Manual de Inducción Grupo Elektra, Apuntes de Administración de Empresas

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Contenido

• BIENVENIDA.
• DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA.
• ANTECEDENTES:
• VISIÓN, MISIÓN, OBJETIVOS Y VALORES.
  • Misión:.............................................................................................................................................
  • Visión:
  • Objetivos:
  • Valores:
• POLÍTICAS GENERALES
• NORMAS DE SEGURIDAD
• RELACIÓN ENTRE PERSONAS.............................................................................................................
• REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
• ORGANIGRAMA

Elektra.mx nace como un proyecto innovador enfocado a satisfacer las necesidades de las familias mexicanas tomando como única guía las prioridades, exigencias y estilos de vida de cada uno de nuestros clientes. Hoy por hoy, estamos conscientes que la adaptación a cada uno de los cambios tecnológicos y el profundo conocimiento del mercado son las claves para brindar un servicio de alto nivel, por esto, nuestro compromiso y reto es proponer ideas, servicios y productos de alta calidad; implementar opciones viables, reales y adaptables a los distintos presupuestos; y, sobre todo, ofrecer el servicio y atención que nuestros usuarios exigen y merecen.

La compañía se fundó en 1950 como una empresa dedicada a la fabricación de transmisores de radio y en 1957 comenzó a operar como una comercializadora con la apertura de su primera tienda ELEKTRA. Actualmente opera más de 6 mil puntos de contactos a través de sus tiendas ELEKTRA, Salinas y Rocha, Banco Azteca y sucursales de Purpose Financial; de estos, más de 5 mil se encuentran en 5 países latinoamericanos: México, Guatemala y Honduras, y más de mil sucursales en Estados Unidos.

➢ Honestidad: Ser honesto es ser íntegro. Implica congruencia entre lo que

se piensa, dice y hace. La honestidad permite establecer una relación de confianza y respeto indispensables para trabajar en equipo. La lealtad a la empresa va de la mano con la honestidad. ➢ Ejecución: El trabajo personal debe estar orientado a cumplir objetivos concretos y debemos hacernos responsables de ellos. Necesitamos comprometernos para cumplir nuestras asignaciones a tiempo, apegados al presupuesto y con calidad. Sólo así podremos crear la confianza y el respeto mutuo que exige el trabajo en equipo. ➢ Inteligencia: ➢ Trabajo en equipo: Competimos contra nosotros mismos y apoyamos a nuestros compañeros en su propia competencia. El esfuerzo es constante y todos los días hay muchos retos externos con los que hay que trabajar ➢ Rápido y simple. ➢ Aprendizaje. ➢ Enfoque a cliente. ➢ Seguridad. ➢ Generosidad. ➢ Excelencia.

• Jornada laboral: Diurna
• Horarios: martes a Domingo de 9:00hrs-17:00hrs con una hora de comida de 13:00hrs-14:00hrs.
• Día de descanso: lunes
• Día, lugar y hora de pago: Los pagos serán semanales los días Lunes a partir de las 17:00hrs en cuenta de banco personal.
• En caso de no asistir al trabajo deberá elaborar un escrito formal dirigido a su jefe inmediato, quién se encargará de verificar si la situación fue por caso urgente.
• A partir de 2 faltas injustificadas se hará un descuento de 4 días.
• En caso de enfermedad deberá presentar receta médica

Estamos comprometidos a propiciar el desarrollo de competencias en nuestros colaboradores y fomentar el aprecio a los más altos valores morales y normas éticas. Transmitimos y difundimos nuestros valores y principios a través de nuestra conducta, que: a. Reconoce que la honestidad es la base para una relación estrecha y duradera y que ésta se fundamenta en la integridad de las personas. En Grupo Elektra creemos en la buena fe del otro salvo prueba en contrario. b. En Grupo Elektra está estrictamente prohibido amenazar, ofender, discriminar, intimidar, difamar, calumniar, hostigar, acosar sexual o laboralmente, ejercer cualquier forma de maltrato físico, verbal, psicológico y/o económico en contra de cualquier colaborador, proveedor, cliente, asesor y/o cualquier otra persona relacionada a Grupo Elektra. c. No toleramos ningún tipo de acoso o condicionamiento al personal, ni que el éxito de una persona dependa de favoritismos o sobornos. Nuestro compromiso es mantener un ambiente de trabajo sin hostigamiento, incluyendo lenguaje o conductas que puedan ser intimidantes, discriminatorias y/u ofensivas. d. En Grupo Elektra promovemos permanentemente la igualdad laboral y la no discriminación considerando cualquier acto que atente contra nuestros colaboradores o entre ellos como una falta grave. e. Brindamos a todos los colaboradores las facilidades pertinentes para que desarrollen su talento y competencias y lo puedan aplicar para tomar mayores responsabilidades, dentro de las oportunidades que se les presenten

1. Ser responsables de su propia conducta, entendiendo que este Código es una herramienta para guiar el comportamiento y que no es exhaustivo.
2. Proteger el interés de Grupo Elektra y quienes lo integramos, y salvaguardar el interés común.
3. Apegar su actuar a la legislación nacional y extranjera, así como con las normas, políticas y procedimientos establecidos al interior de Grupo Elektra.
4. Recibir y otorgar un trato digno, respetuoso, cordial, justo y equitativo, siempre apegado a nuestros principios y valores.
5. Respetar las ideas, opiniones y posiciones discursivas de todas las personas que participan en la organización.
6. Hacer uso adecuado, eficiente y responsable de toda clase de recursos proporcionados por Grupo Elektra para el cumplimiento de sus objetivos y funciones.
7. Hacer uso adecuado de los bienes o de los logotipos, imágenes e identidad corporativa de Grupo Elektra, sin obtener o pretender obtener un beneficio personal, o bien para beneficiar o perjudicar indebidamente a terceros.
8. No usar el nombre o imágenes institucionales o de las empresas filiales o asociadas, para obtener o pretender obtener un beneficio personal o un fin ilícito.
9. No utilizar o desviar recursos del Grupo Elektra para actividades políticas o religiosas.

10.No hacer proselitismo o participar en manifestaciones o movimientos que

puedan alterar la convivencia armónica en la empresa, o bien que, al hacerlo fuera de las instalaciones o inmuebles de Grupo Elektra, se haga parecer que la participación es a nombre o representación del grupo.