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infografia teoria sistemas de gestion
Tipo: Apuntes
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Es un campo de la ciencia que pretende examinar las propiedades que definen a los sistemas es decir categorías formadas por partes interrelacionadas que llevan al cumplimiento de una acción u objetivo
Se trata de comprender el funcionamiento de una organización u objeto de estudio desde una perspectiva holística e integradora en dónde lo importante son las relaciones entre los componentes se llama holismo al punto de vista que se interesa más por el todo que por la suma de las partes
Para ludwig von bertalanffy sistema es un conjunto organizado de elementos que interactúan entre sí con estructura lógica o qué son interdependientes formando un todo complejo identificable y distinto por los elementos de un sistema se entiende No solo su conformación física sino las funciones que estos desempeñan algún conjunto de elementos de un sistema puede ser considerado un subsistema sí mantienen una relación entre sí que los hace también un conjunto identificable y distinto 1968
Con base en los conceptos de la teoría general de sistemas y partiendo de la visión del todo se debe comprender el funcionamiento real a partir de desestructurar ese todo en procesos subprocesos relaciones y actores que intervienen con el objetivo de identificar comprender evaluar y resolver problemas que ayudan a las instituciones a mejorar dichos procesos reformar las opciones de negocio y brindar a sus consumidores a experimentar una mejor calidad de productos o servicios
Se debe obtener acceso de información sobre la organización para antes de llegar a esta se investigue sobre el contexto de negocio en el que se mueve la empresa por ejemplo determinar si se está hablando de un banco o una empresa de energía o una empresa que presta servicios y en ese caso qué tipo de servicios presta o por el contrario si es una empresa que fabrica productos qué productos fábrica es decir que hace conocer de ella también sus seres instalaciones físicas
Determinar el equipo de trabajo con base en la información recolectada y a la obtención de los requerimientos que permitieron identificar los procesos que necesitan mejorarse se procede a formar el equipo de trabajo que los identificará analizar y documentar a lo ideal es que los responsables que conocen a detalle los procesos conforman el equipo
