Cierre de ventas,
manejo de paquete
office, habilidades
para hablar en
público, servicio al
cliente,
administración del
tiempo, diseño de
indicadores,
comunicación
interpersonal,
liderazgo, ventas,
manejo de carga
pesada,
emprendimiento,
FLUJOGRAMA (PARTES DE UN PLAN DE FORMACIÓN)
INICIO
La situación de la empresa
con respecto a las
exigencias del mercado
Diagnóstico: Identificación
necesidades de formación
Infraestructura: Salas de conferencia
o de reuniones, sala de proyecciones
o de simulación, talleres de ejercicios
y práctica, bibliotecas/videotecas,
oficinas o ambientes administrativos.
La existencia de puntos que se
consideran como débiles y que
afectan el avance, evolución y
productividad de la organización
Objetivo
Ofrecer un programa de formación
que responda a las necesidades de la
organización
Formación de trabajadores integrales y
con competencias específicas que se
ajusten a sus cargos
Contribuir con el crecimiento
económico de la organización
La Designación de presupuesto
será proporcionada por el área
de recursos humanos
Selección de trabajadores
a capacitar a cargo de
jefes de cada área
Requisitos de materiales:,Equipos de
computación, proyectores, videos,
equipos de sonido, juego o
simuladores, televisores,
retroproyectores, pizarras, láminas,
motas, tizas o plumones, etc...
Instructores y personal de
apoyo: Jefe o administrador de
capacitación, coordinador de
capacitación, capacitadores
internos y externos dependiendo la
necesidad
Contenidos del programa
Horarios de la
capacitación
Duración de la
capacitación
Selección de temas y
contenidos de la capacitación
Secuencia de
clases
Efectividad: Cambio de conducta
en el personal, impacto positivo en
la productividad de la empresa,
mejoría en el desempeño después
de la capacitación,
El Responsable de Calidad, y el
Responsable de RR.HH, o los
Responsables de las distintas Áreas,
en función de la actividad formativa,
evaluarán el grado de efectividad de la
formación proporcionada.
Evaluación del
proceso de
capacitación
Aprendizaje:,En
qué medida ha
incrementado
sus
conocimientos y
ha desarrollado
habilidades y
destrezas.
Resultados o
costo
beneficio:,Como
ha variado los
accidentes, la
producción, la
calidad de los
productos, en
general la
productividad y la
rentabilidad.
Comportamiento:,Como actúa el
personal después de la
capacitación, ha habido cambios o
es igual que antes, que comentarios
se oye, como ha variado las
relaciones interpersonales, cual es
la actitud ante la supervisión, cual
es el compromiso, puntualidad,
responsabilidad con las metas y
objetivos de la empresa.
Reacción:
Como reaccionó
el personal
después de la
capacitación,
referente al
contenido y al
proceso en
general
FIN