1.2.2 POR EL TIPO DE INFORMACIÓN QUE PROPORCIONA DE ACUERDO A SU
PROFUNDIDAD
EXCLUYENTE
significa que los dos grupos construidos a partir del criterio de clasificación no comparten
elementos entre sí; no hay un conjunto denominado intersección. Esto quiere decir que
un mismo estudio no puede pertenecer a los dos grupos al mismo tiempo.
CONCLUYENTE
La investigación concluyente es la que permite evaluar y seleccionar un curso de acción,
y comprende una gran parte de investigación de mercado como por ejemplo: la
evaluación de consumidores, la cantidad de población, las características
socioeconómicas y demográficas.
Después de llevar a cabo la investigación exploratoria, la fase concluyente proporciona
información que ayuda al ejecutivo a comprobar hipótesis para tomar decisiones
racionales. Es importante tomar en cuenta que en algunos casos la investigación
concluyente se acerca mucho a la especificación de la opción que se va a elegir. Sin
embargo, en otros casos en especial cuando se trata de estudios descriptivos la
investigación sólo aclara parcialmente la situación y queda una buena parte a juicio del
ejecutivo.
Cuando se aplica una investigación de mercados por primera vez, es común que quienes
la realizan quieran aplicar cuestionarios, incluso antes de haber llevado a cabo una
investigación exploratoria. Por ello conviene puntualizar:
Toda investigación de mercados realizada ce manera científica y profesional debe
basarse primero en su estudio exploratorio que, por limitado que éste sea, proporcione
al investigador un panorama amplio y general acerca de el fenómeno que pretende
estudiar.
Los principales métodos para llevar a cabo la investigación exploratorio son la
recolección de datos secundarios, la observación, las entrevistas en profundidad y las
sesiones de grupo. Podemos combinar estas cuatro herramientas para obtener una
mejor información, siempre y cuando el tiempo y el presupuesto nos lo permitan.
Toda investigación concluyente, basada principalmente en el método del cuestionario,
debe fundamentarse en una investigación exploratoria. Ésta es una condición para que
el empresario pueda tomar mejores decisiones.
