HUMANIZACIÓN EN SALUD ICONTEC INTERNACIONAL, Diapositivas de Enfermería Clínica

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Bogotá, 14 de Diciembre de 2016

Carlos Edgar Rodríguez H. MD, Magister en Bioética Director Acreditación en Salud

VISIÓN DE LA

HUMANIZACIÓN

EN LA

ACREDITACIÓN

EN SALUD

ES-P-GM-01-A-006 Versión 2

☺ Los Estándares de Acreditación promueven la humanización porque buscan centrar la atención en el usuario y su familia.

☺ Son requerimientos explícitos para hacer “Tangible” algunos aspectos de la humanización.

☺ Complementan la reflexión propia de cada organización y de sus comités de ética hospitalaria y bioética. 4

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ASISTENCIALES APOYO

ESTANDARES REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA: 52 al 57

INTEGRADAS: 58 al 73^ ESTANDARES SEDES

Estándares de Mejoramiento: 74, 87, 102,118,129 ,139, 153, 154, 155, 156, 157 y 158

ESTANDARES DIRECCIONAMIENTO :75 al 87

ESTANDARES DE GERENCIA: 88-

ESTANDARES DE TALENTO HUMANO:103-

ESTANDARES AMBIENTE FISICO: 119- 129

ESTANDARES GESTIÓN DE TECNOLOGIA:130-

ESTANDARES DE GERENCIA DE LAINFORMACIÓN: 140-

ESTANDARES DERECHOS DE LOSPACIENTES : 1 al 4

ESTANDARES SEGURIDAD DEL PACIENTE : 5 al 7

ESTANDARES EVALUACION DENECESIDADES: 19 al 21

ESTANDARES DE ACCESO- REGISTROE INGRESO : 8 al 18

ESTANDARES PLANEACION DE LAATENCIÓN: 22 al 39

ESTANDARES EJECUCION DELTRATAMIENTO : 40 al 45

ESTANDARES EVALUACIÓN DE LAATENCIÓN: 46 al 49

ESTANDARES SALIDA YSEGUIMIENTO: 50 al 51

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COBERTURA PERO NO ACCESO

 Excesiva transacción en el

Aseguramiento

 Las normas sirven para negar acceso

 Múltiples trabas administrativas y

burocráticas en contradicción con las

normas antitrámites

 Actitudes despectivas o

manifestaciones de poder terminan

limitando el acceso (Personal de

vigilancia, tramitadores y personal de

salud)

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 Problemas de Identificación (homónimos, otros)

 El papel (paciente es una autorización)

 El indicador (un dato)

 La patología (el paciente es un código o un diagnósticos)

 La afiliación (pertenece a una empresa)

TRATAMIENTO DESPERSONALIZADO Y PÉRDIDA DE IDENTIDAD

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 Decisiones no ilustradas

 Medicalización de la vida (restricciones)

 Horarios de atención y esperas prolongadas

 Problemas para el egreso

RESTRICCIONES A LA LIBERTAD

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 Escasas decisiones colegiadas ( contradicción en conceptos clínicos)

 Excesiva carga de trabajo (administrativo y clínico)

 Escasa comunicación del equipo de salud

 Repetición de consultas, exámenes, citas

ESCASO TRABAJO INTERDISCIPLINARIO

No enferma “una parte” de

alguien, enferma una persona en un contexto familiar, laboral, social

La salud también es una experiencia biográfica que toca el mundo emocional y nuestros valores

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LOGROS

Modelo Evaluativo

Intencionalidad Estándares

HUMANIZACIÓN DE LA ATENCIÓN EN SALUD

EN LA ACREDITACIÓN

INTENCIONALIDAD

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Humanización es considerar al ser humano

de forma integral en su dimensión física,

social, psicológica y espiritual, es decir con

una visión ética de la atención en un marco

cultural de referencia.

Una atención humanizada promueve la auto comprensión y la acción transformadora hacia el mejoramiento de todos los miembros de la organización.

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20 Esquema Nuevo ciclo

¿Tiene la organización una política de atención humanizada que se aplique en el proceso de planeación de la atención, como elemento fundamental de respeto hacia el paciente, su privacidad y dignidad?

¿Qué estrategias se promueven desde el direccionamiento estratégico y la gerencia para la humanización de la atención?

Cómo los valores éticos en la organización llevan a diseñar programas , realizar cuidados y velar por las relaciones asociadas con la humanización de la atención?