La segmentacion de mercado es la divisón del publico objetivo de la empresa en grupos., Resúmenes de Marketing

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B R E Y D A M A I R E L V A L E N Z U E L A R A M O S.

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N A T A L I A M A R I B E L C O R O N A D O A G U I L A R.

ELABORADO POR

S E G M E N T A C I Ó N

D E M E R C A D O

M E R C A D O T E C N I A

I N T R O D U C C I O N

La segmentación de mercado es la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos. Mediante la segmentación de mercado, la empresa puede adaptar sus campañas de ventas y sus estrategias de marketing con el fin de que estén dirigidas específicamente a los segmentos identificados.

La segmentación es una actividad totalmente complementaria al posicionamiento estratégico, ya que mediante esta última tratamos de crear una imagen en el segmento objetivo, para un producto, marca u organización. El proceso de posicionamiento se lleva a cabo en 3 etapas: Proceso de segmentación del mercado: en el que se identifican los criterios o variables de segmentación y se construye una matriz de segmentación.

Selección del mercado objetivo: Valorar el atractivo de cada segmento y realizar una elección de estrategia de cobertura para el segmento. Posicionamiento del producto: identificación del posicionamiento para cada segmento y comunicación de posicionamiento. La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes. La segmentación de mercado divide el mercado en grupos con características y necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos objetivo. Esto permite optimizar recursos y utilizar eficazmente nuestros esfuerzos de marketing. Existen diferentes variables para segmentar el mercado, dependiendo de cada empresa se utilizará una combinación diferente. Las variables de segmentación de mercado se encuentran agrupadas en variables geográficas, demográficas, psicográficas y de conducta.

Con la segmentación de mercados trataremos de encontrar aquellos sectores objetivos para la actividad de nuestras empresas y que nos permitan satisfacer la mayor cantidad de demanda posible. Pero empecemos por el concepto de segmentación, el cual definiremos como el proceso llevado a cabo por las empresas para dividir el mercado total en varios grupos o submercados más pequeños. En la actualidad, prácticamente todos los mercados están compuestos por varios segmentos, por lo tanto, las empresas podrán utilizar esta práctica para varios fines, tales como dirigir oferta a nuevos submercados que respondan de manera positiva a la características ofrecidas o bien elaborar nuevas ofertas para satisfacer nuevos nichos de mercado.

Región del mundo o del país. Tamaño del país. País. Región. Ciudad. Clima.

Personalidad. Estilo de vida. Valores. Actitudes. Intereses.

Búsqueda del beneficio: Aquí se observarán los diferentes beneficios que buscan los compradores al momento de elegir un producto: Estándares de calidad, financiación, asesorías, cumplimientos, entre otros. Ocasión de compra: Se podrá segmentar al comprador de la siguiente manera según su frecuencia de compra: frecuente, media, esporádica.

Edad. Sexo biológico. Orientación sexual. Tamaño de la familia. Ciclo de vida familiar. Ingresos familiares. Profesión.

Variables de segmentación de mercado.

Segmentación geográfica. Cuando hablamos de segmentación geográfica nos referimos al espacio físico y el entorno en el que se desenvuelve tu segmento. Realmente es importante identificar hasta qué regiones tu empresa está lista para llegar. Para esto tendremos en cuenta las siguientes variables:

Segmentación Psicográfica. Después de analizar tu público, te volverás todo un experto en personalidades y actitudes y notarás que hay millones de ellas, como bien se dice: “Cada persona es un mundo”, lo cierto es que solo pocas de estas van enfocadas a tu público. Mientras más claros sean tus objetivos, más fácil llegarás a las personas indicadas.

Segmentación conductual. Para esta, tendremos en cuenta el comportamiento de los usuarios, incluyendo patrones de uso, sensibilidad al precio, lealtad a la marca, búsqueda de beneficios y respuesta frente a un determinado producto. Veamos las variables para tener en cuenta:

Segmentación demográfica Este es uno delos enfoques más comunes al momento de segmentar tu público, aquí tendrás en cuenta aspectos muy específicos de tu segmento. Recuerda que entre más delimitado sea, más fácil llegarás a tus clientes potenciales.

Identificar las necesidades más específicas para los submercados. Focalizar mejor la estrategia de marketing Optimizar el uso de los recursos empresariales de Marketing Producción Logística Toma de decisiones Hacer publicidad más efectiva Identificar un nicho propio donde no tenga competencia directa. Aumentar las posibilidades de crecer rápidamente en segmentos del mercado sin competidores con sus productos.

Enfoques de segmentación de mercado. Dentro de la segmentación de mercado encontramos diferentes enfoques. El grado de segmentación que adopte cada empresa dependerá exclusivamente de los recursos que disponga y de los objetivos que tenga establecidos.

El marketing masivo es el punto de partida de la segmentación, se caracteriza por producir, comunicar y distribuir masivamente un único producto para todos los clientes. Este enfoque ha sido el más utilizado por las empresas durante décadas. Hoy en día es difícil llegar al público masivamente, además resulta muy poco rentable por la gran diversidad de medios de comunicación y de puntos de distribución.

El marketing de segmentos se encuentra prácticamente a mitad de camino entre el marketing masivo y el marketing personalizado. Como comentaba al principio la segmentación trata de dividir el mercado en grupos con características y necesidades semejantes, el objetivo del marketing de segmentos es adaptar la oferta de la empresa a las necesidades de estos grupos.

El marketing de nichos da un paso más en la segmentación de mercado, trata de reducir aún más el enfoque de segmentación, buscando mercados más pequeños con necesidades que no se encuentran correctamente satisfechas. Normalmente podemos encontrar los nichos de mercado dividiendo segmentos en subsegmentos, pero es necesario encontrar el equilibrio perfecto entre la especialización del mercado y la rentabilidad, es decir los nichos han de tener el suficiente tamaño como para que sean rentables.

El marketing personalizado o también conocido como “marketing de uno a uno” es el último nivel de segmentación. Este enfoque de segmentación de mercado trata a los clientes de forma individual, ahora gracias a la tecnología también es posible aplicarlo a un mercado de masas y ofrecer productos de forma individual. Al cliente se le da la oportunidad de participar en el diseño del producto o de la oferta, obteniendo así una alta personalización.

Beneficios de la segmentación de los mercados

Ejemplo. HBO Max La plataforma de contenidos streaming no solo se basa en la inteligencia artificial para analizar los intereses de sus usuarios, sino que se ha especializado en obtener datos de quienes utilizan HBO Max y otras plataformas. Esto lo consigue a través de encuestas; con esta acción registran no solo por qué les gusta cierto tipo de contenido, sino que hace cruces de los datos para identificar patrones. A partir de estos datos crea segmentos para generar una comunicación más específica y personalizada. Por ejemplo, el público que mira series como La casa del dragón puede no estar interesada en películas como Elvis , así que en sus diversos canales de comunicación le habla de una forma en particular a cada uno de estos públicos. La plataforma ha creado un grupo de usuarios llamado HBO Max Experts, con quienes mantiene una comunicación por correo electrónico, invitándoles a contestar encuestas sobre los contenidos, gustos y otros aspectos. Es una gran fuente de información directa que le permite perfeccionar sus segmentos de mercado.

Conclusion. La segmentación del mercado es un método de dividir a los consumidores potenciales en subgrupos en función de diferentes variables como la edad, el género, la religión, los patrones de consumo, el poder adquisitivo, etc.

Una buena segmentación de los clientes potenciales permite a las empresas dirigir sus esfuerzos de forma más eficaz, gestionar mejor los recursos y adaptar con mayor éxito un producto o servicio al mercado correspondiente.

Bibliografias. Infoautonomos. (2022, Junio 26). Segmentación de Mercado: Definición y Estrategias. https://www.infoautonomos.com/estudio-de-mercado/segmentacion-de-mercados/

BBVA ESPAÑA & BBVA. (2022, Noviembre 21). La importancia de la segmentación de mercado al desplegar una estrategia empresarial. BBVA España. https://www.bbva.es/finanzas- vistazo/ef/empresas/segmentacion-de-mercado.html

rincondelvago.com. (2017, Marzo 12). Encuentra aquí información de Segmentación de mercados para tu escuela ¡Entra ya! | Rincón del Vago. https://html.rincondelvago.com/segmentacion-de- mercados_4.html

Revista Digital sobre Segmentación de Mercados. (2018, June 25). Issuu. https://issuu.com/migdaliarodriguezriera/docs/revista_digital_sobre_segmentacion_