Hábitos de Disciplina y Orientación al Servicio Practicados por TGI
Friday's
Compartir la información y decidir cambios oportunos y mejoras
en equipo
oEvidencia: TGI Friday's utiliza reuniones de equipo regulares
donde se comparten actualizaciones y se discuten las mejoras
necesarias. Estas reuniones permiten que los empleados de
diferentes áreas contribuyan con ideas para mejorar el
servicio al cliente. Un ejemplo es su programa de "Shift
Meetings", donde el personal discute los eventos del día y
posibles mejoras antes de cada turno.
o
Siempre fomentar los modos específicos del trabajo en equipo
hacia el servicio y la integración
oEvidencia: La cultura de TGI Friday's se centra en el trabajo en
equipo. Los empleados son capacitados para apoyar a sus
compañeros y trabajar juntos para asegurar que cada cliente
tenga una experiencia positiva. Esto se ve reflejado en su
enfoque colaborativo durante los servicios pico, donde todos
los miembros del equipo ayudan a mantener el flujo de
trabajo eficiente.
Interesarse por la investigación, el aprendizaje continuo y la
capacitación
oEvidencia: TGI Friday's ofrece programas de formación
continua para sus empleados. Su plataforma de capacitación
interna, "Friday's University", proporciona a los empleados
recursos y cursos para mejorar sus habilidades y
conocimientos sobre servicio al cliente y gestión de
restaurantes.
