Máster en Marketing Digital
y Comercio Electrónico
Nombre alumno: Carlos Andrés Guzmán Pedreros
Módulo 2: Herramientas del Marketing Digital
Nombre actividad: E-mail marketing
Fecha: Diciembre 21 de 2020
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Herramientas del Marketing Digital E-mail marketing, Guías, Proyectos, Investigaciones de Marketing Estratégico
Herramientas del Marketing Digital E-mail marketing
Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones
2020/2021
1 / 25
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Máster en Marketing Digital
y Comercio Electrónico
Nombre alumno: Carlos Andrés Guzmán Pedreros
Módulo 2: Herramientas del Marketing Digital
Nombre actividad: E-mail marketing
Fecha: Diciembre 21 de 2020
ÍNDICE
**1. Introducción
- Actividad 3.1 – Análisis del formulario** 2.1. Puntos fuertes: 2.2. Puntos débiles: 2.3. Mejoras a incluir para lograr mayor efectividad: 2.4. Conclusiones 3. Actividad 3.2 – Creación de un formulario optimizado 3.1. Mejoras implementadas: 3.2. Conclusiones **4. Actividad 3.3 – Creación de una newsletter
- Bibliografía
- Anexos**
o Desarrollar una experiencia memorable y con alta relevancia de la experiencia de usuario (UX). o Dar un buen manejo a la relación texto / Imágenes. o Generar un beneficio al usuario para aumentar la conversión, con un Call to action claro para el usuario y alienado al objetivo del formulario y al beneficio. 2.4. Conclusiones El formulario expuesto no cumple con su objetivo principal de capturar leads, se deben realizar optimizaciones sobre este, sin embargo, de fondo se debe alinear la estrategia completa para buscar el objetico final de negocio que es conseguir prospectos que realicen visita al concesionario y realizar ventas de sus vehículos. Es importante en esta estrategia poner el cliente en el centro para entender y prever sus comportamientos, sus necesidades y generar prospectos de alta calidad que sean más efectivos al momento de la decisión de compra.
3. Actividad 3.2 – Creación de un formulario optimizado Como se mencionaba anteriormente la propuesta es desarrollar un nuevo formulario para lo cual utilizamos la herramienta jotform. Teniendo en cuenta los puntos clave mencionados, lo primero es definir el objetivo del formulario el cual será capturar el email del usuario el cual esta ubicado en la pagina principal. Para llevar trafico a este landing deben realizarse estrategias SEO y SEM, pero también estrategias de Inbound Marketing. 3.1. Mejoras implementadas: Una vez definido esto se desarrollará un formulario que contiene las siguientes mejoras (ver anexo 7.1, 7.2, 7.3): o Diseño del formulario bajo un concepto enfocado a realizar la captura del email sencillo y eficaz. o Diseño adaptativo (Responsive) a los diferentes tipos de dispositos (Desktop, Tablet y Móvil). o Se utilizará la imagen corporativa oficial y con imágenes que muestre los diferentes modelos de Volskwagen. o Se implementa un elemento clave para motivar al cliente al diligenciamiento del formulario el cual consiste en ofrecer acceso a contenido premium y relevante para el usuario motivándolo a dejar su información. o Generar Mensaje de confirmación Para ver el formulario en línea acceder a este link: Formulario 1: https://www.jotform.com/build/203497711872664#preview 3.2. Conclusiones Se diseño y desarrollo un formulario muy alienado al objetivo de capturar leads para lo cual fue necesario establecer como primer factor clave de éxito el pensar como el usuario final para que el flujo sea acorde a las necesidades. A partir de esto se utilizan conceptos de User Experience que hagan del proceso de captura de leads sean rápidos, que generen valor al usuario logrando así una mayor conversión.
4. Actividad 3.3 – Creación de una newsletter Es importante definir el objetivo de la campaña de email marketing, el cual es llevar visitas al concesionario. Sin embargo no lo podemos desligar del formulario de captura de leads por lo cual la estrategia para ir creando una base de datos de leads se basará en Inbound Marketing y la propuesta de la captura del lead es permitirle descargar un contenido premium que le genere valor al cliente y así motivarlo a dejar sus datos de contacto. Al ser una estrategia basada en los interés, comportamiento e interacción de los usuarios, la segmentación se realizará para aquellos usuarios interesados en conocer y profundizar el conocimiento en las características de la camioneta Tiguan. Solo se habilitará para aquellos usuarios ubicados en Barcelona o Madrid ya que el objetivo de ventas estará enfocado en aumentar la participación de las ventas en estas regiones. Por las características del producto, el perfil se acerca más a personas con familia y aspiracionales de compartir y disfrutar actividades juntos. Los beneficios planteados a lo largo del Journey del cliente incluyen Contenido Premium, Test Drive sin Compromiso, y en caso de compra un descuento del 5% en el valor final del vehículo. en la campaña es realizar una prueba Los KPI definidos son: 1. La cantidad de visitas realizadas 2. ROI 3. CPA. Como se va desarrollar la Campaña: Una vez los clientes aterrizan en el formulario de registro (ver anexos 6 .1 y 6 .2), el formulario invita a suscribirse solo con su email para poder tener acceso a un contenido premium que le genere valor al cliente y así motivarlo a dejar su correo. Una vez se suscribe, el usuario vera un thank you page que le indica que próximamente le llegará el acceso a si Contenido Premium (ver anexo 6.3). Inmediatamente le llegará un email con el link de acceso al contenido premium el cual esta enfocado a mostrar los avances tecnológico de Wolkswagen para el desarrollo de autos del futuro (Ver Anexos 6.4 al 6.7) 3 días después de tener acceso al contenido premium, enviamos un email (ver anexo 6.8 al 6.10) que tendrá un como foco decirle que si le gusto el contenido premium entregado le tenemos otros contenidos relevantes ayudándole a identificar que el mejor modelo de la actualidad en la camioneta Tiguan. Para esto deberá dejarnos unos datos de contacto adicionales (nombre y apellidos) así como el modelo seleccionado (ver anexos 6.11 al 6.1 3 ). Para ver el Landing (formulario 2 ) en línea acceder a este link: Landing Page Captura de Interés del Modelo – Desktop https://www.jotform.com/build/203537538651661#preview
5. Bibliografía 5.1. Cómo diseñar una estrategia de email marketing desde cero https://vilmanunez.com/estrategia-para-email-marketing/ 5.2. Inbound para el marketing automotriz: estrategias para vender autos https://blog.impulse.pe/inbound-para-la-industria-automotriz-como-aplicarlo-para- vender-autos 5.3. Inbound Marketing para Concesionarios: Ejemplos https://www.genwords.com/blog/inbound-marketing-para-concesionarios 5.4. Inbound en la industria automotriz https://marketing.wearedrew.co/inbound-en-la-industria-automotriz 5.5. ¿Quieres reservar cita con tu concesionario Volkswagen? https://formulario.volkswagen.es/cita?formid=vw-toplink-home-reserva_cita 5.6. AGENDA TU TEST DRIVE. (BMW Colombia) https://www.bmw.com.co/es/ssl/test_drive.html#/bookmark=aHR0cHM6Ly9ibXctb GVhZHMuY29tL3NvbGljaXR1ZF90ZXN0X2RyaXZlLz9sYW5ndWFnZT1lcyZvcml nZW49aHR0cDovL3d3dy5ibXcuY29tLmNvJm1vZGVsUmFuZ2U9JHt1cmxQYXJ hbWV0ZXIubW9kZWxSYW5nZX0= 5.7. Reserva tu Test Drive (Renault Colombia) https://www.renault.com.co/testdrive.html 5.8. PROBAR UN VEHÍCULO NUEVO (Renault España) https://www.renault.es/contacto/vehiculos- prueba/prueba/detalles.html?modelAdminId=clio-bja-ph
6. Anexos 6.1. Formulario 1 - Captura Leads Desktop https://www.jotform.com/build/203497711872664#preview
6.4. Email 1 - Descarga Contenido Premium 1 : Bandeja de Entrada
6.5. Email 1 – Descarga Contenido Premium 1 - Desktop https://us7.admin.mailchimp.com/campaigns/edit?id=
6.7. Descarga Contenido Premium 1 : Enlace Botón “Descarga tu Contenido Premium” – El auto del Futuro - Video 1 https://www.youtube.com/watch?v=qMPPH_hB6JE
6.8. Email 2 - Descarga Contenido Premium 2 : Bandeja de Entrada
6.10. Email 2 – Descarga Contenido Premium 2 - Mobile https://us7.admin.mailchimp.com/campaigns/edit?id=
6.11. Landing Page Captura de Interés del Modelo – Desktop https://www.jotform.com/build/203537538651661#preview
6.13. Enlace Imagen-Video 2 - Landing Page Captura de Interés del Modelo https://www.youtube.com/watch?v=OwDw0ngxrn 6.14. Enlace Botón Novedades 20 21 - Video 3 - Landing Page Captura de Interés del Modelo – https://www.youtube.com/watch?v=Y8Szj7od9A
6.15. Email 3 Campaña Tiguan - Bandeja de Entrada