Informe técnico de residencia profesional, Tesis de Matemática Financiera

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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE NARANJOS

SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL INFORME

TÉCNICO DE RESIDENCIA PROFESIONAL

DICIEMBRE 2016

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ÍNDICE

Introducción…………………………………………………………………………………………………………………… 3 Estructura del Informe Técnico de Residencia Profesional…………………….………………………… 4 Capítulo 1 Preliminares 1.1. Portada………………………………………………………………………………………………………………… 5 1.2. Agradecimientos…………………………………………………………………………………….…………… 7 1.3. Resumen……………………………………………………………………………………………….……………. 7 1.4. Índice………………………………………………………...………………………………………………………… 7 Capítulo 2 Generalidades del Proyecto 2.1. Introducción………………………………………………………………........................................... 9 2.2. Descripción de la empresa u organización y del puesto o área del trabajo ……………. 10 2.3. Problemas a resolver, priorizándolos ……………………………………………………………………. 11 2.4. Objetivos (General y Específicos)…………………………………………………………………………… 11 2.5. Justificación ………………………………………………………………………………………………………….. 13 Capítulo 3 Marco Teórico 3.1. Marco Teórico………………………………………………………………………………………………………. 14 Capítulo 4 Desarrollo 4.1. Procedimiento y descripción de las actividades realizadas ……………………………………. 15 Capítulo 5 Resultados 5.1. Resultados, planos, graficas, prototipos, manuales, etc…………………………………………. 16 Capítulo 6 Conclusiones 6.1. Conclusiones de proyecto, recomendaciones y experiencia personal profesional adquirida ……………………………………………………………………………………………………………………..

Capítulo 7 Competencias Desarrolladas 7.1. Competencias desarrolladas y/o aplicadas …………………………………………………………… 18 Capítulo 8 Fuentes de Información 8.1. Fuentes de Información ……………………………………………………………………………………….. 20 Capítulo 9 Anexos 9.1. Anexos …………………………………………………………………………………………………………………. 24

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Estructura del Informe Técnico de Residencia Profesional

CAPÍTULO ESTRUCTURA DEL REPORTE DE RESIDENCIA PROFESIONAL.

Preliminares (^) 1. Portada.

2. Agradecimientos.
3. Resumen.
4. Índice. Generalidades del proyecto
5. Introducción.
6. Descripción de la empresa u organización y del puesto o área del trabajo el estudiante.
7. Problemas a resolver, priorizándolos.
8. Objetivos (General y Específicos).
9. Justificación. Marco teórico 10. Marco Teórico (fundamentos teóricos). Desarrollo 11. Procedimiento y descripción de las actividades realizadas. Resultados (^) 12. Resultados, planos, gráficas, prototipos, manuales, programas, análisis estadísticos, modelos matemáticos, simulaciones, normatividades, regulaciones y restricciones, entre otros. Solo para proyectos que por su naturaleza lo requieran: estudio de mercado, estudio técnico y estudio económico.
10. Actividades Sociales realizadas en la empresa u organización (si es el caso). Conclusiones 14. Conclusiones de Proyecto, recomendaciones y experiencia personal profesional adquirida. Competencias desarrolladas
11. Competencias desarrolladas y/o aplicadas.

Fuentes de información

16. Fuentes de información

Anexos (^) 17. Anexos (carta de autorización por parte de la empresa u organización para la titulación y otros si son necesario).

18. Registros de Productos (patentes, derechos de autor, compraventa del proyecto, etc.).

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1. CAPÍTULO 1 PRELIMINARES

1.1. PORTADA

Es la primera Página de un trabajo escrito y permite la identificación del documento. Es el primer contacto del lector con el trabajo que se le ofrece y por ello debe contener en pocas palabras la información necesaria y suficiente para dejar en claro a que se refiere el texto e interesarlo en la lectura.

La portada debe contener:

 Logotipos (hoja con membretes de la institución).  Nombre de la institución, deberá ir en la parte superior de la hoja centrada.  Nombre de la Carrera que estudio.  Título del proyecto.  Nombre del alumno(s) que realizó la residencia. Debe escribirse inmediatamente debajo del título del trabajo. Si son varios los autores sus nombres se escribirán en orden alfabético.  Nombre de la empresa donde se realizó la residencia  Nombre de los asesores, interno y externo.  Ciudad y fecha en que se terminó el proyecto, mes y año en el margen inferior derecho. Conviene precisar que se anota la fecha de presentación y no la de elaboración del trabajo.

No se utilizarán abreviaturas, paréntesis o guiones y se escribirá en el centro de la hoja, solo con mayúsculas las letras iniciales.

Nota: Cada apartado de la portada, serán mayúsculas a 14 puntos, en negritas; y los datos (Tipo Oración a 13 puntos). Centrados en la Hoja.

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1.2. AGRADECIMIENTOS

En la(s) página(s) de reconocimiento(s) el autor o la autora expresa sus agradecimientos profesionales y personales, los reconocimientos se redactan de manera profesional, no anecdótica. En este capítulo se da merito a las personas e instituciones que apoyaron brindando información, asesorías, apoyos económicos o en especie para la realización del proyecto.

El mensaje que se incluya puede ser breve, por ejemplo, “A mis padres” o “A mis maestros”, o bien tener una extensión de un párrafo. Se recomienda no exceder una cuartilla. Asegúrese de ser congruente con la persona en la que redacta los agradecimientos. Si inicia con "el autor desea…" tendrá que usar la tercera persona siempre. Si usa "deseo, quiero, me gustaría agradecer…", se usará primera persona consistentemente.

1.3. RESUMEN

El propósito de un resumen es dar al lector un relato condensado y objetivo de las ideas principales y las características de un texto. Por lo general, tiene entre uno y tres párrafos (100-300 palabras), otras veces, es sólo una o dos oraciones, todo depende de la duración y la complejidad del texto original y su propósito. Como es una condensación de las ideas y la información, no se puede incluir todos los detalles.

Lo más importante a la hora de hacer un resumen es que pueda llamar la atención del lector, ofreciendo un resumen de fácil acceso y entendimiento. Otro punto importante a considerar es que en un resumen nunca se anotaran ideas, juicios ni interpretaciones personales, si los tienes agrégalos al final del resumen a manera de “conclusiones personales”.

1.4. INDICE

Se consignan los capítulos y secciones del informe. También se indica la página donde aparecen. El índice es la mejor expresión de la estructura de un informe. Si los títulos de los capítulos y las secciones están redactados cuidadosamente, el índice puede dar al lector una buena idea del contenido y naturaleza del informe y el lector al consultar el índice se pone en contacto con todo el contenido del escrito, lo cual facilita la localización de los temas generales.

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Para redactar el índice general se procede de la siguiente manera:

Del lado izquierdo de la hoja se escriben los títulos de las diferentes partes que conforman el reporte y del lado derecho la página en la cual se inicia el desarrollo de cada uno de los temas y subtemas, en orden progresivo.

El informe estará integrado por los siguientes índices:

 Índice general  Índice de tablas  Índice de figuras

A partir de la introducción, la numeración se inicia con números arábigos (1, 2,3, etc.), las hojas anteriores con números romanos (i, ii, iii, iv, etc.) en minúscula.

Todas las páginas deben ir numeradas, en la parte inferior central o a la derecha. Las únicas páginas que no van numeradas, pero que se cuentan para la numeración de las siguientes secciones, son la portada, el agradecimiento y el resumen. Las secciones del informe Técnico deben numerarse como sigue:

¿Se lleva la cuenta?

¿Se imprime el número de página?

Tipo de numeración Posición

Portada Sí No Agradecimientos Sí No Resumen Sí No Índice Sí Sí Por ejemplo, iii o iv, NO COMIENZA EN i, porque cuentan las secciones anteriores

Inferior Central o cargado a la derecha Índice de tablas o figuras

Sí Sí Continuación del que siga del índice general (por ejemplo, iv o vi)

Inferior Central o cargado a la derecha Introducción Sí Sí Arábigo (comienza en 1) Inferior Central o cargado a la derecha Descripción Sí Sí Continuación del de la introducción en arábigo (por ejemplo, 3, o 4)

Inferior Central o cargado a la derecha (Resto de las secciones)

Sí Sí Continúa en arábigo Inferior Central o cargado a la derecha

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Nota: se sugiere escribir la introducción después de haber redactado todo el informe técnico de la residencia.

2.2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN Y DEL PUESTO O ÁREA DEL

TRABAJO DEL ESTUDIANTE

Es la caracterización tecnológica de la empresa acompañada de un marco contextual que describa a la empresa; la delimitación del espacio Geográfico, físico, institucional u organizacional en que se realizó la Residencia Profesional iniciando por:

 Empresa: Nombre completo o razón social.  Dirección: Incluir todos los datos necesarios para ubicar la empresa dentro de la zona. Calle, número, colonia, municipio, ciudad y código postal.  Es importante incluir un croquis que muestra la ubicación resaltada de la empresa orientado en relación a los puntos cardinales, en cuyo caso el norte siempre apunta hacia arriba y con nombre de calles o avenidas principales.  Teléfono: Indicar el número con lada.  Dirección de correo electrónico: Indicar al menos un correo electrónico que esté dirigido al área en que se participó.  Giro, misión, visión, valores y políticas de calidad: Incluir los que tenga definida la empresa.  Estructura organizacional: Describir brevemente su estructura general e incluir el organigrama de la empresa marcando con gris la ubicación del área o departamento en donde se participó.  RFC de la empresa.  Nombre del departamento: Dar nombre completo del departamento o área de trabajo.  Estructura departamental: Si el departamento cuenta con una estructura propia describirla, lo mismo si cuenta con misión, visión, valores y políticas.  Croquis del departamento: Para complementar la descripción del departamento o área en la que se participó hay que apoyarse del croquis del lugar, describiendo la distribución física de los equipos, mobiliario y personal, indicando el área

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específica de trabajo. Obedecerá al formato de figuras establecido para el presente documento.

2.3. PROBLEMAS A RESOLVER, PRIORIZÁNDOLOS

El punto de partida de todo proyecto de investigación es identificar claramente la problemática que da origen a la investigación. En este punto se deberá establecer la problemática en forma de pregunta o preguntas de investigación, las cuales deben de ser específicas y establecer de manera clara lo que se va a realizar y lo que se pretende resolver durante el proyecto.

Plantear el problema significa expresar en forma descriptiva y en términos concretos los síntomas o características que se observan actualmente en el problema, tales como hechos relevantes, factores causales, efectos, propiedades y otros, dentro de los límites de espacio, tiempo y temática. Formular el problema significa definir exactamente qué es lo que se desea hacer con él, ya sea descubrir sus relaciones, comprobar o solucionar el problema, dentro del espacio, tiempo y temática.

2.4. OBJETIVOS (GENERAL Y ESPECÍFICOS)

Los objetivos deben expresarse con claridad para evitar posibles desviaciones en el proceso de desarrollo del informe técnico y ser susceptibles a alcanzarse; son la guía del estudio y deben tenerse presente durante todo el desarrollo del informe técnico de residencia. Los objetivos que se especifiquen requieren ser congruentes entre sí.

Características:

 Debe existir un único objetivo general.  Puede tener un mínimo de objetivos específicos. Enumerados en orden de importancia, orden lógico, orden temporal.  Deben ser consistentes con el problema.  Los objetivos son inherentes a la definición y delimitación del problema; es decir se desprenden al precisar el estudio.  Se expresa una acción a llevar a cabo. Por lo tanto debe estar iniciado por verbos fuertes en infinitivo (ar, er, ir) que indican acciones.

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Responde a las siguientes interrogantes:

 ¿Qué? - ¿Qué voy a lograr? (acciones encaminadas a cumplir el objetivo general).  ¿Cómo? - ¿Cómo voy a llevarlo a cabo?, ¿Mediante cuales herramientas ingenieriles?  ¿Para qué? - Esta explicación es opcional, sabemos que todos los objetivos específicos están encaminados a lograr resultados sumativos para conformar la totalidad del resultado que es el objetivo general.

Estos objetivos involucran la investigación de elementos teóricos, contextuales y metodológicos. Son compromisos de investigación y como tales deben alcanzarse durante la realización de ésta, por lo que su carácter es operativo, hay que tomar en cuenta que su organización facilitará la elaboración del índice tentativo de contenidos. El número de objetivos dependerá de la profundidad y el alcance de la investigación.

2.5. JUSTIFICACIÓN

La mayoría de las investigaciones se efectúan con un propósito definido, no se hacen simplemente por capricho de una persona; y ese propósito debe ser lo suficientemente fuerte para que se justifique la realización. Además, en muchos casos se tiene que explicar porque es conveniente llevar a cabo la Investigación y cuáles son los beneficios que se derivarán de ella. Se analiza a partir de los impactos social, económico, ambiental y tecnológico; no necesariamente tienen que contar con los cuatro impactos.

En esta parte se trata de describir brevemente aquellos aspectos del contexto y del debate teórico en que se ubica la investigación y que definen su relevancia y pertinencia. La justificación constituye la parte “marketing” del anteproyecto. En este capítulo se hará el esfuerzo mayor para “vender” la propuesta, para convencer al lector no sólo de seguir adelante con la lectura del documento, sino si fuere el caso, de autorizar y/o financiar el proyecto.

Probablemente más que en otros capítulos, al redactar la justificación se debe poner especial esmero en:

 Presentar los puntos de vista en forma lógica.  Documentar ideas, datos o inquietudes que hayan surgido recientemente y que se relacionen con la problemática a investigar.  Mostrar la relación entre las experiencias cotidianas y el planteamiento del problema.

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La justificación debe poder convencer al lector, principalmente, de tres cuestiones:

 De que se abordará una investigación significativa.  De la importancia y pertinencia del tema y objeto de estudio así como la utilidad de los resultados esperados.  De su contribución a la estructura del conocimiento existente y/o de su aplicación práctica y concreta.

3. CAPÍTULO 3 MARCO TEÓRICO

3.1. MARCO TEÓRICO (FUNDAMENTOS TEÓRICOS)

Trata los antecedentes o marco referencial y las consideraciones teóricas del tema de investigación. Los antecedentes son la revisión de las investigaciones previas que de manera directa o indirecta abordan nuestro tema de investigación.

Es una de las fases más importantes de un trabajo de residencias profesionales, la investigación, consiste en desarrollar la teoría que va a fundamentar el proyecto con base al planteamiento del problema que se ha realizado. El residente investigador debe tomar en cuenta las siguientes bases:  Se selecciona el tema objeto de estudio.  Se formulan preguntas que guíen la investigación.  Se hace una revisión de la literatura sobre el tema, basada en fuentes literarias que permitan detectar, extraer y recopilar información oportuna al problema de la investigación planteada.  Su principal función es evitar plagios y/o repeticiones de investigaciones.  En su estructura se refiere al análisis de teorías, investigaciones y antecedentes en general que se consideren válidos para el adecuado encuadre y fundamentación del trabajo de investigación.  Colabora el marco de referencia conceptual necesario para delimitar el problema, formular definiciones, fundamentar las hipótesis o las afirmaciones que más tarde tendrán que verificarse, e interpretar los resultados de estudio.  Es fundamental documentarse para resolver el problema ya que permite orientar al resiente investigador en tener un enfoque cognoscitivo que sustenta la formulación de las cuestiones de la investigación y señala los principales hechos a indagarse.  La teoría permite guiar al residente para que al investigar este mantenga su enfoque centrado en el problema principal e impide que se desvié del mismo.

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Se debe ir intercalando en este desarrollo la información técnica elaborada, como por ejemplo: tipos de estudios realizados, levantamiento de datos, fotos, formatos que se hayan elaborado con su explicación de llenado, diagramas, gráficas, layout, dibujos, planos, videos, entre otros; es decir, todo lo que el residente haya elaborado y tenga relación con los objetivos establecidos en el capítulo 2. Describir todos los aspectos de diseño, cálculos, desarrollo tecnológico, desarrollo de sistemas y/o procesos; por ejemplo en áreas de: Producción, Control de Producción, Calidad, Manufactura, Logística, Recursos Humanos, etc.

5. CAPÍTULO 5 RESULTADO

5.1. RESULTADOS, PLANOS, GRÁFICAS, PROTOTIPOS, MANUALES, PROGRAMAS,

ETC.

La información recopilada en el trabajo de campo debe relacionarse con los elementos teóricos que se han investigado (acerca de la o las variables de estudio); en algunas ocasiones

a este ejercicio le llaman discusión de resultados, en otras simplemente se refieren a análisis de resultados. Tener presentes los siguientes aspectos al momento de elaborar el análisis mejorará sustancialmente el mismo.

Así, el análisis de resultados consistirá en explicar los resultados obtenidos y comparar estos

con datos obtenidos por otros investigadores, es una evaluación crítica de los resultados desde la perspectiva del autor tomando en cuenta los trabajos de otros investigadores y el propio.

Cabe señalar que el análisis de resultados se propone interpretar y analizar los resultados de

la investigación de donde saldrán los elementos para plantear las conclusiones, teniendo cuidado de no caer en repeticiones de los resultados. Es una relación entre hechos y explicaciones, sin sintetizar todo lo que se ha dicho.

Finalmente, en el análisis de resultados los tiempos verbales que se utilizan son el presente y el pasado. Se redacta en presente los conocimientos ya preestablecidos y en pasado los resultados obtenidos por el autor durante el trabajo de investigación. Existen trabajos en los que el análisis de resultados se realiza junto con las conclusiones como un solo punto (discusión y conclusiones).

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Esta parte puede incluir: tablas, gráficas, fotos, videos, etc. Se deben considerar todos los resultados favorables, por ejemplo: reducción en nómina, disminución del desecho (scrap), disminución de tiempo improductivo, disminución de rechazos, incremento de ingresos, pruebas de efectividad de un producto de software, etc.

Se pueden incluir diferentes indicadores, cualitativos y cuantitativos, para la evaluación de la productividad a distintos niveles, desde el interior de una línea de producción, hasta la globalidad de la empresa. Ejemplos de estos indicadores son: índice de accidentes, reducción del factor fatiga, diversos aspectos ergonómicos, relaciones laborales en áreas productivas, clima laboral, 5’s, orden y cumplimiento con los sistemas informáticos.

A continuación se muestra un ejemplo bastante resumido de lo que podría ser un análisis de resultados:

En el presente trabajo de investigación se propuso conocer el nivel de organización que tienen las MIPYMES ubicadas en la Zona 10 de la ciudad capital. Dentro de las entrevistas realizadas

a los dueños de las empresas se detectó que 65% de éstas no cuentan con un tipo de organización formal. Por organización formal se entiende tener por escrito las directrices principales de la empresa, así como todos sus procesos. Para Tobbins, la formalización de la organización empresarial incluye como mínimo seis elementos. Cada uno de estos elementos se analiza a continuación, tomando en cuenta las observaciones realizadas en las empresas.

De 50 empresas investigadas se observó que, por el número reducido de empleados con que cuentan, no tienen mayor grado de especialización en sus tareas. En muchos casos es el dueño quien realiza la mayor parte de las actividades que demanda la empresa. El 10% de las empresas que tienen más de cuatro empleados cuentan con especificación escrita de las tareas que le corresponde realizar a cada uno. El 90% restante de las empresas refleja cierto grado de desorden debido a que no hay una delimitación clara, tanto de funciones como de la jerarquía predominante. La situación anterior podría explicar, en parte, que algunas tareas queden sin hacer o que se duplique su realización. En este sentido, se están incumpliendo los principios de administración propuestos por Adam Smith, en que se indica la importancia de dividir el trabajo en tareas y asignar tareas y responsabilidades para lograr mayor eficiencia en la empresa.

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Se sugiere que el residente elabore una tabla la cual contenga el nombre de la materia, competencia general de la materia, competencia desarrollada y/o aplicada y como lo aplico a su proyecto.

Núm. (^) Materia 1 Competencia general de la materia (^2) desa^ Competenciarrollada y/o aplicada^3

Aplicación^4

1 Estadística Inferencial I

Emplea los métodos de muestreo adecuados para la obtención de la muestra experimental con la finalidad de realizar inferencias sobre la población y el desarrollo de pruebas estadísticas.

Aplicación de los fundamentos de la teoría de estimación para el cálculo del tamaño de la muestra.

Esta competencia se utilizó para poder determinar el número correcto de encuestas a realizar en la empresa xxxx para conocer xxxx

Nota: se pueden agregar tantas filas sean necesarias.

(^1) En esta columna se anota el nombre de la materia que utilizo para el desarrollo de su

proyecto de residencias.

(^2) En esta columna se anotara la competencia general de la materia, esta información se

obtiene de los temarios de las asignaturas de acuerdo a sus planes de estudio.

(^3) En esta columna se anotara la competencia específica que se desarrolló, esta información

se obtiene de los temarios de las asignaturas de acuerdo a sus planes de estudio.

(^4) En esta columna se deberá realizar una descripción breve de cómo aplico dichas

competencias en su proyecto de residencias.

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8. CAPÍTULO 8 FUENTES DE INFORMACIÓN

8.1. FUENTES DE IFORMACIÓN

La lista bibliográfica de acuerdo a APA (American Psychological Association) guarda una relación exacta con las citas que aparecen en el texto del trabajo. Solamente incluye aquello recursos que se utilizaron para llevar a cabo la investigación y preparación del trabajo. Es utilizado por la comunidad científico-académica a nivel nacional e internacional, tanto en trabajo de investigación orientados a las ciencias sociales y económicas, como a las ciencias exactas

¿Qué es la lista de referencias? Es la lista que se presenta al final de un documento académico que incluye todos los detalles bibliográficos de las fuentes que se consultaron para redactar dicho documento, y proveer al lector la información que necesita para localizar y consultar cada fuente.

Ejemplos:

 Artículo impreso: Apellido, A. A., Apellido, B. B. & Apellido, C. C. (Año). Título del artículo. Título de la publicación, volumen(Número), pp-pp.  Libro con autor: Apellido, A. A. (Año). Título. Ciudad: Editorial.  Libro con editor: Apellido, A. A. (Ed.). (Año). Título. Ciudad: Editorial.  Versión electrónica de libro impreso: Apellido, A A (Año). Título. Recuperado de http://www.ejemplo.c om  Capítulo de un libro: Apellido, A. A. & Apellidos, A. A. (Año). Título del capítulo. En A. A. Apellido (Ed.), Título del libro (p. nn-nn). Ciudad: Editorial.  Videos: Apellido, A. A. (Productor), & Apellido, A. A. (Director). (Año). Título. [Película cinematográfica]. País de origen: Estudio.  Videos en Línea: Apellido, A. A. (Año, mes día). Título [Archivo de video]. Recuperado de: www.ejemplo.com  Páginas web: Apellido, A. A. (Año).Título página web. Recuperado de www.ejemplo.com