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IMPORTANCIA Y REQUISITOS, Ejercicios de Administración de Empresas

Universidad Interamericana del Norte (UIN) - MéridaAdministración de Empresas
Prof. Arturo Garcia

4 CONCEPTOS DE AUTORES SOBRE LA CALIDAD

Tipo: Ejercicios

2024/2025

Subido el 18/01/2025

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SEMANA 1 ADMINISTRACION DE CALIDAD

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SEMANA 1 ADMINISTRACION DE CALIDAD

SEMANA 1 ADMINISTRACION DE CALIDAD Concepto de Calidad Autor Descripción Calidad Philip B. Define la calidad como el cumplimiento de los requisitos establecidos. Se como Crosby centra en hacer las cosas bien desde el principio para evitar errores y conformidad costos. Calidad total Kaoru Enfatiza la participación de todos los miembros de la organización en el Ishikawa mejoramiento continuo de la calidad, con un enfoque en satisfacer las necesidades del cliente. Calidad Joseph Describe la calidad como la capacidad de un producto o servicio para como Juran satistacer las expectativas y necesidades del cliente. adecuación aluso Calidad DavidA. Propone que la calidad no solo depende de características objetivas del percibida Garvin producto, sino también de la percepción subjetiva de los clientes sobre el mismo.