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¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN Y QUE IMPORTANCIA TIENE EN EL ÁMBITO ADMINISTRATIVO?
Tipo: Resúmenes
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Miahuatlán de Porfirio Díaz, Miahuatlán, Oaxaca
Informar consiste en dar a conocer una noticia o alguna otra cosa que se desconoce. Comunicación es un proceso en el que dos o mas personas se relacionan con el fin de transmitir, compartir o intercambiar cualquier tipo de información. La diferencia radica entonces en que la comunicación actúa en dos direcciones: de ida y vuelta, por el contrario la información solo va en una sola dirección.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN Emisor: persona que elabora y transmite el mensaje. Receptor: persona que recibe e interpreta el mensaje. Hola! ¿Cómo estas? Mensaje : contenido o información que se da a conocer Código: es el conjunto de señales, normas o símbolos que sirven para transmitir el mensaje. Canal: es el medio físico atreves del cual se transmite el mensaje. Contexto: es la situación o circunstancia en la que se transmite el mensaje. Feedback: es la respuesta der receptor en función del mensaje del emisor.
TIPOS DE COMUNICACIÓN La comunicación se puede clasificar en diferentes categorías de acuerdo a ciertos criterios. El más habitual es aquel que diferencia en función de la forma en el que el mensaje es transmitido.
Dentro de una empresa la función de la comunicación radica en el intercambio de información entre los miembros que la componen, así como el establecimiento de contactos con otras empresas y con los clientes. Si consideramos a la empresa como una red de comunicaciones, esto es, como un conjunto de puntos entre los que se transmite información, podemos diferenciar varios tipos de flujos de información. Flujos de información: son los movimientos de datos relevantes entre diferentes puntos: personas,, departamentos, etc.
Se produce cuando existe una cadena de ordenes entre superior y subordinado.
Tiene como misión el apoyo o asesoramiento por parte de especialistas. No hay relación de autoridad sobre los subordinados.
Consiste en un staff de especialistas que además de asesorar, tienen autoridad dentro de la función en la que son expertos.
Dirección de los flujos de comunicación interna en función de la jerarquía:
También llamada comunicación comercial, es la que se produce con el público objetivo, con los intermediarios y con los prescriptores de sus productos. Objetivos:
b) La actitud en la comunicación Además de seleccionar el canal adecuado en función de la situación y del destinatario del mensaje, debemos tener en cuenta que el destinatario:
Barreras a la comunicación Una simple conversación puede contener preguntas, respuestas, explicaciones, aclaraciones, etc., que facilitan y mejoran la comunicación, pero también hay elementos que la afectan negativamente; son lo que llamamos barreras a la comunicación. Se pueden distinguir diferentes tipos de barreras y recomendaciones para superarlas:
