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Descripción de Funciones del Jefe Operativo en una Institución Financiera, Ejercicios de Psicometría

Este documento detalla las funciones y responsabilidades del jefe operativo en una institución financiera, incluyendo la gestión de operaciones, control de efectivo, administración de cuentas, cumplimiento de normativas y supervisión del personal. Se proporciona una descripción detallada de las tareas y responsabilidades, así como los requisitos de experiencia y conocimientos necesarios para el puesto.

Tipo: Ejercicios

2013/2014

Subido el 27/01/2025

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david-pena-55 🇪🇨

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FUNCIONES
Ejecutar el proceso de cámara de compensación para efectivización de
cheques
Verificar los saldos de las plataformas de servicios no financieros
Realizar las confirmaciones y envíos de transferencias interbancarias (SPI)
Coordinar el cierre de cuentas de ahorros, consultando obligaciones
pendientes de socios en sistema informático y enviar los documentos
correspondientes requeridos para este trámite al Consejo de Administración
Mantener el control y la custodia de pólizas, pagares, autorización de débito
bancario, documentos que respalden las operaciones de crédito y garantías por
cumplimiento de contratos con proveedores.
Realizar el proceso para activaciones de cuenta
Realizar la apertura y cierre de la oficina matriz
Realizar el bloqueo y desbloqueo de fondos de cuentas, según solicitud escrita
por parte del cliente externo y en el caso del cliente interno según lo
establecido en normativa de la Coac San Jorge Ltda.
Coordinar con el Jefe de Negocios el cronograma de promoción externa de la
institución, que implique al personal del área operativa
Llevar el control diario del cuadre de cajas, revisando la documentación
remitida por las mismas, asegurando la homogeneidad entre los valores del
sistema y efectivo.
Administrar la bóveda y custodia de valores, garantizando su seguridad y
adecuado control de recepción y entrega de efectivo
Realizar el proceso de desembolso de créditos aprobados, siempre y cuando
este con la firma de aprobación del nivel correspondiente.
Proponer normativas que garanticen la correcta aplicación de los procesos del
área operativa.
Cumplir y hacer cumplir la normativa interna y externa vigente
Planificar las jornadas y cronograma de trabajo del personal del área operativa,
garantizando la atención al socio de manera ininterrumpida.
Dirigir, organizar, supervisar y evaluar al personal a su cargo.
Receptar y enviar al área de Cumplimiento, los formularios de origen y destino
de recursos.
Asignar y monitorear el cumplimiento de metas ligado al personal del área
operativa.
Administrar y garantizar el acceso a los usuarios a plataformas de servicios no
financieros
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¡Descarga Descripción de Funciones del Jefe Operativo en una Institución Financiera y más Ejercicios en PDF de Psicometría solo en Docsity!

FUNCIONES

 Ejecutar el proceso de cámara de compensación para efectivización de

cheques

 Verificar los saldos de las plataformas de servicios no financieros

 Realizar las confirmaciones y envíos de transferencias interbancarias (SPI)

 Coordinar el cierre de cuentas de ahorros, consultando obligaciones

pendientes de socios en sistema informático y enviar los documentos

correspondientes requeridos para este trámite al Consejo de Administración

 Mantener el control y la custodia de pólizas, pagares, autorización de débito

bancario, documentos que respalden las operaciones de crédito y garantías por

cumplimiento de contratos con proveedores.

 Realizar el proceso para activaciones de cuenta

 Realizar la apertura y cierre de la oficina matriz

 Realizar el bloqueo y desbloqueo de fondos de cuentas, según solicitud escrita

por parte del cliente externo y en el caso del cliente interno según lo

establecido en normativa de la Coac San Jorge Ltda.

 Coordinar con el Jefe de Negocios el cronograma de promoción externa de la

institución, que implique al personal del área operativa

 Llevar el control diario del cuadre de cajas, revisando la documentación

remitida por las mismas, asegurando la homogeneidad entre los valores del

sistema y efectivo.

 Administrar la bóveda y custodia de valores, garantizando su seguridad y

adecuado control de recepción y entrega de efectivo

 Realizar el proceso de desembolso de créditos aprobados, siempre y cuando

este con la firma de aprobación del nivel correspondiente.

 Proponer normativas que garanticen la correcta aplicación de los procesos del

área operativa.

 Cumplir y hacer cumplir la normativa interna y externa vigente

 Planificar las jornadas y cronograma de trabajo del personal del área operativa,

garantizando la atención al socio de manera ininterrumpida.

 Dirigir, organizar, supervisar y evaluar al personal a su cargo.

 Receptar y enviar al área de Cumplimiento, los formularios de origen y destino

de recursos.

 Asignar y monitorear el cumplimiento de metas ligado al personal del área

operativa.

 Administrar y garantizar el acceso a los usuarios a plataformas de servicios no

financieros

 Coordinar de manera eficiente con las áreas de Soporte la solución de

incidencias en el Core financiero

 Pignorar y despignorar certificados de Depósitos a plazo fijo por garantías

 Revisar y validar los formularios de aperturas de cuentas y respaldos de la

misma.

 Realizar arqueos periódicos a cajeros de oficina matriz y ventanilla de

extensión

 Generar, validar y cargar la estructura CI01 (Reclamos) al ente de control

 Generar, validar y cargar la estructura S01 (Socios con Certificados) al ente de

control

 Organizar, controlar y custodiar la documentación de su área, que reposa en el

archivo de gestión y en el general (Activo -Pasivo)

 Mantener un ambiente de trabajo adecuado y contribuir con el desarrollo del

personal a su cargo, identificando oportunidades de mejora y brindando una

retroalimentación constante.

 Atender los requerimientos solicitados por los órganos de administración,

control y auditoría interna.

 Las demás funciones y tareas relacionadas con su cargo, que le asigne su jefe

inmediato, de conformidad a las necesidades de la Institución.

 Cuidar y custodiar todo el equipo, mobiliario y enseres que se encuentran a su

cargo.

 Asistir a reuniones de seguimiento y que fuere convocado por el Dpto. de

Talento Humano y demás jefaturas.

 Asistir a capacitaciones internas y externas que requiera para cumplir con el

perfil requerido.

2.1. Jefe Operativo

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

INFORMACIÓN DEL CARGO

Denominación de Cargo Jefe Operativo Área Operaciones y Servicios Departamento Operativo Reemplaza a Asesor de Servicios Jefe Inmediato Gerente General

no financieros Coordinar de manera eficiente con las áreas de Soporte la solución de incidencias en el Core financiero 3 4 4 19 Pignorar y despignorar certificados de Depósitos a plazo fijo por garantías 3 5 2 13 Revisar y validar los formularios de aperturas de cuentas y respaldos de la misma.

Realizar arqueos periódicos a cajeros de oficina matriz y ventanilla de extensión 3 4 3 15 Generar, validar y cargar la estructura CI01 (Reclamos) al ente de control 2 5 2 12 Generar, validar y cargar la estructura S01 (Socios con Certificados) al ente de control

Organizar, controlar y custodiar la documentación de su área, que reposa en el archivo de gestión y en el general (Activo -Pasivo)

Mantener un ambiente de trabajo adecuado y contribuir con el desarrollo del personal a su cargo, identificando oportunidades de mejora y brindando una retroalimentación constante.

Atender los requerimientos solicitados por los órganos de administración, control y auditoría interna. 3 3 2 9 Las demás funciones y tareas relacionadas con su cargo, que le asigne su jefe inmediato, de conformidad a las necesidades de la Institución. 3 3 3 12 Cuidar y custodiar todo el equipo, mobiliario y enseres que se encuentran a su cargo.

Asistir a reuniones de seguimiento y que fuere convocado por el Dpto. de Talento Humano y demás jefaturas.

Asistir a capacitaciones internas y externas que requiera para cumplir con el perfil requerido.

FUNCIONES ESENCIALES FR CO CM TOTAL

Realizar las confirmaciones y envíos de transferencias interbancarias (SPI) 5 5 4 25 Llevar el control diario del cuadre de cajas, revisando la documentación remitida por las mismas, asegurando la homogeneidad entre los valores del sistema y efectivo.

Administrar la bóveda y custodia de valores, garantizando su seguridad y adecuado control de recepción y entrega de efectivo 5 5 3 20 Realizar el proceso de desembolso de créditos aprobados, siempre y cuando este con la firma de aprobación del nivel correspondiente. 5 5 4 25 Administrar y garantizar el acceso a los usuarios a plataformas de servicios no financieros

PERFIL DURO

Estudios Formales Título de Tercer nivel en carreras de Administración de empresas, comercial, finanzas, economía o afines Experiencia Específica Mínimo 2 años de experiencia en el cargo en instituciones financieras. Conocimientos Formales Tipo de Conocimientos Selección Capacitación Servicio al cliente X X Ofimática Nivel Intermedio X Administración y manejo de efectivo (Bóveda - Cajas) X Prevención de lavado de activos y financiamiento de delitos X^ X Riesgo Operativo X X Detección de Billetes falsos X Ley de Cheques X COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL CARGO

NOMBRE DEFINICIÓN SELECCIÓN CAPACITACIÓN

Manejo de Conflictos La resolución de conflictos laborales es el proceso de mediación por parte de la empresa para tratar de poner fin a la causa del conflicto.

X X

Habilidad Analítica Es la capacidad general que tiene una persona para realizar un análisis lógico. La capacidad de identificar los problemas, reconocer la información significativa, buscar y coordinar los datos relevantes.

X

Tolerancia a la Presión Se trata de la habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presión de tiempo y de desacuerdo, oposición y diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha exigencia.

X X

Orientación al cliente externo

  • interno Demostrar sensibilidad por las necesidades o exigencias que un conjunto de clientes potenciales externos o internos pueden requerir en el presente o en el futuro.

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INTERRELACIÓN DEL CARGO

Relaciones internas Relaciones Externas Con todos los departamentos de la Empresa. Socios, Clientes y entidades financieras Tipo de Decisiones Autorización en transacciones de caja Manejo de Presupuesto

N/A

EQIPOS DE TRABAJO REQUERIDOS

Computador X Teléfono X Impresora X Automóvil Camioneta Máquina para compensación de cheques

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