indirecta

Producto o servicio 2.2.2.2 2.2.3^ 2.2.3. 2.2.3.2 2.2.4 2.2.4. Competencia 2.2.4.

Descripción de las

caracteristias

intangibles

2.2.4.

Aspectos

innovadores del

producto/servicio

2.2 Mercadotecnia e imagen

FEMSA es una empresa que genera valor económico y social por medio de empresas e instituciones y busca ser el mejor empleador y vecino de las comunidades en donde tiene presencia. Participa en la industria del comercio al detalle a través de la División Proximidad Américas, de la que forma parte OXXO, una cadena de tiendas de formato pequeño, y otros formatos minoristas relacionados, y Proximidad Europa, que incluye a Valora, nuestra unidad de retail europea que opera tiendas de conveniencia y foodvenience. En el comercio al detalle, FEMSA también participa a través de la División Salud que incluye farmacias y actividades relacionadas; y en Spin, que incluye Spin by OXXO y Spin Premia, entre otras iniciativas de servicios financieros digitales.

Es una empresa que genera valor económico y social por medio de empresas e instituciones y busca ser el mejor empleador y vecino de las comunidades en donde tiene presencia. Participa en la industria del comercio al detalle a través de la División Proximidad Américas, de la que forma parte OXXO, una cadena de tiendas de formato pequeño, y otros formatos minoristas relacionados, y Proximidad Europa, que incluye a Valora, nuestra unidad de retail europea que opera tiendas de conveniencia y foodvenience. En el comercio al detalle, FEMSA también participa a través de la División Salud que incluye farmacias y actividades relacionadas; y en Spin, que incluye Spin by OXXO y Spin Premia, entre otras iniciativas de servicios financieros digitales. https://www.femsa.com/es/

Desarrollo comercial Nuestra estrategia comercial tiene por objetivo crear y satisfacer la demanda de los consumidores por nuestros productos, cuando sea, donde sea y como sea. Para este fin, nuestro Centro Comercial de Excelencia se esfuerza en optimizar y salvaguardar los procesos comerciales de la compañía, mientras que reforzamos nuestras capacidades comerciales enfocadas en:

1. Segmentación de mercado para ofrecer la mejor propuesta de valor a nuestros clientes, compradores y consumidores
2. Gestión de crecimiento de ingresos, incluyendo nuestro portafolio, precios y promociones
3. Planeación de la demanda. para garantizar que se cumpla nuestra promesa comercial
4. Ejecución comercial para asegurar que nuestro portafolio se presente de la mejor manera para nuestros clientes, compradores y consumidores
5. Ruta a mercado para servir mejor a nuestros clientes de la forma más eficiente y rentable
6. Servicio al cliente y compromiso para construir una relación fuerte y de largo plazo con nuestros clientes
7. Analíticos de Mercado para generar aprendizajes y transformarlos en estrategias ganadoras
8. Tecnologías y facilitadores digitales para desarrollar soluciones innovadoras y con tecnología de punta para soportar nuestras operaciones

La fuente de información primaria, por tanto, contiene información que no ha sido alterada, interpretada o analizada por otros autores, sino que es del propio autor. En otras palabras, información que se mantiene intacta desde su elaboración. 2.2.1.2 Fuentes primarias de información https://economipedia.com/definiciones/fuente-primaria.html https://www.youtube.com/watch?v=vf7Yxaz5z1o

2.2.2 Análisis del mercado

El mercado potencial hace referencia al conjunto de individuos que pertenecen al segmento que se ha definido para la comercialización de un producto o servicio. Son aquellas personas que necesitan o podrían necesitar el producto o servicio general que deseas ofrecer. 2.2.2.1 Mercado potencial https://blog.hubspot.es/marketing/mercado-potencial

Nuestra estrategia esta compuesta de seis prioridades estratégicas:  (^) Sólido crecimiento sostenible: Buscamos alcanzar un crecimiento equilibrado y sostenible capitalizando oportunidades actuales y nuevas para crear valor en nuestros negocios clave. Hemos incrementado nuestra capacidad de operar exitosamente en otras geografías, mejorando nuestras habilidades de gestión para obtener un entendimiento preciso de las necesidades de los consumidores locales. Hacia adelante, usaremos esas capacidades para acelerar nuestra expansión y maximizar el potencial de creación de valor, enfocados en nuestros negocios clave; comercio, bebidas y digital.  (^) Transformación Digital: Estamos aprovechando el poder de la tecnología para incrementar la eficiencia de nuestros negocios mientras que exploramos oportunidades de nuevos negocios a través de Digital@FEMSA. Estamos apalancando nuestras ventajas competitivas y la sólida posición de mercado de nuestros negocios para construir negocios digitales innovadores en la industria de los Servicios financieros para atender las necesidades de nuestros clientes y socios de negocios, con una propuesta de valor eficiente y comprensiva. Adicionalmente, estamos desarrollando y creciendo iniciativas de lealtad digitales, apalancadas en alianzas estratégicas y en nuestros negocios.

 (^) Pensar Globalmente: Tenemos una perspectiva global. Estamos convencidos de que las competencias que nuestros negocios han desarrollado pueden ser replicados en otras regiones geográficas. Este principio guía nuestros esfuerzos de consolidación y crecimiento; los que nos han llevado a tener nuestra huella geográfica actual. Actualmente operamos en México, Centro América, Sudamérica, Europa y en los Estados Unidos, incluyendo algunas de las ciudades más pobladas de Latinoamérica. Nuestra presencia global presenta oportunidades de crear valor a través de una mejora en nuestra capacidad de executar en mercados complejos y desarrollados.  (^) Sostenibilidad Consistente: La sostenibilidad está integrada a todo lo que hacemos en FEMSA.  (^) Nuestra estrategia de sostenibilidad está compuesta de tres pilares, soportada por las mejores prácticas de gobierno corporativo. o (^) Nuestra Gente: El bienestar de nuestra gente, trabajo digno y crecimiento profesional o (^) Nuestra Comunidad: Desarrollo y bienestar de las comunidades donde operamos o (^) Nuestro Planeta: Armonía con el entorno y uso sostenible de los recursos naturales

Adicionalmente, estamos convencidos de que una estructura de gobierno corporativo robusta es vital para el manejo y operación responsable de nuestros negocios, asegurando la responsabilidad y la alineación con nuestros grupos de interés para crear valor de largo plazo, a través del sólido crecimiento económico y social. Nuestra estructura de gobierno corporativo es la base de nuestra creación de valor. Ambicionamos tener los mejores líderes, equipos, herramientas, políticas y mecanismos de retroalimentación a través de la organización, con niveles escalonados de responsabilidad. Nuestro Consejo de Administración es responsable de establecer la estrategia corporativa, y es apoyado por sus comités, los cuales se enfocan en impulsar la generación de valor sostenible.

El mercado meta de una empresa es el segmento hacia el cual un determinado emprendimiento dirige sus productos, servicios, mensajes promocionales, disparos de marketing y divulgación de marca. 2.2.2.2 Mercado meta https://www.salesforce.com/mx/blog/mercado-meta/ https://onestepcrm.com/por-que-deberias-segmentar-tu-publico-objetivo/