Glosario de terminos de Administración., Guías, Proyectos, Investigaciones de Administración de Empresas

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A

Actividades de un proceso : Aquellas operaciones o pasos secuenciales, enlazados entre sí, que

ejecutan los trabajadores dentro de un proceso para producir un bien o un servicio.

Administración : La administración de empresas, o ciencia administrativa o simplemente

administración, es una ciencia social que estudia la organización de las empresas y la manera como se gestionan los recursos, procesos y resultados de sus actividades.

Administración de recursos humanos : Sistema que permite desarrollar las potencialidades

de los trabajadores para que así puedan obtener la máxima satisfacción en su trabajo, dar lo mejor de sus esfuerzos a la organización, y alcanzar los fines de la administración en la forma más eficiente y eficaz.

Administrador : Es la persona que se ocupa de realizar la tarea administrativa por medio de la

planificación, organización, dirección y control de todas las tareas dentro de un grupo social o de una organización para lograr los objetivos mediante el uso eficiente de los recursos.

Administrar : Realización actos mediante los cuales se orienta el aprovechamiento de los recursos

materiales, humanos, financieros y técnicos de una organización, hacia el cumplimiento de los objetivos institucionales.

Ámbito de acción : Marco general en que se mueve uno o más procesos de trabajo y se

predeterminan tiempo, espacio, insumos, participantes y resultados.

Amplitud de la gestión : Capacidad o habilidad administrativa de integrar y armonizar los recursos

requeridos para lograr los objetivos de su gestión.

Análisis : Es el proceso de dividir un tema complejo o sustancia en partes más pequeñas para obtener

una mejor comprensión de él.

Análisis de datos : Es el proceso de exploración, transformación y examinación de datos para

identificar tendencias y patrones que revelen insights importantes y aumenten la eficiencia para respaldar la toma de decisiones

Análisis de puesto : Estudio de la complejidad del puesto en sus partes que lo conforman, y de las

características que una persona debe cumplir para desarrollarlo normalmente.

Análisis ocupacional : proceso que comprende la identificación de las actividades de una

ocupación y de los conocimientos, habilidades, aptitudes y responsabilidades que se requieren para desempeñarla satisfactoriamente.

Aprobar : Aceptar como satisfactorio o ejercer autoridad final sobre el compromiso de recursos; es

asentir con una opinión o doctrina, declarar hábil a una persona o pasar bien un examen.

Asesorar : Recomendar un curso de acción u ofrecer una opinión con base en conocimiento

especializado.

Asignación : Acto formal mediante el cual se ubica un nuevo puesto en el cargo y clase

correspondientes.

en el curso de la formulación, instrumentación, ejecución y evaluación de las acciones, con el propósito de procurar tanto el cumplimiento de la normativa que las rige como el de las estrategias, políticas, objetivos, metas y asignación de recursos.

Coordinación : Proceso de analizar las diversas actividades y combinarlas en tal forma que cada una

se efectúe en un momento determinado en relación con las otras, en procura de alcanzar los objetivos con el mayor grado de eficiencia y eficacia posible.

Coordinar : Acto de intercambiar información entre las partes de un todo. Opera vertical y

horizontalmente, para asegurar el rumbo armónico y sincronizado de todos los elementos que participan en el trabajo.

D

Datos : Es un documento, una información o un testimonio que permite llegar al conocimiento de algo

o deducir las consecuencias legítimas de un hecho.

Delegación : Acto bilateral que permite conferir a un colaborador el encargo de realizar un trabajo,

concediéndole la autoridad y libertad necesarias, pero conservando siempre la responsabilidad final de los resultados.

Destreza : Pericia manual que se requiere para ejecutar trabajos que se realizan básicamente con las

manos y que exigen la coordinación sensorial motora.

Dirigir : Acto de conducir y motivar a grupos humanos hacia el logro de objetivos y resultados, con

determinados recursos.

Dominio : Conjunto de conocimientos, destrezas y habilidades que posee una persona sobre una

materia, disciplina o actividad, que le permite aumentar su eficiencia en el trabajo.

E

Eficacia : Indicador del mayor logro de objetivos o metas, por unidad de tiempo, respecto de lo

planeado y del efecto deseado.

Eficiencia : Indicador de menor costo de un resultado por unidad de factor empleado y unidad de

tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados respecto del costo de producir esos resultados.

Ejecución : Función concerniente a la realización de acciones con fundamento en las políticas y dentro

de los límites establecidos por la administración para el logro de los objetivos preestablecidos.

Ejecutar : Puesta en marcha de los planes y programas de trabajo.

Escala de salarios : Clases de puestos, con sus categorías y montos salariales correspondientes.

Especialización : Modo de formación destinado a trabajadores calificados que requieren

conocimientos completos y profundos de una técnica específica o de un campo de actividad determinado.

Estrategia : Proceso regulable que contiene un conjunto de las reglas que aseguran una decisión

óptima en cada momento. Una estrategia por lo general abarca objetivos, metas, fines, políticas y la programación de acciones de un todo organizativo o individual.

Evaluar : Comparar y enjuiciar los resultados alcanzados respecto de los esperados en un momento y

espacio dados. Es buscar las causas de su comportamiento, entenderlas e introducir las medidas correctivas y oportunas.

Experiencia : Conocimiento que se adquiere con la práctica y el desempeño de una actividad en un

período de tiempo. Este concepto alude a la experiencia necesaria adquirida al familiarizarse con los problemas de trabajo y situaciones que se presentan en la actividad laboral respectiva.

F

Fiabilidad : La posibilidad de que un rubro cumpla con las características para las cuales fue ideado,

en circunstancias específicas, por un lapso de tiempo determinado.

G

Garantía : Es una promesa o afirmación que hace un contratista respecto a la naturaleza, utilidad o

condición de los suministros o la prestación de los servicios transferidos en virtud del contrato

establecido.

Gerente: Se ocupa de la organización y control de las acciones en las actividades diarias de la

organización. Facilita las acciones.

Gestión: Es la forma en que se aplica el saber.

Grado: Categoría asignada a productos o servicios que tienen la misma funcionalidad, pero diferentes

características técnicas.

H

Habilidad: Talento y aptitud que se requiere para realizar con precisión una o varias actividades

I

Indicador estratégico: Parámetro cualitativo y/o cuantitativo que define los aspectos relevantes

sobre los cuales se lleva a cabo la evaluación para medir el grado de cumplimiento de los objetivos planteados, en términos de eficiencia, eficacia y calidad. También es útil para coadyuvar a la toma de decisiones, así como para corregir o fortalecer las estrategias y la orientación de los recursos.

Objetivo general: Descripción objetiva y concisa de un propósito que se pretende alcanzar con la

intervención que se está planeando.

Organizar: Estructuración y disposición conveniente y racional de los medios físicos, económicos y

humanos disponibles para realizar una labor.

Orientar: Informar o aconsejar a alguien sobre la forma más acertada de resolver algún asunto o

lograr un objetivo determinado.

P

Participación: Intervención o implicación física, mental y emocional de una persona, para contribuir

responsablemente en la resolución de algún asunto o en el logro de los objetivos planteados en el desarrollo de alguna actividad.

Planificación administrativa : Proceso racional de previsión, estructuración, diseño y

asignación óptima de recursos de las organizaciones, para alcanzar resultados en un tiempo y espacio dados.

Planificación : Proceso racional y sistémico de prever, organizar y utilizar los recursos escasos, para

lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio predeterminados.

Polifuncionalidad : Habilidad desarrollada por los integrantes de un área de trabajo para ejecutar

partes o la totalidad de un proceso o proyecto, mediante la implementación de una estrategia de integración de actividades con similar grado de dificultad y responsabilidad.

Políticas : Conceptos o afirmaciones de carácter general que guían el pensamiento en la toma de

decisiones. Su esencia es la discreción, dentro de ciertos límites, en la toma de decisiones.

Presupuesto : Plan de ingresos y egresos de corto plazo, conformado por programas, proyectos y

actividades por realizar en una organización.

Problema : Situación anormal respecto a las conductas o hechos considerados normales en un

momento histórico determinado y en un lugar dado.

Procedimiento : Sucesión cronológica de operaciones concatenadas entre sí, que se constituyen en

una unidad de función a la realización de una actividad o tarea específica dentro de un ámbito predeterminado de aplicación. Todo procedimiento involucra actividades y tareas del personal; la determinación de los tiempos y métodos de trabajo; el control para lograr el cabal, oportuno y eficiente desarrollo de las operaciones.

Proceso : Conjunto de actividades dirigidas a la transformación de insumos para la obtención de un

producto. Es un ordenamiento específico de actividades de trabajo, sobre un horizonte de tiempo y lugar que posee un inicio y un fin, así como entradas y salidas claras, que se puede llamar estructura de acción.

Proceso administrativo : Conjunto de acciones interrelacionadas e interdependientes que

conforman la función de administración. Involucra diferentes actividades tendientes a la consecución de un fin, a través del uso óptimo de recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos.

Producto : Resultado parcial o total, de bienes y servicios, tangibles o intangibles, a que conduce una

actividad realizada.

Programa : Conjunto de actividades encaminadas a alcanzar determinados objetivos en tiempos

cortos y espacios dados.

Programar : Diseñar el contenido de un programa que contiene una serie de actividades

consecutivas en un corto plazo.

Proyecto : Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades por realizar, con

determinados recursos, en un tiempo y espacio dados.

Puesto : Conjunto de deberes y responsabilidades permanentes que requieren la atención de una

persona durante la totalidad o parte de la jornada de trabajo.

Q

R

Reasignación: Cambio que se opera en la clasificación de un puesto con motivo de la variación

sustancial y permanente de sus deberes y responsabilidades.

Reclasificación : Acto formal de rectificar la asignación de un puesto por considerarse improcedente

la clasificación establecida.

Recursos: Medios que se emplean para realizar las actividades. Se clasifican en seis clases: humanos,

financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta física y tiempo.

Representar: Sustituir a una persona o a una entidad en una actividad, y mantener los criterios o

directrices de esta.

Requisitos legales: Documentos que deben poseer y presentar los candidatos para ocupar un

puesto, cuyo desempeño sería ilegal sin ellos. Ejemplos: certificaciones, licencias especiales y títulos.

Responsabilidad: Condición de responder, ante la administración y los administrados, por las

acciones y decisiones, y por sus consecuencias e impacto, que resulten del desempeño de un cargo.

S

Servicio: Equivalente no material de un bien. Es intangible, porque no se puede ver, tocar, sentir ni

oler. Está directamente relacionado con la atención de la necesidad del usuario.

Superior jerárquico: Quién asume la responsabilidad de dirigir a otras personas en el desarrollo

de uno o varios procesos de trabajo.

Supervisión: Acción de apoyar y controlar el cumplimiento satisfactorio de las actividades asignadas

a un grupo de trabajadores.