1. ¿Qué es una auditoria?
Una auditoría es un proceso sistemático y documentado de evaluación o revisión de una
entidad, sistema, proceso, proyecto o sistema de gestión para determinar su cumplimiento con
estándares, normas, regulaciones o requisitos establecidos. El propósito de una auditoría es
identificar deficiencias, mejoras o cumplimiento, proporcionando una evaluación objetiva de
la situación.
2. ¿Cuándo nacen las auditorías de calidad bajo una norma establecida?
Las auditorías de calidad bajo una norma establecida nacen cuando una organización decide
implementar un sistema de gestión de calidad basado en una norma específica. Estas
auditorías se realizan para verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos en la
norma y para evaluar la eficacia del sistema de gestión de calidad de la organización.
3. ¿Para qué sirven las auditorías a las empresas?
Las auditorías a las empresas sirven para varios propósitos, incluyendo:
a. Evaluar el cumplimiento con estándares, regulaciones o normas.
b. Identificar áreas de mejora en los procesos y sistemas.
c. Evaluar la eficacia de un sistema de gestión.
d. Proporcionar confianza a los interesados, como clientes y accionistas.
e. Identificar y prevenir posibles problemas o no conformidades.
f. Promover la mejora continua.
4. ¿Qué Norma nos habla específicamente sobre auditorías?
La norma que trata específicamente sobre auditorías es la norma ISO 19011: "Directrices para
la auditoría de sistemas de gestión".
5. ¿Cuál es el objetivo y el campo de aplicación de ISO 19011?
El objetivo de la norma ISO 19011 es proporcionar directrices para llevar a cabo auditorías
efectivas de sistemas de gestión, incluyendo sistemas de gestión de calidad, medio ambiente,
seguridad, y otros. Su campo de aplicación es amplio y se aplica a cualquier organización que
desee realizar auditorías internas o externas.
6. ¿Cuáles son los principios básicos de las auditorías de calidad?
Los seis principios básicos de las auditorías de calidad son:
a. Integridad
b. Enfoque en el cliente
c. Competencia y objetividad
d. Confidencialidad
e. Enfoque basado en la evidencia
f. Mejora continua
7. ¿Cuáles son los tipos de auditorías de calidad?
Existen tres tipos principales de auditorías de calidad:
a. Auditorías internas
b. Auditorías externas de certificación
c. Auditorías de proveedores o auditorías de segunda parte
8. Explique en qué consiste cada uno de los tipos de auditorías:
●Auditorías internas: Realizadas por la organización en su propio sistema de gestión
para evaluar el cumplimiento y mejorar su eficacia.
